Pestana Promenade Ocean Resort Hotel

Bevor wir dieses Hotel gebucht haben, habe ich mir bei TripAdvisor sämtliche Bewertungen in verschiedenen Sprachen durchgelesen und ich muss sagen, dass sich die meisten Beiträge mit unseren Erfahrungen sowohl im Positiven wie auch im Negativen mehrheitlich gedeckt haben. Da das Hotel als hellhörig betitelt wurde, habe ich vorab per Mail ein Zimmer weit weg vom Lift gebeten und dies auch bekommen. Dies war eine kluge Entscheidung! Mit dem Zimmer an sich waren wir sehr zufrieden, schöne Aussicht aus dem 6. Stock, gutes Bett und genügend Stauraum für all unsere Sachen. Bei der Ankunft gab es ein Willkommensgetränk und ein paar Informationen auf Papier. Dort stand, dass die Pool-Handtücher auf dem Zimmer ausgewechselt werden. Wir liessen also unsere benutzten Tücher mit den anderen im Bad liegen, bekamen aber keine Neuen, mussten diese an der Rezeption extra verlangen. Das Licht auf der Terrasse funktionierte nie. An einem anderen Tag wurden die benutzten Tassen und Gläser nicht ausgetauscht und auch die leere Kleenex-Schachtel nicht ausgewechselt. Betten, Böden und Bad waren immer tadellos geputzt, trotzdem muss das Housekeeping Team ein Auge auf diese Details haben, vor allem da wir die Gegenstände immer sichtbar zum Auswechseln hingestellt haben. Der Safe ging von innen kaputt und musste ausgewechselt werden, da wir nicht mehr an unsere Wertsachen kamen. Hier hat niemand schuld, es sind einzeln betrachtet alles Kleinigkeiten, doch in der Summe sind es einfach Dinge, um denen man sich im Urlaub nicht kümmern möchte, denn sie sind zeit- und energieraubend. Den ersten Tag haben wir am Pool verbracht. Meine blonden Strähnen haben sich durch eine chemische Reaktion teilweise grün gefärbt. Als ich das entdeckte, war ich sehr aufgebracht und ging zur Rezeption. Dort sagte man mir, ich solle Fotos von den Haaren an die Emailadresse des Hotels senden, was ich am gleichen Abend noch gemacht habe. Man würde die Chlorwerte überprüfen müssen. Man empfahl mir auf meine Nachfrage hin, ein naher Friseur, dem es gelang, mich wieder blond zu machen. Natürlich musste ich das selbst bezahlen! Nachdem ich mich beruhigt hatte, ging ich auch in den nächsten Tagen immer mal wieder in den Pool, jedoch bin ich nie wieder mit dem Kopf untergetaucht. Bis heute habe ich keine Antwort auf meine Mail mit den Fotos bekommen noch habe ich eine Rückmeldung erhalten, ob die Werte des Poolwassers der Norm entsprachen oder ob es noch andere Leute erwischt hat… hier hätte ich vom Management eine andere Art der Kommunikation mir gegenüber erwartet. Die Poollandschaft und der Garten sind sehr schön, die Musik ist gut aber nicht zu laut und es hat genügend Liegen. Das Wlan am Pool ist je nach Ecke, wo man liegt, nicht vorhanden oder man fällt dauernd raus. Die Lage des Hotels ist sehr gut, Busstation um die Ecke und immer Taxis vor dem Haus. Auch ein direkter Zugang zur Promenade. Wir hatten Halbpension gebucht. Auch hier können wir den anderen Bewertungen zustimmen. Das Hotel arbeitet

Tolle Lage. Wir hatten Zimmer mit Meerblick .Verbindung vom Hotel zur Promenade lädt zum Spazierengehen ein. Strand in unmittelbarer Nähe. Busverbindung vor dem Hotel. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Egal welches Thema, jeder ist sehr bemüht.

Madeira und das Hotel Pestana Promenade sind eine Reise wert Die Lage des Hotels, Anlage von Pool und Wellness, Sauberkeit im Haus und den Zimmern, die Freundlichkeit aller Angestellten, die Qualität des Essens, ließen keine Wünsche offen. Kann man nur weiterempfehlen! Wir komen sicher wieder

Ein paar wenige Zimmer, wie unseres auch, befinden sich im -1. Das Zimmer war sehr klein. Mehrere Stellen von abgeplatzer Farbe an diversen Möbel. Kleinerschrank staubig. Wasserhahn im Badezimmer fiel fast ab. Das Bett bestand leider aus zwei seperaten Teilen, die sich ständig auseinander schoben. Die Aussicht vom Zimmer war sehr schön; nur schade das direkt davor die viel belaufene Promenade entlag geht und jeder direkt in das Zimmer schauen kann. Frühstück war gut aber nichts Spezielles. Das Personal war freundlich.

Top Hotel mit gelungener Architektur, einem riesigen Tropischen Garten mit verschiedenen Pools, Hallenbad, Türkisches Bad, a la carte Restaurant, Buffetrestaurante, Frühstücksterrasse mit Atlantikblick, Tiefgarage, kleiner Laden - es fehlt an nichts. Personal ist generell Top, hervorzuheben ist Felipe von der Rezeption, der mich nach einem Motorradunfall auf der Insel fürsorglich unterstützt hat 👍-danke nochmals dafür!