Muthu Raga Madeira Hotel

Ein 4-Sterne-Hotel, das viel zu wünschen übrig lässt Unser Aufenthalt in diesem Hotel entsprach in keiner Weise unseren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel. Während unseres viertägigen Aufenthalts konnten wir nur am ersten Tag direkt am Hotel parken. Es gibt kaum Parkplätze und keine Alternativen in der Nähe. Wir mussten unser Auto über einen Kilometer vom Hotel entfernt abstellen. Selbst von dort führt ein sehr steiler, fast senkrechter Abstieg zur Rezeption. Die Straße ist in einem erbärmlichen Zustand, was den Weg gefährlich und sturzgefährdet macht. Die Einfahrt zum Hotel ist ein weiteres Problem: Das Tor wird von den Rezeptionisten bedient und öffnet sich oft nur sehr langsam. Wenn der Parkplatz voll ist, werden die Gäste nicht einmal informiert – sie werden bedient und bleiben einfach stehen, ohne jegliche Hilfestellung. Auch die Sauberkeit des Zimmers ließ sehr zu wünschen übrig. Die Duschvorhänge waren vergilbt und sichtbar verschmutzt, in den Ecken hatte sich Staub angesammelt, und die Schranktüren schlossen schief, was den Eindruck mangelnder Instandhaltung vermittelte. Ein weiteres, recht unangenehmes Erlebnis ereignete sich am Pool. Um 17:00 Uhr wurden wir gebeten, den Pool zu verlassen, da um 19:00 Uhr ein Grillfest stattfinden sollte. Auf unsere Nachfrage erhielten wir eine äußerst unfreundliche Antwort mit dem Hinweis, wir hätten die Hinweise im Aufzug lesen sollen. Wir sind der Meinung, dass angesichts dieser Nutzungsänderung bzw. -einschränkung eine klarere Kommunikation und vor allem ein freundlicherer Umgang mit den Gästen angebracht gewesen wäre. Beim Einchecken erhielten wir außerdem ein Schreiben, in dem uns mitgeteilt wurde, dass wir zum Frühstück, Mittag- und Abendessen keine Sandalen, Flip-Flops, Shorts usw. tragen dürften. Der Dresscode lautete „Smart Casual“. Es erscheint uns wenig sinnvoll, in einem Strandhotel einen solchen Dresscode vorzuschreiben, insbesondere da die meisten Gäste beim Frühstück Flip-Flops und Shorts trugen. Letztendlich handelt es sich um eine Regel, die weder eingehalten wird noch besonders sinnvoll erscheint. Für Poolhandtücher wird eine Kaution von 10 € erhoben (was wir für akzeptabel halten), die jedoch nur in bar bezahlt werden kann. Für die Nutzung des Handtuchs wird 1 R$ berechnet, selbst wenn kein Tausch gewünscht wird. Möchte man das Handtuch tauschen, fallen weitere 1 R$ an. Das heißt, die Nutzung kostet immer 1 €, und jeder Tausch kostet zusätzlich 1 €. Da uns mitgeteilt wurde, dass 1 € dem Einkaufspreis des Handtuchs entspricht, halten wir diese Regelung für unangemessen. Insgesamt gab es während unseres nur viertägigen Aufenthalts viele kleinere Probleme. Ein 4-Sterne-Hotel sollte nicht nur mit seinen Einrichtungen, sondern auch mit Sauberkeit, Instandhaltung, Organisation, Kommunikation und vor allem mit dem Gästeservice überzeugen. Leider entsprach unser Aufenthalt in keiner Weise unseren Erwartungen, und wir finden, der Service entsprach nicht dem, was man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde.

Tolles Hotel, täglich gereinigt! Ja, es ist nicht neu, aber das Personal ist super. Wenn Sie nur Frühstück und eine Übernachtung suchen, ist es perfekt!

Wir bekamen unser Zimmer erst um 16:00 Uhr und verpassten daher eine gebuchte Tour. Das Zimmer war nicht das, das ich gebucht hatte. Das Personal an der Rezeption war sehr unfreundlich.

Keine 4 Sterne, bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung! Die Zimmer riechen altmodisch. Die Flure sind dunkel. Die Aufzüge sind winzig. Es gibt keine Annehmlichkeiten im Zimmer. Duschgel und Shampoo waren ungenießbar. Das Personal war freundlich, aber das Hotel hat mich enttäuscht.

In der Nähe des Ozeans und des Lido-Pools, viele Restaurants in der Nähe. Die Zimmer sind alt und müssten renoviert werden.

Alles ist perfekt gelaufen. Sehr zufrieden mit dem Hotel und freue mich darauf, es noch einmal zu wiederholen. Bis bald, Madeira