Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat, an IHG Hotel

Ich habe schon oft in diesem Hotel übernachtet und fühle mich nicht nur sehr gut, sondern auch der Service ist sehr gut und ich empfehle jedem, hier zu übernachten. Wenn ich die Gelegenheit habe, werde ich das nächste Mal wieder dorthin gehen

Insgesamt ist es sehr gut. Am ersten Tag wurde mir ein Müllsack im Zimmer gelassen, der nicht weggeworfen wurde. Am zweiten Tag wurden die Haare, die ins Badezimmer fielen, nicht eingesammelt. Alles andere war in Ordnung und die Umgebung war unter den europäischen Hotels, in denen ich übernachtet habe, sehr gut.

Die Rezeption war sehr höflich. Geeignet für selbstfahrendes Fahren, kostenloses Parken und Ladesäulen. Nicht weit entfernt gibt es ein Einkaufszentrum mit Carrefour.

Das Hotel ist sehr gepflegt, neu und schön eingerichtet. Es gibt einen privaten Parkplatz und wir fanden auch, dass der Fitnessraum ein großes Plus war. Hier ist alles bis ins letzte Detail gepflegt. Jedes Zimmer verfügt über ein Bügeleisen/Bügelbrett/Fön. Wirklich top top top! Hoffentlich wird es noch mehr Hotels geben, da das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich stimmt. Nach einem Anruf bekamen wir innerhalb von 10 Minuten ein Babybett in unserem Zimmer. Auch das Personal war freundlich.

Das Hotel liegt in einer Wildnis, in der Wölfe nicht kacken und Vögel keine Eier legen. Es gibt keine Straßenlaternen oder Taxis. Wenn Sie Wasser benötigen , man muss extra bezahlen. Nach der Buchung musste ich bei meiner Ankunft im Hotel eine Anzahlung leisten. Dies war das erste Mal, dass ich auf ein Hotel traf, das eine Anzahlung verlangte. Reisen ist äußerst unbequem. Wenn Sie kein selbstfahrender Reisender sind, besteht kein Grund, darüber nachzudenken. Ich habe die Fallstricke bereits für Sie durchgesehen.

Lage schrecklich Wenn Sie eine E-Mail senden, erhalten Sie keine Antwort nie wieder

Kein Restaurant geöffnet! Sehr weit von der Stadt entfernt. Kein Mini-Kühlschrank im Zimmer … insgesamt eine beschissene Erfahrung. Buchen Sie für 2 Nächte, aber ich checke an einer Nacht aus.

Keine Sorge um den Kunden. Ich habe die Reservierung (zu einem nicht erstattungsfähigen Preis) ausschließlich aufgrund eines Standortfehlers vorgenommen. In Booking erschien es als im Zentrum der Stadt Barcelona gelegen und in Trip an der richtigen Stelle. Mein Fehler, es nicht überprüft zu haben. Ich kontaktierte das Hotel nur wenige Minuten nach meinem Fehler, um eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen, da ich dies rein aus Versehen getan hatte und die kurze Zeitspanne zwischen meinem Fehler und meiner Kontaktaufnahme mit dem Hotel dies bewies. Sie wollten es nicht gewähren. Nach der Ablehnung beantragte ich die Umbuchung meiner Reservierung in ein anderes Hotel derselben Firma mit einer etwas besseren Lage für meine Bedürfnisse, was ebenfalls abgelehnt wurde. Das heißt, kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Und kein Interesse daran, einen Kunden zu gewinnen. Sie scheinen nur Verkäufe zu tätigen, wie Unternehmen vor mehr als fünfzig Jahren. Ohne Zweifel ein Beispiel dafür, wie man einen Kunden niemals behandeln sollte. Eine Erfahrung, die über Jahre hinweg Teil des grundlegenden Marketingunterrichts sein wird ... Sehr bedauerlich.