Best Western Plaza Hotel Grevenbroich

Das Empfangs-Personal war sehr nett, zuvorkommend und kompetent. Das Frühstücks-Buffet war prima. Das Wasser im Bad (Dusche und Waschbecken) war während unseres ganzen Aufenthaltes eiskalt. Meine Frau hat nach der Abreise zu Hause geduscht und sich die Haare gewaschen. Mit der Schlüssel-Karte gab es bei der Anreise sowie bei der Abreise nach dem Frühstück mehrfach Probleme. Wir mußten mehrfach von der 3. Etage wieder zum Empfang um die Schlüsselkarte bearbeiten zu lassen oder uns eine neue Karte ausstellen zu lassen. Am Sonntag Morgen gegen 8.00 Uhr wurden wir von einer der Putzfrauen geweckt, die plötzlich mit einer eigenen Schlüsselkarte bei uns im Hotelzimmer stand und sich dann entschuldigte. Unser Fazit: das sind insgesamt zu viele Kritikpunkte bzw. Reklamationen. Aufgrund dieser Vorkommnisse erwarten wir von der Leitung des Hotels eine angemessene und faire Teil-Rückerstattung des Übernachtungs- Preises.

Habe diese Hotel aufgrund der sehr guten Frühstücks-Rezessionen ür meinen Sohn und mich nach einem Spiel im Borussia-Park ausgewählt (mein Sohn ist etwas "schleckig" was das Frühstück anbelang). Meine Erwartung wurde voll und ganz erfüllt, das Frühstück war der Hammer; super frisches und leckers Rührei, Lachs, alle möglichen Backwaren und sogar unterschiedliche Donuts. Das habe ich so nur sehr selten erlebt. Weiter so !

Das Hotel ist großzügig und hell mit schönen Sitzgruppen in der Halle ausgestattet, z.T. Leder, z.T. Korb. Tee / Kaffee und z.B. auch Gesellschaftsspiele stehen bereit. Das Zimmer war schön und zweckmäßig eingerichtet, sauber und geräumig, auch für einen Rollstuhl (unser Kind). Besonders mochten wir den Ohrensessel und die Badewanne - hat was sehr gemütliches / entspannendes. Das Frühstücksbuffet war super vielfältig, frisch und lecker. Der Raum mit Rattanmöbeln und vielen großen Kunstgemälden gefiel uns sehr. Die Lage ist super, du bist gleich in der Innenstadt, einem Einkaufszentrum mit Apotheke, ein Park und der Bahnhof sind auch schnell erreicht. Besonders herausragend fand ich die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und das Entgegenkommen des Personals - wirklich in allen Bereichen. Auf alle Bedürfnisse -auch besondere mit behindertem Kind - wurde freundlich, unkompliziert und kreativ eingegangen. Wir würden jederzeit wiederkommen und können das Hotel empfehlen. Etwas kritisch: * der Parkplatz im Innenhof Einkaufszentrum (wird aber nur gebraucht, wenn das Auto nicht ins Parkhaus passt) ist sehr eng und schmuddelig, als Frau allein dort war mir abends auch etwas unheimlich. 9 € / Tag fand ich auch viel. * die Boxspringbetten waren bei uns zusammengestellt, sie rutschten über den glatten Boden bei Belegung aber schnell auseinander. Das sollte bei Bedarf geklärt werden. *

Insgesamt eine gute Unterkunft. Wir hatten ein Familienappartement mit zwei getrennten Schlafräumen für 4 Personen gebucht. Leider war die Temperatur im Zimmer (bei ca. 30 Grad Außentemperatur) etwas hoch und nicht ganz angenehm zum Schlafen.