"Der Raum verfügt über eine schlechte natürliche Belüftung und es herrscht ständig ein muffiger Geruch. Sie sollten einige Umformulierungen vornehmen, um dieses Problem zu lösen. Auch beim Frühstücksservice sollten Tischdecken auf Tischen verwendet werden und das Frühstück nicht direkt auf Glastischen serviert werden."

"Vom 02.-06.09.2025 übernachteten wir (2 Personen - 74 + 77) zu einem Preis von 800 Euro in der 1. Etage des Internacional Acores Boutique Hotels in Horta, im Zimmer Curtis 103, mit direkter Sicht auf den Hafen von Horta. Im Haus, das vor etwa 6-8 Jahren komplett umgebaut und renoviert wurde, befinden sich nebst Restaurant und Bar mit Aussenbestuhlung und entsprechend negativer Geräuschkulisse 13 direkt darüber liegende Hotelzimmer mit moderner Ausstattung sowie Bad und WC. Die Zimmer sowie die übrigen Räumlichkeiten des Hotels sind sehr gepflegt und sauber, und es gibt diesbezüglich absolut nichts zu bemängeln. Sehr negativ ist jedoch die Tatsache, dass sämtliche Zimmer sehr ringhörig und zudem vom starken Lärm der direkt an das Hotel angrenzenden Kopfsteinpflaster-Strassen betroffen sind, auf welchen der Hauptverkehr von Mopeds, Autos und Lastwagen Tag und Nacht durch Horta fliesst. In den Zimmern ist dieser Verkehrslärm infolge der undichten Schallschutzfenster leider jedoch noch so laut, dass man ohne Gehörschutz kaum und damit nur schwerlich schlafen kann. Das Frühstück im Restaurant ist eher bescheiden und der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Dieses Hotel würden wir aus den obgenannten negativen Gründen und da das Preis-/Leistungsverhältnis nach unserer Meinung auch nicht stimmt, nicht mehr buchen. C. + M. Fries - Switzerland"

"Das Zentrum von Faial ist fußläufig erreichbar, also die perfekte Lage. Parkplätze an der Straße immer ausreichend vorhanden und trotz Kopfsteinpflaster ruhig. Das Zimmer, gebucht hatte ich die Ermida da Guia mit Balkon, ließ zu wünschen übrig. Auf dem Boden eine Menge Tierchen und ich hoffe, keine ins nächste Hotel oder noch schlimmer, mit nach Hause, geschleppt zu haben. Das geht gar nicht! Der Balkon ist ein französischer, also gerade mal einen Schritt in der Tiefe und folglich nicht wirklich nutzbar. Fenster ließen sich nicht sicher verschließen, sodass ich somit aus Sicherheitsgründen immer die Rollladen unten gelassen habe, wenn ich abwesend war. Im Bad zwar eine Lüftung vorhanden, diese aber für die Raumgröße zu schwach, sodass ich über das Zimmer lüften musste, um dieses nutzen zu können. Generell das Bad sehr eng und nur begrenzte Ablagefläche. Auch wird zu viel Waschpulver, oder ist es doch Weichspüler benutzt, da es unangenehm gerochen hat. Andere Gäste teilweise sehr laut und die Gemeinschaftsküche verströmt unangenehme Gerüche. Keine Empfehlung und die Bilder versprechen mehr, als das sie halten. Zudem die Kommunikation äußerst nervig, da die E-Mails des Besitzers oder Verwalters ausschließlich auf Portugiesisch verfasst waren. Englisch wäre angebracht gewesen, da ich auch nicht in meiner Muttersprache kommuniziert habe. Und das Personenblatt habe ich aus Datenschutzgründen nicht ausgefüllt, da andere Unterkünfte diese Informationen nicht benötigt haben und ferner hat ein Hinweis auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (gilt auch in Portugal) gefehlt."

"Sehr schönes Hotel mit hervorragender Lage. Das Frühstück könnte mit mehr Obst und lokalen Produkten verbessert werden. Leider wurden wir verlassen, ohne dass das Zimmer gereinigt wurde."

"Ich dachte, schlimmer als das Hotel Ponta Delgado geht es nicht mehr. Hotel Horta setzt einen obendrauf. Ich habe in einem Bad noch nie so einen vorsintflutlichen Fön gesehen, ein Handstück mit Schlauch! Halb kaputt und notdürftig mit Tesafilm zusammengehalten! Und erwarten Sie keine Leistung von diesem Fön. Natürlich gibt es wieder keine Steckdose im Bad, dafür dürfen Sie sich mit einem Duschvorhang anfreunden. Housekeeping: hat hier wieder den ganzen Tag Zeit. Wir wurden zunächst in die Zimmer im ersten Stock geschickt (bei mir: Zimmer 106). Das bedeutet: Keller. Und genau so riecht es dort auch. Man möchte den Koffer nicht aufmachen aus Angst, dass der Geruch sofort in die Kleidung geht. Auf Nachfragen habe ich ein Zimmer im Erdgeschoss, sprich dritter Stock erhalten. Dort riecht es nicht ganz so schlimm. Frisch ist es aber auch nicht. Offenbar wird das Hotel beduftet und man hat sich für einen penetrant süßlichen Geruch entschieden. (Wer beduftet, hat einen Grund.) Man hat versucht, die Zimmer zu renovieren, u.a. mit einem sehr großen Bettkopf. Der ragte halb über die Steckdose neben meinem Bett, so dass diese nicht benutzbar war. Die Lampen am Bettkopf hingen schief, die Schalter waren schief und das Licht reichte nicht zum Lesen. Die Bar öffnet nur unregelmäßig. Sie soll um 18 Uhr öffnen, und sie schließt nach den Plänen des Barkeepers. Das kann freitags auch schon mal 22 Uhr sein. Das Hotel hat einen hübschen, kleinen Swimmingpool mit Liegetuchservice. Das Frühstück.... im Behälter für die Haferflocken lag ein dicker, dunkler Klumpen undefinierbarer Herkunft. Am nächsten Tag hatte man auf die Haferflocken ein Grenola gekippt - der Klumpen befand sich immer noch im Glas. Es gab "frisches" Obst - ganz ungeniert lag zwischen den Nektarinen ein sehr verschimmeltes Exemplar. Von den Kaffeemaschinen funktionierte nur eine halbwegs, die andere gab nur heißes Wasser und Schokolade. Auch bei nur wenigen Gästen gab es hier regelmäßig lange Schlangen für Kaffee. Dafür können Sie auf einem Balkon frühstücken und die schöne Aussicht genießen. Immerhin."

"Das Zimmer war sehr altmodisch. Die Sauberkeit war aufgrund einiger schwarzer Flecken im Badezimmer enttäuschend. Sie sollten einige gründliche Renovierungsarbeiten durchführen. Positiv war, dass das Personal freundlich war und der Außenpool bereits im April geöffnet war."

"Es war sauber, die einzige Mitarbeiterin welche wir sahen, war freundlich und gab sich Mühe. Einfach die Betten waren bessere Feldbetten und das Restaurant welches sich sonst im Gebäude befinden würde, war dauerhaft geschlossen. Daher wurde uns das Frühstück jeweils am Tag vorher in den Kühlschrank gestellt. (Geschirr, Kaffeemaschine, Wasserkocher usw. war vorhanden)."

"Very good house, with an excellent room with views on the island of Pico and its highest point in Portugal. Very nice staff, a home breakfast, a very pleasant patio, location in the center of Horta near the Horta Marina, and next to the famous Peter's Bar"