Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park

Ich war hier im Juli 2023 und habe es bewertet. Diese Woche bin ich in der Hoffnung zurückgekehrt, dass sich die Lage vielleicht verbessert hat – keine Verbesserungen, es war schlimmer. Ich bin gerade nach einem dreitägigen Aufenthalt auf Geschäftsreise nach Hause zurückgekehrt. Das Essen, das ich bei meiner Ankunft am Montagabend bestellt hatte, war nicht besonders lecker. Bei 15 Euro für eine Rindfleischlasagne und 7 Euro für eine 0,75-Liter-Flasche Wasser hatte ich etwas viel Besseres erwartet. Ich konnte nicht mit Karte bezahlen, mir wurde gesagt, dass meine Karte nicht funktioniere – es sei überhaupt nicht meine Karte, sondern ihr Zahlungsterminal. Mein Zimmer war kalt, zugig, es roch ständig nach Zigarettenrauch von Leuten, die vor dem Hotel unter meinem Fenster rauchten, das Badezimmer roch schimmelig, das Zimmer roch muffig und war nicht besonders sauber. Die Möbel waren schäbig, die Wände müssten mal gestrichen werden und das Bett war wirklich unbequem. Das Frühstück war dieses Mal recht einfach, kein Frühstückstee, nur Kräutertee – wir sind nicht alle Kaffeetrinker. Wenn ich in ein paar Wochen nach Frankfurt zurückkehre, werde ich dieses Hotel meiden und woanders etwas Schöneres finden. Wenn ich das nächste Mal nach Frankfurt komme, werde ich dieses Hotel meiden, d

Zimmer für 2 Personen reserviert, Platin-Status. 5 Nächte. Das Zimmer ist nur für 1 Person geeignet (1 Kissen, 1 Bettdecke fehlt (da die kleinen Bettdecken nur für 1 Person sind). Upgrade aufgrund des Status, einziger positiver Punkt, aber was ist der Unterschied zum Standardzimmer, wenn man bedenkt, dass die Minibar kostenpflichtig ist). ? Große Personalprobleme: Kein einziger Deutscher mit Herkunft gesehen Sie sind alle typisch für den Nahen Osten, Pakistan, Afghanistan usw. Freundlichkeit 0 Lächeln 0 Schlimmer noch, wenn sie merken, dass wir zwei Männer zusammen sind, sehen sie hässlich aus. 4 von 5 Malen Und ja, wenn sie diese Lebensart in Europa stört, hätten sie nicht zu uns kommen sollen. Eines Abends gegen 19 Uhr kommen wir zurück, sagen der Rezeptionistin „Guten Abend“ und antworten nicht. Wahrscheinlich hat er es nicht gehört, weil er Ohrhörer hatte. Sehr elegant. Und das mehrmals! Außerdem sprechen sie schlechtes Englisch. Sie verstehen es nicht einmal, wenn wir sie nach Duschgel fragen. Können sie lesen, was darauf steht? Flasche Duschgel (Kann mir jemand Shampoo bringen?) Ich verstehe nicht, warum Mercure All Accor so jemanden beschäftigt. Das Zimmer: laute Klimaanlage, verursacht kaum Kosten. WC nicht vom Badezimmer getrennt. Sehr teures Parken (17 € aus der Erinnerung), während es draußen kostenlos ist. Was das Hotelrestaurant betrifft: Wieder Kellner aus dem Nahen Osten, die kein Englisch verstehen, wird uns die Barkarte präsentiert (sehr teuer) 88 € für 2 für: 2 Steak-Pommes, 1 Wasser 3 Gläser Wein. Andere Kunden wurden verwöhnt ein echtes Menü (aus dem Restaurant) Wir werden nie wieder dorthin zurückkehren.

One positive aspect is the hotel's location and the comparatively affordable price for a stay, which is certainly a plus for Eschborn. Additionally, there are free parking spaces available over the weekend, which is convenient since the parking garage would otherwise cost a staggering 19 EUR per day. Another advantage is the good shopping options nearby, so you're not dependent on the hotel breakfast. Unfortunately, these positive aspects barely save the day. The rooms are in a deplorable condition—almost disgusting. It seems like they haven’t been renovated for over 10 years. Offering rooms in such a state to guests is simply unacceptable and a strong reason to avoid this hotel in the future. Sticky furniture surfaces, outdated and obsolete TV sets, chipped walls, damaged furniture, and a shower that desperately needs descaling—all of this makes you feel uncomfortable. It feels like the hotel has been abandoned, with the owners just trying to squeeze out the last bit of revenue. The air conditioning, which produced more noise than cooling, added to the negative experience. The only remedy was to open the windows, which wasn't ideal either. And this wasn't just a one-off issue: after rejecting the first room on the 3rd floor due to its condition, the replacement room on the 5th floor was no better. In the end, we left a day early because we simply didn’t feel comfortable.

Staff incredibly helpful during issues we experienced with air conditioning not working. Parking free. Petrol station and supermarkets on site. 10 minutes from Frankfurt airport if transiting. Room amenities good, would stay again if in the area.

We stayed her for one night on our coach tour home to the uk. The evening meal was absolutely dreadful. There were 28 of us on the tour, and only one man to serve us. Plated up meals were served up to us from an older type two tier catering trolley. No menu was available. So it was a case of like it or go without. Potato soup....told sorry no bread available. Main course was a huge pile of rice with a piece of chicken on the top with one spoon of sauce, also cauliflower, broccoli & carrots ALL served up cold with the rice being hard around the edge of the plate so it had obviously been standing about for a while. We then were given a small glass of fruit salad with a small piece of ice cream on the top. The fruit salad was SO hard we had to leave most of it. Sorry to say we would not recommend staying her if this is what guests are expected to eat.

We travelled with an organised tour. The rooms were clean and comfortable but the evening meal was unacceptable. We were given no choices or alternatives, very poor as I have food intolerance. The soup was tepid, no bread rolls available. The meal consisted of a lukewarm chicken breast with cold vegetables and rice with a lukewarm tomato based sauce. Part frozen fruit with small amount of ice cream, which I was unable to eat. Again no alternative. All of the food was brought out on a trolley uncovered, quite clearly all previously prepared. The gentleman serving /collecting dishes it was also covering the bar.