Hotel Residencial Ilhabela

Tudo perfeito como sempre

O ralo do banheiro, fedido, um nojo O fogão num estado lamentável, difícil de pensar em cozinhar algo. Fui trocar as toalhas e disseram que não era possível pq não haviam toalhas suficientes para a troca, a funcionária me orientou para usar o varal ao lado de fora da janela do quarto, contudo, a janela possui grades, o que torna quase impossível de estender uma toalha! Os travesseiros bem porquinhos, porém as fronhas estavam bem limpas. No café da manhã, um funcionário interceptou a entrada de uma hóspede que portava uma bolsa, dizendo que era proibido entrar com bolsas no restaurante… Jesus!!! Esse mesmo funcionário ficou trancando a porta para que outras pessoas não tentassem entrar quando o restaurante lotou… não seria mais fácil ele organizar as pessoas ao lado de fora?! Se precisar de papel higiênico, tem que pedir na recepção. Pelo visto o problema que queda de energia é constante na região. Tem TV apenas na sala, e não no quarto - o que é estranho. As dobradiças das portas rangem: ir ao banheiro de madrugada, acorda a família toda. (Ahhh é a gente ouve as portas dos vizinhos também!) Tem avisos colados em tudo o que é canto, o que leva a crer que o local é frequentado por pessoas que não tem educação (ou seja, mal frequentado). Interessante: o valor que me foi cobrado pela diária, foi o dobro da tarifa-balcão - nunca vi algo assim… geralmente é o contrário… talvez cobrem mais caro de brasileiros - realmente não sei! (Paguei R$ 1050 por diária para um casal + 1 criança) Interessante II: dizem que é obrigatório deixar a chave do quarto na recepção toda vez que saímos do hotel, contudo, não se responsabilizam pelos objetos de valor deixados no quarto! Pontos positivos: Localização Ar condicionado do quarto Vaga de estacionamento coberta Ducha boa - apesar de elétrica, tem excelente pressão Roupa de cama e toalhas bem limpas. No café da manhã servem um lanchinho honesto, bem simples, mas fica longe de sair com fome. As duchas externas são muito boas! Funcionários da recepção extremamente gentis e cordiais . Resumo: Tem nome de hotel, mas não tem nada de hotel… parece mais um pensionato, uma vila ou algo do gênero! Se você estiver acostumado, a no mínimo, um Íbis, evite! Aos proprietários do hotel: espero que essas informações os ajudem a melhorar a qualidade do serviço oferecido e eleve o padrão da hotelaria nacional. Caso interesse, faço uma lista de prioridades, caso queiram aumentar a satisfação dos hóspedes: - troca dos colchões, por modelos bem mais confortáveis! O modelo atual é incabível para hotelaria; - Usar protetor nos colchões; - Deixar os fogões com aspecto melhor; - Caso queira manter o monte de avisos, o faça com plaquinhas profissionais e afixe atrás da porta de entrada; - Lubrifique as dobradiças das portas; - Providencie a limpeza dos ralos; - Faça um “envelopamento adesivo” nos refrigeradores.

Minha reserva foi cancelada e ainda houve a tentativa de uso de dados do meu cartão, com valores indevidos. Sendo que no momento da reserva indicava que não havia necessidade de pagamento antecipado e cancelamento gratuito. Nenhuma segurança com os dados que são informados à eles. LPGD? Abuso. Além de informarem que não possuíam disponibilidade de quartos para podemos passar à noite, sendo que ao fazer uma nova pesquisa constava disponibilidades. Um descaso completo, principal que viajava com uma idosa de 91 anos.