Frankfurt Bergen-Enkheim Hotels

Schöne Aussicht - katastrophale Unterkunft, super unfreundliches Personal Wir haben uns zwei Zimmer für zwei Nächte in der schönen Aussicht gebucht, weil wir auf Familienbesuch in Frankfurt waren. Als wir in unsere Zimmer eingecheckt haben, waren wir geschockt. Die Zimmer sollen frisch renoviert sein, sind aber leider in einem dreckigen Zustand. Der Boden war verdreckt mit Flecken, Müll vom Vorgänger war nicht entsorgt worden, die Bäder waren noch schmutzig, Bartstoppel und Haare vom Vorgänger waren deutlich im Waschbecken und auf dem Boden erkennbar. Den Zustand der Zimmer haben wir kurz nach dem Check in reklamiert, allerdings hat uns eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption, klar zu verstehen gegeben, dass sie zwar von dem Zustand der dreckigen Böden wüsste, man aber nichts dagegen machen könne, eine Reinigungskraft zum säubern der Zimmer hätte man nicht. Da man von Seiten des Hotels nichts unternommen hat, um die Zimmer in einen akzeptablen Zustand zu bringen, haben wir am nächsten Morgen ausgecheckt. An der Rezeption machte man uns trotz Beschwerde unmissverständlich klar, dass man auf die volle Bezahlung der Zimmer bestünde. Wir könnten uns ja an die Geschäftsleitung wenden, dann wird man sehen was sich machen lässt. Dies haben wir umgehend per Mail getan. Leider hat man bis heute auf unsere Mail nicht reagiert, sondern den vollen Betrag unserer Kreditkarte belastet. Wir haben für 2 Nächte in dieser 3 Sterne Absteige 648 € bezahlt, was uns schon wie Abzocke vorkommt. Dieses Hotel wird offensichtlich von Leuten geführt, die weder Ahnung von der Führung eines Hotels haben noch ein Gefühl im Umgang mit Kunden. Das Hotel hat seinen Teil des Vertrages ( saubere Zimmer ) in keiner Weise erfüllt und ist in unseren Augen keine Buchung wert.

Wir haben hier eine Nacht geblieben und genossen die ruhige Lage in leichter Spazierweite zu Geschäften und Bakeries. Parkplatz war erfreulich. Das Hotel bietet ein Restaurant mit typischen deutschen Gerichten und Pizza. Eine Bar ist auch auf der Website. Unser Zimmer war geräumig und mit einem geräumigen privaten Bad ausgestattet. Ich würde dieses Hotel noch besser bewerten, wenn die Klimaanlage wirklich das Zimmer abgekühlt hatte, aber es funktionierte nicht und wir mussten das Fenster öffnen, um während der Sommernacht eine Entspannung zu finden. Glücklich unseres Zimmers gegenüber der Rückseite. Insgesamt ist dieses Hotel sehr schön mit einem großen Service und in einer ruhigen Gegend, aber nicht zu weit vom Flughafen oder dem Stadtzentrum entfernt.

Alles gut , sehr zentrale Lage , nur die junky’s vor der Tür machen das Hotel schlecht

Das Zimmer ist relativ klein und das Bett ist klein, aber es ist sauber und ordentlich. Das Gästezimmer ist ruhig und die Kellner sind sehr nett. Es liegt ganz in der Nähe des Bahnhofs und bietet gute Verkehrsanbindungen. Es ist auch bequem zu Fuß zu erreichen der Fluss.

Wir hatten eine Nacht im Standard-DZ gebucht, weil wir ein Konzert in der Festhalle besucht haben. Dafür ist es perfekt gewesen, direkt nebenan. Das Personal (Rezeption, Service, Reinigungskräfte) war sehr freundlich. Das Zimmer war ausreichend groß, sehr sauber, das Mobiliar und die Badausstattung aber schon etwas in die Jahre gekommen. Gestört haben uns leider die laute Lüftung, die uns eine unruhige Nacht beschert hat, und die leere Minibar. Abends vor dem Konzert haben wir Burger und Pizza im Restaurant in der Eingangshalle gegessen, dazu frisch gezapftes Pils, sehr lecker. Das Frühstücksbuffet war auch sehr gut und vielfältig, aber mit 19 € pP recht teuer.

