Tugcan Hotel

Achtung!!! Betrüger!!! Online per Kreditkarte bezahlt und das Hotel behauptet vor Ort, dass nicht bezahlt wurde. Da wir mitten in der Nacht gelandet sind, blieb uns kichrs anderes übrig, als nochmal zu zahlen ( doppelter Preis, als vorher bei Booking bezahlt ). Wir werden hier rechtliche Schritte vorgehen.

Wir haben eine Suite für ein paar Nächte gebucht. Wir haben es bedauert, als wir abends aufs Zimmer gingen. Die Tür des Bad- und WC-Bereichs schließt nicht, sie ist komplett eingestürzt. Schau dir das Bild an. Duschkopf kaputt, Wasser läuft aus dem Schlauch. Die Lüftung im WC-Raum funktioniert nicht. Ich habe es sofort an der Rezeption gemeldet. Jemand vom Technikteam kam herüber und sah sich die Tür und den Duschkopf an. Er sagte uns, wir sollten das Zimmer wechseln. Er wollte sich beim Beamten über die nicht funktionierende Lüftung im WC informieren. Ich wollte mir die Situation im anderen Raum ansehen, ohne den Raum zu wechseln. Ich habe die Belüftung überprüft, die angeblich funktioniert, ohne sie zu überprüfen, sie funktioniert nicht. Es gibt keine Belüftung im Duschbereich. Auch die Lüftung im ein Quadratmeter großen Toilettenbereich funktioniert nicht. Ich fragte, ob die Zimmer kontrolliert würden. Natürlich behaupteten sie, dass es so war. Eine Holztür wurde durch die Feuchtigkeit in der nicht belüfteten Dusche verformt und die Tür ließ sich nicht mehr schließen. Dies ist keine eintägige Prozedur. Später erfuhr man, dass die Toilettenbelüftung nur zweimal am Tag für eine Stunde funktionierte. Das ist das erste Mal, dass ich auf so einen Unsinn stoße. In einem 5-Sterne-Hotel funktioniert die Belüftung der Toilette in einem Suite-Zimmer vielleicht 1-2 Stunden am Tag. Was ist diese Einsparung oder falsche Planung? Der Service, den wir für das ganze Geld bekommen, ist null. Es ist eine unerklärliche Situation. Das Suite-Zimmer eines 5-Sterne-Hotels sollte nach jedem Gästeausgang gründlich kontrolliert werden. Seit 30 Jahren eine Reparatur etc. im Hotel. scheinbar nicht gemacht. Zu deinem technischen System kann ich nichts mehr sagen. Sie haben diese Sterne nicht verdient und Sie können sicher sein, dass wir das nächste Mal ein anderes Hotel wählen und unsere Erfahrung mit unseren Freunden teilen werden.