Sowell Hotels Ardèche

Large complex with different apartments/studio’s. It was nice that some of the parking spaces were roofed. Studio itself was clean, everything you needed was there. Staff was friendly. A few things that we didn’t like: we were in the annex building and the terraces there are interlinked, the fridge and airco made a lot of noise, the pool area at the main building was quite small (there are 2 other pools on walking distance that we didn’t use)

I strongly recommend this establishment, set in the countryside near Grospierres in the Ardeche, France. The whole establishment was extremely well appointed and maintained and all the staff were wonderful - friendly and only too happy to help! The food provided at breakfast and dinner were excellent with a large choice. In addition, the fact that breakfast was available till 13:00 with the ability to make up your own 'picnic' lunch from what was available at the breakfast was a plus! Plenty to see and visit within easy reach - the Gorges d'Ardeche, Montelimar (the home of nougat) and Avignon to name but a few. I would have no hesitation in visiting again!

We had a wonderful experience at the hotel. The staff was wonderful and the two ladies at the desk gave us a room with a lovely view of the valley. Another person at the hotel welcomed us in English. I think his name was Kanoon. He was very helpful and welcoming. The room was lovely and comfortable. The balcony had a table and chairs so we could enjoy the view. The hotel has a delicious buffet for dinner. We really enjoyed that meal. The kitchen is as well equipped as an Air B and B. We enjoyed cooking a few meals there and drinking some local Ardèche vintages.

Hotelkamer & receptiepersoneel waren absoluut ondermaats. 2.5h gewacht na 16h (inchecktijd) op onze kamer in de lobby met oververmoeide peuter, zonder enige informatie. Receptioniste gaf iedereen uitgebreid welkomstpraatje, wij kregen enkel toeristtaxrekening en een "u moet wachten". Kamer was proper, maar totaal niet kindveilig (balkonraam sloot niet, kranen los, stopcontacten los) Eten was overheerlijk, gevarieerd en zeker voldoende, personeel in het restaurant heel vriendelijk. Zeer blij met de 3 zwembaden en nabijgelegen park met speeltuintje & diertjes. Wij komen terug, maar dan in een huisje van Pierre&Vacances. Niet naar Sowell.

Nous venons de passer 5 jours dans cette hôtel avec un couple d'amis dans l'ensemble, c'est correct l'appartement était très bien , propre , au calme on était en all inclu donc on ne s'est pas servi de la cuisine les femmes de ménage sont passées régulièrement . pour la nourriture , le petit dej est très copieux mais , pour ceux qui mangent le midi : c'est le même buffet d'entrées et plats le choix n'est pas varié par contre , des box sont à disposition pour le pique-nique: c'est vraiment super !le dîner propose toujours quelques plats cuisinés chauds qui sont d'ailleurs très bons évidemment ce n'est pas de la cuisine gastro mais on le sait , c'est beaucoup de congelés mais je le redis , dans l'ensemble , c'est très convenable le personnel est très sympa , ils courent sans cesse , font leur maximum ils ne sont probablement pas assez nombreux après , il manque certaines choses comme les petites cuillères ( on leur vole ) les couverts ne sont pas toujours nickels du vin est proposé mais il n'est pas frais : dommage !! Pour le 4 h , peu de chose à choisir et à 18 h 30 , pareil pour les toasts on sent que tout est à l'économie par contre , leur spa est vraiment très bien j'ai réservé 1 h de jacuzzi pour 10 euros je recommande il y a une petite piscine chauffée à 25 ° j'ai testé mais je l'ai trouvé froide on nous propose 2 autres piscines chez pierre et vacances , 10 mm à pied on je n'y suis pas allée Finalement , bon séjour

Plus qu'un hôtel, une expérience. On se croirait en colonie de vacances. On passe notre temps à chercher des couverts, des tasses, des verres. Le buffet du midi fait office de déjeuner également. Les machines à boissons sont vides ou en panne. Les gens sont tellement dans la peur de manquer, qu'ils se jettent sur les frites, les pancakes des l'ouverture et remplissent leurs boîtes de déjeuner avant qu'il n'y ai plus de gâteaux. C'est incroyable ! Certains établissements 3 étoiles mérite une quatrième. Celui-ci frôle la deuxième. C'est une maison familial plutôt qu'un hôtel. Le personnel est dépassé, ils courent tous de partout. De plus, les belles photos sur les annonces des sites de réservation montrent la piscine du Pierre et Vacances au dessus (qui est accessible gratuitement, via 5-10 minutes de marche), mais pas la vraie piscine de l'établissement. Ce qui lui donne du prestige, mais ne reflètent pas la réalité. C'est une ambiance camping +, mais nous sommes loin d'un hôtel 3 étoiles à proprement parlé.

Bonnes prestations en hôtellerie et restauration. Un petit reproche toutefois concernant la restauration. Il est dommage de ne pas trouver plus de produits locaux. Exemple avec le vin, venant d'Espagne alors qu'il y a des producteurs de vins locaux.

On regrette d'avoir été si peu considérés alors que deux problèmes majeurs se sont présentés successivement et que nous avons juste demandé la prestation prévue. En effet, le site présente faussement des photos de chambres qui ne correspondent pas. Donc tromperie assez flagrante sur la "marchandise" . Lorsqu'on réclame, on nous propose un remboursement pour que nous puissions partir (!!!)... Paraît il que 80% des voyageurs mécontents le demande !?! (Dixit l'ambassadeur) Quand on vient de traverser la France pour des congés, ça peut surprendre. On nous propose alors une chambre un peu plus grande. Nous sommes prévenus : pas d'autres possibilités, tout est complet.Sauf que... C'est une puanteur dans ce logement. L'ouverture de la porte fenêtre nous a "sauvé" de supporter ça ! Au moment du check out, nous faisons part de notre déception à la directrice qui nous dit qu'elle n'était pas au courant. Pas plus que le siège d'ailleurs, que l'ambassadeur nous avait pourtant dit avoir prévenu. Au final, nous étions sensés être contactés peu après. C'était en août. Le seul message que nous avons reçu du siège, nous faisait part de leur regret, suite à l'enquête de satisfaction après notre séjour. Quant au mail envoyé à la direction, nous attendons encore une réponse. Un touriste en chassant un autre, qui sommes nous finalement ?!... Dommage, vraiment, car nous avons séjourné dans d'autres établissements de cette chaîne et nous étions ravis.

Excellent séjour pour ma part, on a très bien manger, bravo au Chef et à son équipe, chambre très confortable et un très bon accueil de la part de l’équipe. Petit-déjeuner très variée, brunch rien à dire beaucoup de choix, les serveurs très accueillants et avenants.