Gastnutzer
23. April 2023
Eine große Enttäuschung * keine 5 Sterne * überteuert * keine Erstattung trotz Minderleistung Wir hatten den Bungalow Green 6 gebucht. Da es nur einen davon gibt und wir sicher gehen wollten, dass wir ihn bekommen zahlten wir trotz vermeintlich geringer Auslastung in den Osterferien 45€(!) Buchungsgebühr. Der Bungalow ist zwar sehr geräumig, allerdings ist der Platz so eng bebaut, dass man in jeder Richtung immer gegen eine Wand eines anderen Bungalows oder auf die Straße schaut. Die verhältnismäßig kleine Terrasse ist von einer Holzwand umgeben, der Bungalow liegt im Schatten und der Boden außenrum ist erdig und uneben, so dass es schwierig wird den Terrassentisch an einem sonnigen Platz zu platzieren. Nach unserem Einzug stellten wir dann leider fest, dass das Türschloss der Terrassentür nicht funktionierte. Wir warteten mehrere Stunden in denen wir uns auch nicht vom Bungalow entfernen könnten bis festgestellte wurde, dass das Problem am Wochenende nicht reparabel ist. Uns wurde ein anderer 6 Personen Bungalow angeboten. Da er eine bessere Lage hatte, willigten wir ein, allerdings war es ein deutlich kleineres und weniger komfortables Mobile Home mit nur einer kleinen Dusche, deutlich kleineren Zimmern und Betten, sehr wenig Stauraum und wenn sich einer im Bett umgedrehte, wackelte das ganze Haus. Als es in Richtung Abreise ging, wurde uns auf eigene Nachfrage und kurzer Diskussion zugestanden, ein paar Stunden später abzureisen, was zumindest die Verzögerung beim Einzug kompensierte. Üblicher Checkout Mobile Home wäre schon um 9:00Uhr!, obwohl es zu der Zeit (Mitte April), kaum eine Belegung gibt. Die gleiche strikte Regelung gibt es für Camper (11Uhr), sonst zahlt man einen halben Tag zusätzlich. Wir durften dann immerhin bis 15:00 Uhr bleiben. Das Hauptärgernis ist aber, dass wir trotz des kleineren und ja auch günstigeren Mobile Homes den vollen Preis bezahlen mussten bzw. auch auf mehrfache Nachfragen beim Baia Holiday Managements keine Rückerstattung zu unserer Vorabzahlung bekommen haben. Auch die überteuerte nReservierungsgebühr wäre für dieses Mobile Home, von dem es ja deutlich mehr gab, nicht nötig gewesen. Uns wurde hier lediglich mitgeteilt, dass dies "nicht vorgesehen" sei und wir ja schließlich schon ein paar Stunden länger bleiben durften. Dieses Verhalten und eben auch die erhaltene Leistung rechtfertigen in keiner Weise die sich selbst gegebenen 5-Sterne. Wenn es also Alternativen gibt, würde ich von diesem Platz bzw. der Kette abraten.