Hotel De La Ville

Melden Sie dieses Hotel wegen schwerwiegender Rassendiskriminierung. Ich habe am 31.03.2023 in diesem Hotel eingecheckt. Ein dicker weißer Mann mittleren Alters an der Rezeption hat mich arrogant und unvernünftig behandelt. Dies wurde sogar an der Rezeption getan. Dies geschah, als niemand sonst eincheckte. Ich sollte um zwei Uhr nachmittags einchecken, aber am Ende hat das Hotel meinen Check-in tatsächlich auf zwei Uhr siebenundvierzig verschoben. Wissen Sie, warum? Das war so Wegen mir. Ich habe die Reisebüro-Plattform kontaktiert und sie gebeten, mir zu helfen. Ansonsten könnte es sein, dass ich hier warten muss. Ich weiß nicht, wie lange ich warten müsste. Mir ging es an diesem Tag nicht gut, also fragte ich höflich und freundlich, wann ich einchecken könne, aber trotzdem bat mich der weiße Mann mittleren Alters in einem äußerst arroganten Ton zu warten. Was ärgerlich ist, ist, dass er dem neu angekommenen weißen Paar sehr freundlich gegenübersteht und geduldig die Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels vorstellt. Dies ist keine Ausnahme. Seine Einstellung gegenüber den Weißen, die später kamen, war viel besser als seine Einstellung mir gegenüber, die ganz anders war als das, was ich erlebt hatte. Deshalb habe ich ihn als Beweis für die unfaire Dienstleistung, die ich erhalten habe, auf Tonband aufgenommen. Leider wurde meine Erfahrung in Florenz durch diesen eklatanten Akt des Rassismus ruiniert und war widerlich. Die beiden anderen Damen an der Rezeption im Hotel sind sehr freundlich und verdienen Anerkennung. Da ich mich außerdem unwohl fühlte, bat ich die Reisebüroplattform, an der Rezeption ihres Hotels nach einer Tasse heißem Wasser zu fragen. Später rief er jedoch drei- oder viermal an, ohne dass eine Antwort kam. Daher lassen mich diese Aktionen glauben, dass dies der schlechteste Service ist, den ich je in einem Hotel und einem rassistischen Hotel erlebt habe

The location of the hotel is great. However, muddy water came out of the bathtub, shower and sink during the night while taking a bath. We had to fill and empty the bathtub several times. After waiting for an hour, the water was still muddy, so we went to the front desk to ask for help. A hotel staff member came to check the water. He was surprised to see the muddy water and told us to wait and that he would come back soon. However, we waited for more than an hour, but no one came. It was 11 o'clock, and there was no contact or confirmation, so we had no choice but to sleep. Then, in the middle of the night, we were bothered by mosquitoes. We killed three of them. It was the worst night. In the morning, we contacted the hotel about this, but there was no response. We left with a bad impression of our first time in Florence, but we felt uneasy about the customer service. The room was nice and the bed was comfortable, so it's a disappointment.

Receptionists are not helpful at all.

I arrived early and the offered to store my luggage at the reception and they delivered to my room, that’s nice. There was no briefing on the breakfast arrangements at check in, they assume bay you know. My room is an end unit with a single bed, which is good for me, the bathroom is pleasantly big, and I do enjoyed the bath. Shower is good too with good water pressure. I found a pair of slippers inside the drawer of the bedside table instead of in the closet, they are comfortable. The whole 3 nights I stayed without Wi-Fi, they couldn’t fix it! The electric outlet has three holes so you need to bring the specific adapter as there no usb port to charge gadgets. I changed mine in the bathroom as my two pint adapters worked there. No kettle in the room but they kindly delivered some hot water to my room when I requested. The second night they told me to go downstairs to get it. TV has international news channels except CNN but that’s ok for me. Lifts are efficient.

酒店位置特別棒

老四星級，雖然老，但硬件質量還不錯。開始住的那間空調壞了，給我換了一間。早餐還算豐盛，位置好。