Mercure Hotel Guangzhou Baiyun International Airport Terminal T1

Ich glaube, jeder ist es gewohnt, Bewertungen zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Da ich mitten in der Nacht einen Flug gebucht hatte und sehr spät am Flughafen ankam, wollte ich ein Hotel in der Nähe des Flughafens finden. Ich hatte ein Kind dabei und sah, dass das Hotel einen Abhol- und Bringservice hatte Service, also habe ich dieses Hotel gebucht. Nachdem ich mein Gepäck abgeholt hatte, rief ich den Fahrer an und der Wagen kam und ich wartete 25 Minuten. Ich dachte, ich würde einfach in den Bus einsteigen, aber ich habe mich geirrt. Nachdem ich am Passagierterminal T1 in den Bus eingestiegen war, wartete der Fahrer zuerst auf Leute, ging dann zu T2, um auf Leute zu warten, und ging dann zu T1, um auf Leute zu warten Er fuhr mehrmals hin und her, um den Bus zu erreichen, und dann musste er warten. Wir waren so wütend über die Gäste, die den Flughafen nicht verlassen hatten, dass wir den Fahrer fragten, wie lange die Fahrt dauern würde. Auf diese Weise fuhren sie bereits um 1:40 Uhr morgens, als sie die Zimmerkarte erhielten und die ursprünglich zehnminütige Fahrt dauerte Seien Sie in der Nähe und ruhen Sie sich früher aus. Das Ergebnis ist so eine schlechte Stimmung... Das Hotelpersonal scheint großen Wert auf die Bewertungen der Gäste zu legen. Gäste werden gebeten, vor und nach dem Check-in eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben. Da Sie so viel Wert auf das Erlebnis Ihrer Gäste legen, warum verbessern Sie nicht Ihren Service? Auch wenn es keinen Abholservice vom Flughafen gibt, ist die Fahrt mit dem Taxi zum Hotel nicht sehr teuer. Was den besonderen Nachmittagstee angeht, waren es nur ein paar Stücke Brot und Limonade. Für einen Snack am späten Abend kam ich zu spät im Hotel an und war bereits mit der Arbeit fertig. Der Flughafen-Abholservice ist ein Shuttlebus, die Uhrzeit finden Sie im dritten Bild! Fairerweise muss man sagen, dass das Zimmer sauber und das Bett recht bequem ist

Service: Ich habe am 16. Februar zwei Zimmer gebucht. Ich kam um 16:30 Uhr im Hotel an und mir wurde gesagt, dass ich noch nicht länger als 3 Stunden in der Lobby warten konnte. Er wartete bis nach 19 Uhr und war sehr müde. Ist es jetzt möglich, an der Rezeption einzuchecken, wurde ihm gesagt, dass wir nicht einchecken könnten, weil es an Bettbezügen und Laken mangele Er sollte zuerst ins Zimmer gehen und sich ausruhen. Er fragte, wann die Bettwäsche und Bettbezüge gewechselt werden könnten, und ihm wurde gesagt, dass dies der Anfang des Albtraums sei Erst um 22:00 Uhr wurde die Decke aufgelegt. Mein Mann und meine Kinder waren schon sehr müde und konnten nicht durchkommen, als sie mich an der Rezeption anriefen. Dann schickte er mir eine WeChat-Nachricht, um die Situation zu erklären, und nahm sie entgegen Ich rief im Hotel an und sagte, ich sei zu müde und könne nicht länger warten. Dann legte ich mich einfach ohne Bettwäsche auf das Bett und schlief ein, weil ich morgens um 4:40 Uhr den Zug zum Flughafen nehmen musste Nachdem ich WeChat gesehen hatte, rief ich mehrmals an, oder niemand antwortete, und schließlich antwortete mir jemand, warum die Bettwäsche und Bettbezüge bis jetzt nicht bereitgelegt wurden Ich war so wütend, dass ich Blut erbrochen habe. Wussten Sie nicht, dass die Gäste nach 4 Uhr morgens einen Flug haben? Dies ist der an Ihrer Rezeption gebuchte Bringservice zum Flughafen. Nachdem sie aufgelegt hatten, gingen sie zum Hotel. Die großen Unannehmlichkeiten und Verluste, die der Familie entstanden sind, können jedoch nicht durch ein paar Worte der Entschuldigung wiedergutgemacht werden Ich hoffe, Ctrip und Mercure können einen Unterschied machen. Bitte schauen Sie sich dieses Mercure-Hotel an und seien Sie vorsichtig, bevor Sie es betreten!

Overall is a very comfortable hotel with airport pickup & drop off service. The room is great with smart AI assistance. Cool & comfortable. Great breakfast and near airport. However, the pickup was a bit messy that we need to rush for seats since other hotels are using the same transfer service. My room didn't get the late night supper that we had to sleep in hungry feel.