Gute Lage und sehr freundliches Personal. Zimmer einfach und sauber; Flughafen Shuttle puenktlich und guenstiger (zum Hotel umsonst und zum Flughafen 6 Euro). Einziger Verbesserungspunkt ist die lange Dauer beim Check-In, wegen schwacher Besetzung....

Das Hotel besticht vor allem durch sein gutes Preis/ Leistungsverhältnis: Derart moderne, wenn auch etwas kleine Zimmer mit entsprechend modernen und vor allem einwandfrei sauberen Badezimmern und sehr bequemen Boxspringbetten sind in Frankfurt am Main meines Wissens zu diesem Preis einmalig. Überzeugen konnte auch die 24 stündige freundliche Besetzung der Rezeption und die tägliche Reinigung der Zimmer. Sehr gute Verkehrsanbindung durch S-Bahn und Straßenbahn. Gute Nachtruhe trotz Lage an der Offenbacher Landstraße. Dankbar bin ich auch für die kostenlose Nachsendung meiner vergessenen Hausschuhe. Ein Punkt Abzug für das Frühstück in „Coronaform“: Lunchpakete, die man sich am reduzierten Buffet an etwas improvisierter Theke außerhalb des Frühstücksraums zusammenstellen musste und nur auf den Zimmern verzehren konnte. Diese Regelung gilt ab 13.12.21 und wird mit dem Kontrollaufwand begründet, da nur 2G Kunden in einem Frühstücksraum zulässig sind. Wie gesagt, möglich wäre es, den Frühstücksraum zu betreiben, der Kontrollaufwand ist für das Hotel bei den gegebenen Zimmerpreisen wohl zu personalintensiv.

Tolles Hotel, würde jederzeit wieder dort übernachten. Die Zimmer sind sauber, das Personal ist freundlich und das Shuttle zum Flughafen ein absoluter Vorteil. Einziges Manko: Statt einem Doppelbett hatten wir zwei Einzelbetten, die nah zusammengeschoben wurden. Das war leider nicht sehr komfortabel. Generell habe ich schon bessere Hotelbetten erlebt. Zur sonstigen Ausstattung kann ich nichts sagen, da wir nur eine Nacht zwischen zwei Flügen dort verbracht haben.

Beim Durchqueren des Bahnhofsgeländes darf man höchstens ein paar Meter ins Freie gehen. Ich werde bald da sein. Ich habe in anderen Hotels in der Nähe des Bahnhofs übernachtet, aber die Gegend um den Bahnhof herum war immer noch unsicher. Besonders schlimm ist es, wenn es dunkel wird. Dieses Sicherheitsgefühl ist also recht gut. Auch der Empfang funktioniert reibungslos. Englisch ist auch leicht zu verstehen. Im Aufzug ziehen Sie Ihre Karte durch und drücken den Knopf für Ihre Unterkunftsetage. Da es 4 Aufzüge gibt, müssen Sie nicht lange warten. Das Zimmer ist einfach so sauber. Es gibt einen Kühlschrank, in dem Sie jede Menge Kleidung aufhängen können, und er hat eine Tür. Auch die Wasserfläche ist recht schön. Ich machte mir ein wenig Sorgen um den Duschbereich, wo es keine Stufen gab, sondern nur die Toilette und das Waschbecken. Der Fernseher ist auch groß. Ich dachte, der Zug könnte laut sein, weil er direkt neben dem Bahnhof liegt (übrigens war in anderen Hotels in der Nähe des Bahnhofs der Lärm der Züge und öffentlichen Verkehrsmittel, die draußen am frühen Morgen fuhren, ziemlich laut). Überraschend ruhig. Wenn das alles ist und die Übernachtungskosten nicht so hoch sind, wäre es meiner Meinung nach eine gute Idee, das nächste Mal hier zu übernachten.

Für Zugreisende, die an eine Messe gehen ist das Bristol ideal. 2Minuten vom Bahnhof und 7 Minuten zum Haupteingang der Messe ( zu Fuss) sind ein gutes Argument. Mein Zimmer zum Innenhof war ruhig, sauber aber nicht mehr ganz taufrisch. Die Klimaanlage liess sich leider nur auf 22° runterregeln. Danke dem ruhigen Innenhof konnte ich nachts mit offenem Fester trotzdem gut schlafen. Morgenessen ist ordentlich. Einige Strassen und der Umgebung des Hotels sind .... naja, Bahnhhofsviertel aber problemlos.