Villa Cora

Es ist ärgerlich und unverschämt, wenn man am 27.08.22 die Reservierungsbestätigung für Sommer 2023 bekommt , den weiteren Urlaub plant und bucht und dann am 12.11.22 mitgeteilt bekommt, dass man diese Zimmer doch nicht buchen kann, da sie nun anderweitig vergeben sind. Für ein Hotel der Leading Hotels of the Worlds einfach nur beschämend. Außerdem habe ich keine Alternative bekommen obwohl es bei meiner Beschwerde bei LHW so mitgeteilt wurde. Mit Sicherheit werde ich diese Hotel nie besuchen, da man nicht davon ausgehen sollte das gebuchte Zimmer auch zu bekommen. Einfach "schlechter" Stil....

Wir waren im Juni für einen ursprünglich 3 Tage Aufenthalt in der Villa Cora. Der einzige Grund für den einen Stern ist die Lage. Wunderschön wie auf allen Bildern zu sehen. Der erste negative Eindruck war unsere Junior Suite leider nicht wie gewünscht mit Terrasse sondern mit einem ein sehr kleinen Schlafraum sehr schön dekoriert aber leider nur ein Bett ein Schreibtisch und ein Stuhl. Bedeutet, man hatte gar keine Möglichkeit, nach draußen zu schauen oder sich irgendwo hinzusetzen außer an den Schreibtisch. Die Fläche dieser Juniosuite ist leider im Flur und im Badezimmer versteckt. Das wurde dann von uns insoweit verändert dass wir ein anderes Zimmer bekommen haben mit Terrasse. Leider liegen die Zimmer mit Terrasse auf der Etage wo die Innengestaltung arabisch designed wurde. Bedeutet extrem dunkel fast schon düster. Ist aber wahrscheinlich eine Geschmacksache. Uns hat es definitiv nicht zugesagt. Das Problem war leider eine amerikanische Hochzeitsgesellschaft, die für eine Woche das ganze Hotel dominiert hat. Nach unserer Ankunft wollten wir den Nachmittag entspannt am Pool verbringen. Wir haben nur mit Not einen freien Platz gefunden und fühlten uns wie beim spring break in Florida. Betrunkene Amerikaner mit Biergläsern im Pool. Das haben wir nicht erwartet. Diese Party ging bis in die Nacht weiter wir hatten in unseren Nachbarzimmern auch die Hochzeitsgesellschaft, die dann über uns in der rooftop bar und auf ihren Balkonen bis ca1:30 nachts lustig weiter gefeiert haben. Erst nach mehrmaligen Anruf bei der Rezeption konnten wir schließlich um 2:00 nachts schlafen. Die zweite Nacht war identisch. Wir haben dann am 3 Tag entschieden abzureisen. 2 schlaflose Nächte haben uns gereicht. Das Hotel hat außer der kostenlosen Stornierung keine weiteren Entschädigungen für die 2 verlorenen Urlaubstage angeboten. Wir haben dann von zuhause noch einen sehr detaillierten Brief an das Management geschrieben, darauf wurde erst nach Anfrage reagiert und es wurde erklärt, bei dem warmen Wetter wäre der Pool immer voll kein Statement bzgl der Ruhestörung. Uns wurde dann ein freies Frühstück für einen evtuellen späteren Besuch versprochen. Wir haben für 2 Tage fast 3000 Euro für 2 schlaflose Nächte in einem sehr unschönen Zimmer mit all inclusive feeling am Pool verbracht. Die Aussicht hätten wir woanders auch haben können. Der Service Gedanke war und ist absolut nicht gegeben. Fazit: wir haben so etwas in einem Haus dieser Preisklasse noch nie erlebt.