Hotels in Genting Highlands mit Frühstück

Das einzige, was ich gern beschweren möchte, ist über ihren Service. Bitte beachten Sie, dass ich vor ein paar Mal hier war. Als ich das gleiche Zimmer reserviert habe, dieses Mal habe ich ein anderes Zimmer erhalten. Ich musste den ganzen Weg nach unten in die Lobby gehen, um das zu lösen. Ich habe mit dem Personal argumentiert, weil ich den Zimmertyp wusste, wie ich vorher geblieben bin. Das Personal sagte wiederholt: ”Tut mir leid, wir sind voll reserviert.” Klassiker Antwort von einem Empfangsmann. Dann kam ein Personalname Umi und löste meine Frage in weniger als einer Minute. Sie sah zurück in die Aufzeichnungen, um meine letzten Aufenthaltsdetails zu finden. Sie ging dann weiter Gib mir die Schlüsselkarte. Was ist so schwierig? Warum versuchen sie uns durch ein kleineres Zimmer zu betrügen? Die nächste Frage ist das Frühstücksmahl. Da ich ohne Frühstück gebucht habe, ging ich dann auf dem Counter zum Frühstück kaufen. Das Personal sagte mir, auf Ebene 5 zu gehen, um direkt im Restaurant zu kaufen. Ich ging und fand, dass sie den Preis erhöht und den Preis für RM20 extra gedrückt haben. Ich fragte und fragte, warum es so preiswert ist wie zuvor. Das Personal hat mir über ein Quotensystem erzählt und er sagte mir, ich sollte in die Lobby gehen, wenn ich billiger wollte. Ich war verwirrt, warum sie einen anderen Preis für den Hausgast für das gleiche Frühstück verkaufen würden. Ich ging wieder nach unten n argumentierte n sie mir das gleiche gesagt, Nachdem ich den vorherigen Preis gezeigt und sie vereinbarten, dass ich den richtigen Betrag zahlen. Vorstellen Sie sich, wie schwierig ich durchgehen muss, weil sie schlechter Service. P/s: Danke an Frau Umi, dass sie sich mit der Angelegenheit in weniger als einer Minute befassen.

Ich war nicht zum ersten Mal in diesem Hotel. Ich glaube, es war mehr als dreimal. Aber nach langer Zeit kam ich zurück, um hier zu übernachten, und war ziemlich überrascht, so viele Veränderungen vorzufinden, insbesondere die Lobby im 3. Stock. Eigentlich ist es ziemlich kompliziert, aber ich bin immer noch zufrieden mit dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe. Eine kleine Warnung an die Sicherheitskräfte dort, damit sie nicht unhöflich sind und unser Auto wegfahren, das auf Anweisung der Hotelleitung eine Weile am Straßenrand stand. Wir akzeptieren das unhöfliche Verhalten nicht, an unser Autofenster zu klopfen. Wir haben Anweisungen vom Hotel gehört, das unser eigener Chef ist. Nur weil wir Einheimische sind, werden wir anders behandelt. Zum Glück sind wir keine Familie, die gerne viral geht. Unsere Würde bleibt weiterhin gewahrt.

Very poor self service check-in process. There were no proper directions and guidance. Used the self check machines hoping to check in early, only to found out that all online bookings of hotels need to first Q up at the OTA line for the staff to input your ID in their booking system before you can do self check in. Total time spent waiting at the OTA Q is about 1 hr. Took a Q number of for service counter to help but they were 50 over people in-front of me. As I have child with me, decided to go for lunch. Came back at 3pm to do self check in and no keep showing no room available. Ended up I had to approach the service counter for help. As I have missed my Q number, I approached the supervisor but was told to wait at counter 10 which was not moving. As I saw counter 7 was cleared, I went up and was served by Miss Dyna. I appreciated her outstanding customer service. Knowing that I had booked 2 rooms, she straight away assigned adjoining rooms for me without asking. However, the first assigned rooms weren’t adjoining so we have to return back to counter and approach her. She apologised and re-assigned the rooms to us and this time is correct. Glad to serve by her which makes our day pleasant. As for the rooms, don’t expect too much. I was assigned to level 4 and facing another room windows. The floors weren’t clean as hair, dirt can still be found on floor, so we go to buy slippers. no wifi in the hotels and network in the rooms were poor. Despite having data roaming or even eSIM it was bad. The only plus point was easy accessible. Best to get better rooms if with children. The rooms photos should be updated as is misleading.

