Hotel Watthalden Ettlingen

Ich buchte in diesem Hotel ein Zimmer weil ich an der Hundeausstellung in Karlsruhe teilnahm. Eigentlich hatte ich anderswo gebucht aber meine Bekannten, die ebenfalls zur Hundeausstellung fuhren, hatten sich für das Watthalden entschieden, sie waren schon einmal hier. Da ich das andere Hotel kostenfrei stornieren konnte tat ich dies und schloss mich meinen Bekannten an. Das Hotel an sich ist ok, das Einzelzimmer hat eine gute Grösse und das grosse Bett ist durchaus angenehm. Wenn man Hunde in den Zimmern erlaubt, wäre es mir allerdings lieber, wenn kein Teppich im Zimmer wäre. Ausserdem wäre es kein Luxus, im Bad eine dieser Mini-Seifen aufzulegen damit man sich nach der Reise die Hände waschen kann. Auf hoteleigenes Duschgel kann ich verzichten, da bevorzuge ich meine eigene Marke, eine Seife dagegen gehört m.E. zur Grundausstattung. Leider fing der Ärger schon bei der Ankunft am Freitagabend an, bedingt durch ellenlange Staus auf dem Weg kam ich relativ spät an und war deswegen genötigt, in der kostenpflichtigen Tiefgarage zu parken – ärgerlich, ausserdem sind 10 Euro für Hotelgäste etwas viel. Das Essen im hoteleigenen Restaurant war gut. Richtig nervig wurde es am Samstagmorgen: Die Türöffnung der Ausstellung war um 07.00 und da ich früh an der Reihe war, eine Hunderasse haben, die etwas Vorbereitung benötigt, mich auf dem Ausstellungsgelände nicht auskannte und ausserdem der kürzeste Weg dorthin gesperrt war, musste ich früh aus dem Haus, geplant war zwischen 07.00 und 07.15. Frühstück gibt es samstags, im Gegensatz zu den Wochentagen, wo ab 06.30 geöffnet ist, erst ab 07.00. Ich ging kurz vor sieben zum Buffet um zu fragen, ob ich vielleicht wenigstens einen Kaffee bekommen könnte. Ich hatte noch nicht einmal Personal entdeckt als schon eine Dame aus der Küche gesprungen kam und mich anschnauzte ‘erst ab sieben’. Also ging ich hungrig aus dem Haus, das Frühstück wäre im Zimmerpreis enthalten. Das war nicht das erste Mal dass ich früh los musste, dass ich gar nichts zu essen und nicht einmal einen Kaffee bekam war allerdings das erste Mal. Ich nächtigte diesen Sommer in einem Schweizer Landgasthof, der bei weitem nicht auf die Personal-Ressourcen des Watthalden zurückgreifen kann, und trotzdem wurde organisiert, dass die Hundeausstellungs-Teilnehmerinnen um 06.00 in der Küche in der Kühlschublade Frühstück vorfanden, einen Kaffeeautomaten gibt es dort auf der Etage, das könnte sich das Watthalden zum Beispiel nehmen. Ein anderer Landgasthof bot Frühaufstehern, die das Frühstück verpassten, ein Lunchpaket an. Der Rest des Aufenthaltes verlief ereignislos, am Sonntag musste ich erst nach 10.00 los, da war das Frühstück kein Problem. Als ich am Montagmorgen beim bezahlen das Problem ansprach interessierte das eigentlich niemanden wirklich, die Aussage 'diesen Betrag müssen sie jetzt halt trotzdem bezahlen’ war die Krönung. Man kann Probleme immer auf verschiedene Weise lösen, wenn man mir das Frühstück gutgeschrieben hätte, hätte man jetzt e

Seit 15 Jahren ( oder mehr? ) sind wir Gäste in diesem Hotel. Auch für diesen August haben wir bereist am 31.12 reserviert mit dem wichtigsten Hinweis : Lage wie immer nach hinten ruhig. Kaum zu glauben, das hat diesmal nicht funktioniert, trotz so frühzeitigem Hinweis. Man war zwar bemüht etwas vor Ort zu ändern, aber nicht möglich ( es kann natürlich keinem anderen Gast ein Umzug zugemutet werden, aufgrund Fehler der Rezeption und / oder Reservierungsabteilung). Die Nächte waren grauenvoll…anders nicht zu sagen. Autolärm und in der ersten Nacht eine Feier mit extrem lauter Musik und vor allem BASS..bei dem weder Ohropax, noch geschlossene Fenster, noch Kopfhörer halfen, die Betten haben vibriert. Wir sind enttäuscht und verärgert. Alle Mitarbeiter sind grundsätzlich bemüht, könnten jedoch üben zu grüßen. Insbesondere sollte die „neuen Jungen“ darin eingearbeitet werden. Allerdings leben das die anderen auch nicht vor. Hervorheben möchten wir 2 Mitarbeiterinnen vom Frühstücksbuffet, die sehr zugewandt und aufmerksam waren . Positiv ist auch das wirklich große Angebot und die Frische des Frühstücksbuffet.

Um eins vorwegzunehmen - zu einer Übernachtung ist es nicht gekommen. Wir kamen mit 21.15 Uhr recht spät an und hatten nicht reserviert. Obwohl laut Buchungsportal noch alle Optionen offen waren, wollte man uns an der Rezeption kein Doppelzimmer mit getrennten Betten zur Verfügung stellen. Es gab zwar ein Dreibettzimmer mit separatem Bett, aber hier sollten wir für dessen Nutzung einen Aufpreis auf die Zweierbelegung zahlen. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Zu den Öffnungszeiten des benachbarten Restaurants wurden uns zudem falsche Auskünfte erteilt - so wird das nichts. Wir sind 1 Kilometer Richtung Stadtmitte weitergefahren und dort fündig geworden.

Wir waren nach 2019 das zweite Mal für eine Nacht im Watthalden. Waren wir 2019 noch relativ zufrieden, können wir das für 2022 nicht sagen. Wir kamen sehr spät an um zu übernachten. Dabei sei auch gleich der Nachtportier als freundliche und hilfsbereite Person erwähnt. Das Zimmer war ruhig und die Bettwäsche sauber. Erst am Morgen haben wir bemerkt, wie schlecht das Zimmer gereinigt war: Putzschlieren auf den Flächen, Fenster und deren Rahmen seit langer Zeit ungeputzt. Spinnweben, Schmutzablagerungen und völlig dreckige Fenster. Das Frühstück war in Ordnung, eine Servierdame jedoch extrem unfreundlich. Wir haben beim Hotel unseren Eindruck hinterlassen und diesen auch per e-mail bekanntgegeben. Reaktion: keine! Sehr schwach!