Arkin Palm Beach Hotel

Das Restaurant war nicht voll, aber irgendwie haben sie es geschafft, sechs Tische zu bedienen, die nach uns kamen. Keine wirkliche Entschuldigung oder Erklärung. Der Kellner entschuldigte sich, aber sonst nichts. Ich habe sie als Geste gebeten, für unsere alkoholfreien Getränke zu bezahlen. Das stieß auf taube Ohren. Wir hatten gute Berichte gehört, die aber leider nicht erfüllt wurden

Das Hotel befindet sich in einer sehr guten Lage. Das Personal ist jedoch sehr unprofessionell, nicht höflich, um genau zu sein, unhöflich, falls Sie es damit konfrontieren, dass es sich höflich benimmt und spricht. Der folgende Vorfall wird zur Erleichterung der Öffentlichkeit erzählt, um wachsam zu bleiben und unvorhergesehene Vorfälle zu bewältigen. Wir haben über das Touristenpaket ETS (Turkiye) drei Tage mit Frühstück und Abendessen als Teil des Pakets gebucht und den Betrag bezahlt. Bei der Ankunft stellten wir jedoch bald fest, dass die Hotelleitung in unterschiedlichen Hierarchien nur sehr begrenzt miteinander kommuniziert, insbesondere Rezeption, Sicherheit und Speisesaal. Wobei kein Sicherheitspersonal für den sicheren Einlass der Gäste zuständig ist. Die Klimaanlage hat viel Lärm. Der Balkon im 2. Stock ist nicht verfügbar. Das Schlimmste ist, dass die Informationen der gebuchten Gäste (Anwohner) zum Abendessen und Frühstück nicht an den Speisesaal weitergegeben werden. Dies führt zu vielen Befragungen zwischen Gästen und dem Personal des Speisesaals, was zu einem Austausch heißer Argumente führt. In unserem Fall kamen während des Abendessens verschiedene Mitarbeiter, um sich nach unserem Aufenthaltsort zu erkundigen (eine mafiaähnliche Haltung) und bezweifelten unsere Integrität. Wir sagten ihnen höflich, dass sie sich freundlicherweise an die Rezeption wenden oder auch andere Mitglieder fragen sollten, anstatt nur mich zu fragen (weil es etwas sehr Ungewöhnliches für uns aus Turkiye war). Fair organisiertes System, um zu wissen, „wer Ihr Gast ist“, gemäß den Protokollen des Total Quality Management. Dort auf der Krippe und dann kam der GM, um uns zu verhören, und nach einem Informationsaustausch baten wir sie, sich an die Rezeption zu wenden, um eine Bestätigung zu erhalten, ob wir echt eingecheckte Kunden sind oder nicht. Anstatt die Angelegenheit durch interne Kommunikation zwischen ihnen zu lösen, schickten sie fröhlich eine Rechnung über 600 Lira über einen Mitarbeiter und bestanden darauf, sie zu bezahlen. Wir verurteilen natürlich genau diese Aktion und sagten ihnen, dass dies gemäß einem Teil der internationalen Protokolle des Abendessens ist, wo ein sitzender Gast das Abendessen zu Ende bringen muss, bevor er ihn bittet, entweder zu bezahlen oder zu gehen. Dort kamen der GM und andere auf uns zu und drängten uns, die Halle zu verlassen, indem sie erzählten, dass wir ihnen irgendwie Ärger bereiten würden. Wir baten sie, sich freundlicherweise an der Rezeption zu treffen und die Fakten und Zahlen zu klären. Doch zu unserer Überraschung ruft die beginnende Polizei und droht uns, dass sie den Präsidenten von Kibris (Bla Bla) kennen. Wir haben sie voller Zuversicht gebeten, sich lieber auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren, als den Weg wie bei einem autokratischen Managementstil (Mafia-Stil) zu ebnen. Der GM griff jedoch ein und begann, die Stimme zu überfallen, um ihr Hotel zu verlassen, sonst rufen sie die Polizei. Wir konfrontierten sie und informierten sie, dass sie unser 2-tägiges Geld bezahlen, was sie verweigerten. Wir haben uns an die türkische Botschaft und den ETS-Agenten gewandt, um das Problem zu lösen. Die Sache ist ein klassisches Beispiel für unprofessionelle Haltung, unhöfliches Personal mit autokratischem Führungsstil und null Kundenorientierung

Beginnen wir mit dem Check-in im Hotel ... wir kamen am 25. Juli um 11:30 Uhr im Hotel an, wir checkten um 16:30 Uhr in ein Familienzimmer ein (wir haben sehr lange auf ein Zimmer mit zwei Personen gewartet Kinder müssen in der Hitze nach dem Flug vorbereitet werden) ... Wir planten einen Urlaub mit zwei Kindern und drei Erwachsenen ... Problem Ich war in einem Zimmer, in dem nur eine Dusche und ein Badezimmer angegeben waren ... Sie baten respektvoll umzuziehen die Art des Zimmers oder irgendwie dieses Problem lösen, worauf sie eine negative Antwort erhielten ... Ich empfehle dieses Hotel nicht zu 100%!

Absolut schrecklicher Service, empfehle niemandem, hier zu bleiben. Die Angestellten sind sehr launisch und nicht einladend, ich habe mit Frühstück und Abendessen Top-Geld bezahlt und ich bin entsetzt über die mangelnde Auswahl an Speisen zum Abendessen. Für den Preis hätte ich ein viel nobleres Hotel buchen können und wäre vom ersten Tag an höflich behandelt worden. Meine Familie kommt seit vielen Jahren in dieses Hotel, ich verstehe nicht warum. Nur möglicherweise, weil es zu unserer Familie gehört, die hier draußen lebt. Aber da ich zum ersten Mal in diesem Hotel übernachte, bin ich alleine gekommen, um mich zu entspannen und zu genießen. Ich habe festgestellt, dass ich jetzt, während ich hier bin, nie wieder in dieses Hotel zurückkehren werde. Welche Bewertungen dieses Hotel auch immer hat, es spielt in der Liga eines normalen Premier Inn Hotels in London, das nur ein einfaches Hotel ist, in dem man nur schläft. Absolutes Durcheinander von einem Hotel, und ich würde den Leuten dringend raten, es sich überhaupt anzusehen andere, bevor sie überhaupt daran denken, hier zu bleiben!