Das Hotel ist sauber, der Front Desk-Personalservice ist gut, jedoch, Toilette im Zimmer ohne Türverschluss ist keine Bequemlichkeit für Familienzimmer von 4. Die Lage etwas weit von der Stadt entfernt, nichts um das Hotel. Nur geeignet für Leute, die hier fahren, zu bleiben

The counter staff was good. Help us to arrange our room near the exit area as we have two elderly people with legs problem. However, sound proof not good. As we can hear a lot of lorries are passed by especially after midnight. So most of us dint sleep well. Bathroom is clean. Water Shower was strong. Bed generally is clean. But red bolster got weird smell.

planned a trip here for my birthday. booked like months ahead. when we got there, they gave us the wrong room. we booked the suite, but we were given a different room catagory. we were upset. contacted the hotel, they said the room we booked is non existent anymore. they have renovated. and that trip.com didn't update their website. we had to pay additional 600 in our local currency for us to get the room that's equivalent to our booking. like it or not. he had to pay coz we didn't have any room and it was already 7pm. reported this case to trip.com customer service (booking reference no ***********), took some time for them to investigate the case, but they were nice enough to refund the additional amount we paid the hotel. tq trip.com for your outstanding professionalism. certainly made up for the mess that weekend. the hotel stay was alright. we had a decent time. tq again guys

Hatte einen schönen Aufenthalt hier. Mir gefällt alles an dem Zimmer. Besonders das Bett und die Dusche. Das Zimmer ist sehr gepflegt. Die Aussicht ist großartig, wenn es keinen Nebel gibt. Die Lage ist in der Nähe der Sky Avenue. In Bezug auf den Service gab es einen Fehler und der Rest war ein Volltreffer. Das Personal beim Einchecken/bei der Schlüsselübergabe kann geschult werden, um einen besseren Service zu bieten. Das Reinigungspersonal war großartig. Sie haben uns immer begrüßt und uns mit einem Lächeln begrüßt. Es gab auch einen Mitarbeiter an der Rezeption, der uns beim Auschecken mit unserem Gepäck half.

Das Resort sieht schön und schön aus, wo umgeben von Vegetation. Als wir zum ersten Mal in dieses Resort fahren, waren wir Angst, wo es ziemlich eine entlegene Lage ist. Aber nicht zu schlecht ist nicht so tief in die Auto-in ist nur etwa 5 Minuten von der kleinen Stadt. In der Tat ist es eine wirklich bequeme Lage, die in der Nähe der Geschäfte aus der kleinen Stadt Sie nehmen die SOP ernst, wo sie die soziale Entfernung, scannen unsere My Sejahtera Apps, und bieten uns den Handsanitär. Wir wurden von der Wächter begrüßt, die sehr freundlich und gewidmet sind. Das Zimmer in GRV war das große, sehr riesige wie ein Suitezimmer mit breiter Raum, schöner Aussicht und der Duscheheizer funktionierte perfekt mit hohem Druck. Die Empfängerin unter dem Namen Fazila (die für 3 Jahre in diesem Gebäude arbeitet) die unser Ein- und Auscheckverfahren verwaltet, war effizient und hilfreich. Wir werden nie vergessen, dass Fazila Gastfreundschaft, die sie gezeigt hat. Halten Sie die gute Arbeit von Fazila und ihr Team.

1) Personal hat nur eine Stock-Entschuldigung ”Es tut mir leid, wir geben nicht, dass XXXX” Entschuldigung, ich habe 3 Zimmer reserviert, alle gleichen Typ. 2 von ihnen haben einen Desktop-Stuhl, sagen Sie mir durch ein Wunder, dass mein ein Zimmer nicht sollte ein haben? 2) Hausaufbewahrung und Wartung ist schleifend und schmutzig am besten. Zimmer, tatsächlich das ganze Hotel riecht musty. 1 von unseren 3 Zimmertüren kann nicht ordnungsgemäß geschlossen werden. Zimmer nicht ordnungsgemäß gereinigt, offensichtlich Staub/Schwarzes Moll überall. 3) Betten sind aus einem vergangenen Alter mit Frühling, die aufgegeben haben und nicht einmal versuchen, zu präsentieren, Unterstützung zu bieten. Bezahlen 4 Star Preis für 2 Star Qualität und Service. bleib nicht hier, es ist nicht wert die Verschlechterung.

Gute Lage, gute Etagen, Zimmer etwas klein, Betten etwas klein, schöne Aussicht & # 128076;, Frühstück ist großzügig... gute Service-Haltung, Reaktionsgeschwindigkeit ist gut, fühlt sich insgesamt gut & # 128076;