Gastnutzer
6. Januar 2024
Ich habe Ihre Einrichtung vom 28.12.2023 bis zum 01.01.2024 zum vierten Mal besucht. Nach wie vor schätzte ich die Vielfalt und Qualität des Frühstücks sowie der warmen Abendessen. Alles begleitet von tadellosem Service und großer Freundlichkeit des Personals. Das Silvesteressen war außergewöhnlich. Ich hatte mich für ein Superior-Charmant-Zimmer, Nr. 232, entschieden. Ich würde allerdings einen kleinen Nachteil daraus ziehen. Tatsächlich war bei unserer Ankunft am 28.12. das Waschbecken im Badezimmer verstopft und es roch nach Abwasser. Das Problem wurde am Morgen des 29. gemeldet, aber ich musste am 30. erneut anrufen, um endlich eine Intervention zu erhalten. Ebenso gab es im Badezimmer nur ein Handtuch. Die Taschentuchbox war geöffnet und fast leer. Ich halte dies für einen Mangel an Gesundheitsvorkehrungen in dieser Zeit der immer noch anhaltenden Covid-19-Krankheit und aus Vorsicht sollte für jeden neuen Kunden eine geschlossene Box zur Verfügung stehen. Außerdem hatten wir am 29. morgens bei unserer Abreise die Karte „Bitte Zimmer reinigen“ an der Tür angebracht. Als wir am späten Nachmittag zurückkamen, war niemand gekommen, um das Zimmer zu reinigen. Diese Häufung von Problemen hängt nicht mit dem hohen Zimmerpreis zusammen. Abschließend halte ich angesichts der verfügbaren Größe und Klassifizierung des Raums eine Garderobe für wünschenswert. Ebenso wären ein kleiner Sessel und ein kleiner Couchtisch ein Pluspunkt. Kommen wir nun zum Preis. Ich hatte nicht genug aufgepasst und blieb am Donnerstag bei 179 € stehen, ohne zu bemerken, dass der Wochenendpreis völlig anders war. Die Verantwortung liegt ganz bei mir. Obwohl ich eine Preiserhöhung zum Neujahrswochenende nachvollziehen kann, halte ich die Erhöhung von 179 € auf 356 € für völlig überzogen. Liegt nicht ein Fehler Ihrerseits vor, denn nachdem wir die Preise zum Jahresende 2024 überprüft haben, die bereits online sind und eine Erhöhung des Index in Betracht ziehen, erreichen wir diese Obergrenze nicht. Für 356 Euro hätte ich mir zumindest ein 4-Sterne-Hotel aussuchen können. Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich bei meinem nächsten Aufenthalt im Elsass eine andere Einrichtung wählen könnte, wenn mir keine kommerzielle Geste gewährt wird. Was ich angesichts der Schönheit Ihres Dorfes bedauern würde.
OriginaltextVon Google übersetzt