Gastnutzer
24. Januar 2024
Schrecklicher Kundenservice. Ich habe am Montag, dem 15. Januar, abends ein Zimmer in diesem Hotel für eine Nacht von Mittwoch, dem 17., auf Donnerstag, dem 18., reserviert. Ich habe am Dienstag, dem 16. Januar, nachmittags zurückgerufen und um die Stornierung meiner Reservierung gebeten, da ich positiv auf Covid-19 getestet wurde Außerdem zwangen mich die Wetterbedingungen dazu, nach Hause zurückzukehren, anstatt im Norden Frankreichs festzusitzen (zur Erinnerung: Schnee, Eisregen). Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Reservierung storniert wurde ... ohne mich darüber zu informieren, dass mir am Morgen des 18. Januar 146 € (der Preis für ein Zimmer) in Rechnung gestellt würden. Ich habe versucht, mit dem Hotel zu kommunizieren, um meine späte Stornierung zu rechtfertigen, aber aus Mangel an gesundem Menschenverstand wollten sie mir nicht zuhören! Jetzt muss ich auf 150 € sitzen bleiben, weil es geschneit hat und ich die Kunden und Mitarbeiter nicht anstecken wollte. Ich empfehle nicht, dieses Hotel zu betreten, da der Kundenservice schrecklich ist.
OriginaltextVon Google übersetzt