Antonia A
26. Februar 2024
Gut: Zimmer sauber, korrekt und recht geräumig, Zimmer war ruhig, nach hinten raus. Badezimmer mit Badewanne. Frühstück war sehr gut. Nicht gut/ unerfreulich: Das Zimmer hatte keinen Safe. Bei einer Vermutung und Nachfrage hierzu (hatte angefragt, ob man bitte die Videoaufzeichnung checken kann, ob jemand in das Zimmer gegangen ist, ob es solche Fälle schon mal gab etc.) wurde geschrieben: "Leider ist der Vorfall ... nicht mehr nachvollziehbar, so dass es Ihnen freisteht, ggf. eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten." Meine weiteren Fragen wurden komplett ignoriert. Mir ist klar, dass das Hotel bei einem Diebstahl aus dem Zimmer nicht haftet. Und ohne Beweise (evtl. vorherige Vorfälle, Aufzeichnungen, sind an dem Tag noch andere Gäste Opfer geworden) lohnt sich auch eine Anzeige bei der Polizei nicht. Aber eine Antwort auf meine anderen Fragen - zumal die Mail an die Geschäftsleitung adressiert war, blieb aus. Schade. Nicht korrekt: Die angegebenen 10% Prozent für Speisen und Getränke wurden nicht von der Rechnung abgezogen, obwohl die Buchung über mein Penta Friends Account online gebucht war und alles auf das Zimmer gebucht wurde. Da mir die Rechnung per Email gesendet wurde, habe ich dies erst später gesehen. Daher gebe ich hier eine schlechte Bewertung ab. Zitat Webseite: "Take Ten On Us. Ten is our magic number. Not only will you receive 10% off your stay with us, but we’ll also take 10% off your food and drink* bill (*not valid for Pentahotel Inverness)." Somit war der Aufenthalt im Pentahotel Eisenach für uns nicht gut. Wer kein Friends Mitglied ist und keine Wertsachen auf dem Zimmer lagert, wird durchaus zufrieden sein mit dem geräumigen Zimmer und dem sehr guten Frühstück. Die Mitarbeiter im Service und an der Rezeption waren vor Ort freundlich und korrekt.