The Doorman - Die Welle Frankfurt

Drei Tage hintereinander kein Reinigungsservice, darunter ein Wochentag. Und niemand an der Rezeption, der dieses Problem lösen könnte, und keine Telefonnummer, unter der man jemanden erreichen könnte. Wir bleiben für 4 Nächte auf 2 Handtücher für 3 Personen sitzen. Es gibt keine Klimaanlage im Zimmer, sie stellen eine mobile Klimaanlage zur Verfügung, bei der man die Türen offen halten und schlafen muss. Wenn ich dieses Hotel nicht im Voraus bezahlt hätte, wäre ich sofort abgereist!

Wir waren für eine Nacht dort und hatten eine Juniorsuite. Die Betten sind etwas hart, aber nicht anders als in Hotels in Deutschland. Das Zimmer war sauber und hatte alles, was man braucht. Von der Mikrowelle bis zum Ofen, alles, was man braucht. Die Lage war im Herzen der Stadt, man kann das Stadtzentrum zu Fuß erreichen. Die Rezeptionistin war sehr nett und hilfsbereit. Aufgrund eines Autoproblems mussten wir eine weitere Nacht bleiben und konnten im selben Zimmer übernachten. Da es sich um einen Apartmentkomplex handelt, gibt es hier kein Frühstück. Allerdings gibt es Kaffee und Tee und einen kleinen Snack an der Rezeption. Das ist sehr praktisch. Ich werde in Zukunft nichts dagegen haben, hier wieder zu übernachten. Ich hoffe, die Rezeptionistin (es tut mir leid, ich habe Ihren Namen vergessen) liest dies, da sie uns geholfen hat, als unser Auto eine Panne hatte. Danke für Ihre Hilfe

Ich ändere die Bewertung, weil sie mir überraschenderweise 120 Euro extra für die Nutzung der Schlafsofas (die standardmäßig im Apartment vorhanden sind) und für zusätzliche Personen berechnet haben, obwohl diese unter 3 Jahre alt waren, was laut Website beides kostenlos ist. Obwohl ich das Hotel kontaktiert und alle Details der Reservierung angegeben und Chat-Gespräche geführt habe, die es ihnen ermöglichten, den Fehler zu korrigieren, weigern sie sich, das zu Unrecht eingezogene Geld zurückzuerstatten, und bringen Ausreden und Fehlinterpretationen vor. Da es am Wochenende keine Rezeption gibt, konnte ich niemanden persönlich ansprechen, und all das war zunichte, als ich wieder zu Hause war. Ich fühle mich betrogen, ich habe in den 16 Jahren, in denen ich um die Welt reise, noch nie eine solche Piratenbehandlung erlitten. Der Preis wurde geändert, damit ich 120 Euro Extras für die Nutzung von Sofabetten (die in der Wohnung aus der Serie stammen) und für zusätzliche Personen bezahlen konnte, die vor 3 Jahren gestorben sind und die Web-Botschafter ohne Kosten bezahlt haben. Ich bitte Sie, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und ihm alle Details zur Reservierung und die Gespräche im Chat mitzuteilen, damit der Fehler nicht behoben werden kann, ohne dass das Hotel zurückgewiesen werden muss, ohne dass ihm Ausreden und Fehlinterpretationen entzogen werden. Als ich die Strafe für die Woche nicht empfing, konnte ich mich nicht persönlich an sie wenden, und das war nur ein einziges Mal für mich zu Hause. Ich war gerade dabei, nun habe ich vor 16 Jahren einen Raubüberfall erlitten, als er durch die Welt ging.

Sie berechnen uns 30 Euro pro Nacht für das einmalige Auflegen der Bettwäsche auf ein Schlafsofa, das in den Spezifikationen enthalten ist. Für ein 2-jähriges Kind ist die Nutzung kostenfrei. Alles mit Flirtnachrichten, die wir nie annehmen. Geh nicht. Darüber hinaus gibt es keine Rezeption oder ähnliches, am Wochenende muss man sich behelfen. Und sie sagen, dass sie der Umwelt zuliebe die Bettwäsche nicht wechseln, aber für ein Schlafsofa, das bereits im Zimmer steht, berechnen sie 30 Euro pro Nacht. Es macht keinen Sinn. Höchstens einmalig 30 Euro für das Aufziehen der Bettwäsche. Was wir nicht akzeptieren, aber es würde durchaus Sinn machen. Wir fühlen uns total betrogen