Gastnutzer
21. Oktober 2024
Wir haben im Oktober 2024 eine Woche im Westin Costa Navarino verbracht. Wir waren eine Gruppe von 8 Personen. Die Anlage ist sehr schön und gepflegt, sehr grosszügig angelegt und an einer tollen Lage. Unser Zimmer mit Garden View war sehr sauber, toll eingerichtet und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Sportangebot entsprach unseren Erwartungen, und wir haben es regelmässig genützt (Tennis, Golf und Padel-Tennis). Über die hohen Preise waren wir ziemlich erstaunt: 1 Stunde Padel kostete EUR 50.00, 1 Stunde Tennis EUR 40.00. Hier würden wir erwarten, dass die Hotelgäste eine Reduktion erhalten, weil ja der Preis für die Übernachtung an sich schon recht hoch ist. Beim Personal bzw. Service haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Das Housekeeping sowie das Personal im Restaurant Barbouni bzw. der Service am Strand waren ausgezeichnet. An der Reception sowie im Buffet-Restaurant haben wir leider weniger positive Erfahrungen gemacht, welche nicht einem 5-Sterne-Hotel entsprechen. Als wir via Reception Platzreservierungen für Tennis bzw. Padel machen wollten, wurde uns gesagt, wir müssten das selber beim dafür zuständigen Personal erledigen. Hier würden wir erwarten, dass das für uns erledigt wird. Ebenfalls war es unmöglich, dass die Reception unsere Member Nummer vom Marriott Bonvoy Club in unserer Buchung hinterlegte. Bereits vor unserer Anreise hatten wir mehrmals Mail-Kontakt mit dem Hotel und wurden immer an unser Reisebüro verwiesen, welches uns wiederum ans Hotel verwies... Von der Reception wurde man alleine gelassen. Unsere letzte Mail (welche wir noch vor Ort geschrieben hatten) blieb bis heute unbeantwortet. Unsere Marriott Bonvoy Punkte können wir wohl vergessen... Im Buffet-Restaurant war das Personal überhaupt nicht motiviert bei der Arbeit. Als wir uns an einen freien Tisch setzten, wo die Gedecke noch fehlten, wurde dies mit einer grimmigen Miene quittiert. Mehrmals gingen Getränke-Bestellungen einfach vergessen. Wir hatten den Eindruck, dass das Personal lieber miteinander quatschte, als die Gäste zu bedienen. Auch das ist nicht 5-Sterne Niveau. Wir haben unseren Aufenthalt im Grossen und Ganzen genossen, jedoch ist vor allem beim Service noch Luft nach oben. Deshalb ist das Hotel für uns keine 5 Sterne wert.