Hotel Saliecho

Fuimos para 2 noches y al llegar nos dijeron que nos habían dado una habitación más amplia de lo reservado. Al llegar vimos que tenia una ventana pequeñísima que solo se podía acceder con una escalera. No hay aire acondicionado y claro en agosto pues hacia mucho calor en la habitación. Fuimos a recepción a pedir muy educadamente si nos podían cambiar de habitación y el señor que estaba nos dijo que el hotel estaba lleno y que era imposible ( nosotros entramos online a mirar si se podía reservar una habitación y vimos que había unas cuantas libres). Pasamos una noche francamente mala, a penas pudimos dormir de el calor. Al día siguiente volvimos a ir a recepción a ver si nos podían dar alguna solución o darnos un ventilador aunque sea. La chica de la recepción fue muy desagradable… le comentamos que teníamos mucho calor y su respuesta fue “como todo el mundo” y que volviéramos en 5 minutos para ver que podía hacer porque tenia que “mover todo el hotel” para poder asignarnos otra habitación. A la vuelta nos dijo que nos habían asignado otra habitación pero que para la próxima teníamos que coger la reserva con más antelación, que reservando a última hora esto es lo que había. Total, que nos cambiaron la habitación pero con un trato pésimo. Fue todo muy desagradable. Creo que las cosas se pueden decir de buenas maneras y que es entendible que nos quejemos del calor, igual que si ellos no tuviesen mas habitaciones libres (que si que tenían) nos lo dijesen de buenas maneras y lo hubiésemos entendido.

Todo magnífico, la comida, la habitación, las sábanas, las Almohadas... el servicio. Los camareros, y los chóferes, atentos, amables y siempre con una sonrisa. Perdí un anillo, sin valor económico, y lo encontraron!!! Amplio para que todos los huéspedes tuviéramos un sitio cómodo, terraza magnífica frente a las pistas de esquí

¡OJO! Si reserváis a través de Booking, no devuelven el dinero de la cancelacíón gratuita. Acaban de estafar a mi hermana, haciendo una cancelación gratuita en el periodo permitido de 24h y se lo han cargado por el bando. Tras varios intentos de solucionarlo, finalmente, hemos tenido que llamar desde otro teléfono para que nos atiendan y además de una atención pésima y algo déspota por parte de la responsable, han cargado en una tarjeta diferente a la de la reserva una cancelación realizada en tiempo y forma. Por supuesto, ya estamos hablando con booking y con los abogados para reclamar por la vía más conveniente pero tras lo acontecido y la mala atención recibida, no podemos recomendar, de ningún modo este hotel; fundamentalmente porque no cumplen con lo que publican; al menos en la plataforma en la que se realizó la reserva. Avisamos para que vayáis con cuidado en esto y si decidís reservar, os recomendamos que todo os lo dejen reflejado por escrito. Desde luego, la atención a una reclamación, de lo más desagradable...

Hotel antiguo, rígido en horarios, cierran la cafetería a las 19,30, para que consumas en el restaurante, malo( un quiero y no puedo) y caro. No admiten perros, excepto al de el dueño q cena en la mesa, no lo recomiendo

Es la tercera vez que nos alojamos en este hotel, y tengo que decir que ya eran excelentes pero han mejorado aún más postpandemia . Todos los días agua filtrada en la habitación gratis , todas las habitaciones tienen bańera, el personal muy muy agradable desde el spa pasando por recepción y terminando por camareros y conductores a pistas . Si eliges habitación con vistas es una pasada , solo está delante las vistas a la estación de sky. Te hacen todo fácil y una estancia de 10. El comedor ha mejorado muchísimo, recomiendo la media pensión ya que cenas a la carta con una media de 3-4 platos a elegir. A mejorar : La piscina al exterior podría estar más calentita, es un lujo bañarte al lado de la nieve. Hecho de menos una chimenea en el salón comunitario .

El personal de servicio en restaurante (desayuno) y barra de bar no está a la altura del hotel. Quizá por juventud, por falta de organización o por todo a la vez, el caso es que no es de recibo pagar por recibir semejante servicio. Deben tomar las riendas y organizar esos servicios, estoy seguro que los empleados pueden hacerlo mejor bien dirigidos