Gastnutzer
7. August 2023
Das Hotel liegt im historischen Zentrum von Fano; geräumige Suite, bequemes Bett, aber nicht auf dem neuesten Stand, 2 Kissen unterschiedlicher Dicke, funktionelles Badezimmer; schön, einen kleinen Tisch im Zimmer zu haben, um ungestört zu frühstücken; das Fenster des Zimmers geht auf den Innenhof, aber man kann die Wände sehen, weil es ein hohes Fenster ist (keine Moskitonetze); der Preis könnte angemessen sein, aber … Frühstück: schön, auf dem Zimmer zu frühstücken, aber der Website zufolge scheint es, dass viel Gutes serviert wird; gestern Abend sagten wir, dass wir ein süßes Frühstück bevorzugen und fragten, ob sie einen Saft hätten. Heute Morgen kamen zwei Stücke Pflaumenkuchen (gut), zwei Tassen Melone (heiß), ein Ace-Saft (heiß), eine Schale Marmelade (Pflaume) … zum Glück mögen wir Pflaumen, aber ein bisschen Abwechslung wäre wünschenswert. Im Kühlschrank Industriejoghurt und auf dem Tisch Kekse und Plätzchen aus dem Supermarkt und Plastikwasser (ich würde es in ein Glas füllen). Bettwäsche: habe ein Loch in der Bettwäsche auf Schulterhöhe gefunden; wir haben darin geschlafen, aber ich habe es gemeldet; die Dame sagte mir, es sei die Schuld der Wäscherei und erklärte mir, wie sie die Laken ruinieren; ich bin der Kunde und die Laken sollten keine Löcher haben. KLIMAANLAGE (Foto); im Zimmer steht ein Konvektor/eine Klimaanlage auf dem Boden und gestern Abend habe ich ihn ausprobiert und hätte am liebsten den Filter geöffnet; siehe Fotos (so schmutzig wie eh und je); heute Morgen habe ich es gemeldet und die Antwort war: Ich weiß nicht, wie das passieren konnte; die Klimaanlage ist seit Monaten nicht gereinigt worden. Hässliche Bettmatten mit „Gute Nacht“ darauf (sie sehen aus wie Duschvorleger); nicht passend für eine Suite in einem historischen Gebäude. Manchmal muss man sich einfach entschuldigen und dem Kunden eine Geste machen, wenn nichts getan wurde; voller Preis und Verantwortung an jemanden delegiert. Wer ein Hotelzimmer hat, muss die Verantwortung für das übernehmen, was der Kunde erlebt. Aus meiner Sicht kann man sich verbessern; Plastik reduzieren, Frühstück variieren, Bettwäsche kontrollieren, Klimaanlage reinigen, Verantwortung übernehmen; es wäre auch nett, ankommenden Gästen zu erklären, in welchem Gebäude man sich befindet.
OriginaltextVon Google übersetzt