Flat Brookfield Towers

Fiz um contrato para me hospedar em um dos flats gerenciados pela Iflat entre o período de 16 de março de 2022 a 15 de abril de 2022. Foi uma experiência bastante desagradável. Recomendo que procurem outras empresas caso não queiram passar dor de cabeça. Eles são muito diligentes em cobrar antecipadamente cauções e depósitos, mas demoram mais de 30 dias para fazer a devolução com erros. Dois dias após entrar no apartamento (de 1 quarto e 1 banheiro), o ar-condicionado pifou. Demoraram uma semana para consertá-lo. Eles me ofereceram outro apartamento, mas, sendo razoável com eles, disse que poderia ficar ali. A razoabilidade não foi devolvida. Deveria ter saído logo que o ar pifou. Deixei o apartamento no dia 08/04/2022, 07 dias antes do final do contrato. Fizeram as cobranças de uma conta de água, cuja leitura foi feita em 05/04/2022, no valor de 34 reais, uma conta de luz, cuja leitura foi feita em 27/04/2022, no valor proporcional de 153,36 e uma cobrança de outra conta de água, cuja leitura foi feita no dia 05/05/2022, no valor proporcional de 201 reais. Consta no contrato que “o hóspede fica responsável pelo pagamento da energia, água e gás se houver”. Eles não medem o consumo de água ou luz, mas simplesmente cobram o locatário por qualquer conta que chegar, mesmo que haja cobranças indevidas. Na conta de água do mês de abril, há a indicação de que foram consumidos 31 m³ de água em um apartamento de 1 quarto! No período indicado na conta, fiquei hospedado apenas 4 dias no apartamento (de 05/04 a 08/04). Isso significa que estão me cobrando 201 reais para 4 dias de hospedagem. Nas minhas contas, isso dá 30 reais por banho tomado, o que parece bem pouco razoável. Antes de vir publicar aqui, tentei explicar para eles a situação e verificar se algo poderia ser feito, até porque a conta de água do mês anterior foi 34 reais e a do meu apartamento atual gira em torno disso. A responsável pelo departamento financeiro me informou que “infelizmente não podemos ressarcir pelo valor da água, em nosso sistema assim também como na portaria do edifício o sr. Pode verificar que o flat ficou fechado até o final do seu contrato. Nós entendemos a sua frustração quanto a esse valor, mas, infelizmente não somos nós que fazemos a leitura da água”. Quando a empresa de água perceber o erro, fará o ressarcimento ao proprietário e eu ficarei sem nada, mesmo tendo pedido que algum ajuste fosse feito. Disse que faria a reclamação onde pudesse e recebi a resposta de que “O Sr. Pode entrar na justiça assim como nós também por danos morais, já que o Sr. Vai expor algo que está fora do nosso alcance para ser resolvido. Nós nos colocamos no seu lugar, mas infelizmente esse é o valor da água. Não temos como pagar contas para o hóspede”. Com esse nível de atendimento ao cliente, espero sinceramente que ninguém mais se hospede com vocês. Procurarei as providências legais para tentar pagar apenas o que consumi de água nesse período, e não o que a empresa fornecedora e água e es