Charles Hope London Greenford

Der Check-in war unglaublich kompliziert und komplett auf Selbstbedienung ausgelegt. Ich bezweifle stark, dass normale Touristen überhaupt durchs Haupttor gekommen wären, geschweige denn ihre Schlüssel über dieses System abgeholt hätten. Das ergibt doch keinen Sinn! Mein Freund, der ebenfalls hier wohnte, eilte mir zu Hilfe. Der einzige Rezeptionist, den ich sah, war ein Mitarbeiter der Hausverwaltung. Ihm war es völlig egal, wie ich das Zimmer gebucht hatte, und er sah sich auch meine Check-in-Quittung nicht an. Er wiederholte nur immer wieder: „Dafür sind wir nicht zuständig, wir haben keine Informationen erhalten und wir geben Ihnen den Schlüssel nicht.“ Wir mussten schließlich selbst bei Charles Hope anrufen; der indischsprachige Mitarbeiter dort war locker besser als 90 % unserer Landsleute. Ich schlage vor, dass Ctrip (ein Reisebüro) strengere Kontrollen durchführt. Das ist kein Hotel, sondern nur eine Vermittlungsplattform für Ferienwohnungen. Es ist besser, über Airbnb zu buchen; zumindest geht das mit den Fragen und Antworten schneller. In der Badewanne lagen fremde Haare und klebrige Essensreste im Geschirr. Der männliche Rezeptionist an der Tür war extrem aufgebracht. Ich war kaum hinübergegangen, da fing er schon an zu meckern… Wenn ich es nicht so eilig gehabt hätte, hätte ich definitiv eine Beschwerde eingereicht!

Great location, washing and drying machines are provided, it is good for us. The apartment is quite large but it is quite hot and lack of ventilation. I knew it was due to the heatwave. There were two fans in each room, but one of them was so noisy and quite old and not so powerful.

Second part of my stay. The flat is great - has everything you need from fridge, cooking tools and washing machine, but only if they work! The fridge was out of service on the last two days. When you call the service hotlines, they answer your calls quickly and would try to find a solution. But they don’t have 24/7 maintenance staff like other hotels. It’s a great place to stay, but be prepared you need to call the local hotline whenever you have questions about your stay.

Amazing view, very clean

The property manger canceled my booking and the-assigned me to another property in a different location that I never wanted nor would have preferred without ANY notification until my arrival in London on the day I was to check into the Greenford property. Despite having ample opportunity to notify me in advance by various methods eg e-mail , sms , WhatsApp. I found this very very stressful and unprofessional.

Lovely property that ticked most of the boxes, but for the fact that they provide no direct access car parking in the building. One has to park in a car park quite a way from the main building and that makes for unnecessary hassle when one has mobility issues and sizeable luggages requiring multiple trips to another road where the car park is located and walk back all the way.

Super option if visiting relatives living in Greenford Quays. Also great for getting into central London in 30 mins via the underground which is 10 mins walk away. It is “just” a Greenford Quay apartment, but they are all lovely and modern. All the essentials are provided: cutlery, dishes, toiletries, towels and bed linen. Would stay again.

long winded check in, poor staff service on arrival. Request for invoices and return of deposit ignored

Property was modern, very clean and had everything you need for an overnight stay. Being on the 6th floor the view at night is beautiful.