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Home2 Suites by Hilton Goldsboro

Home2 Suites by Hilton Goldsboro

4.1/557 Bewertungen
I've stayed at this hotel twice in the span of two weeks due to business trips. Both times I visited there was a weird smell throughout the hotel, but I booked again because I had no issues checking in and the beds were nice. My mistake. I walked in and the same smell was there, but ignored it due to the closeness that the hotel provided to the company I work for. When trying to check in I was informed the card on file needed to be on hand or I needed an authorization for for use. Again, I had been booked previously at this location a week and a half previous to this stay and had never been asked this before. I informed them of this and the desk attendant just repeated herself that I needed the card on hand or an authorization form. Offered no solution to the problem, didn't try to look up my stay beforehand to verify I had been here before or explain the reason for the inconsistency. I ultimately had to call a manager to come to the hotel with the card. Upon informing her she allowed me to check in before they had arrived. Desk attendant was rude although she tried her 'best' at a fake pleasant customer service voice. Won't be booking here again.

Häufig gestellte Fragen

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