H2hotel Hotels in Düsseldorf

Mein Lebensgefährte und ich, übernachteten bis heute zwei Tage in diesem Hotel. Die Lage war in Ordnung, das Zimmer zu den Bahngleisen gelegen, etwas unruhig. Aber gut, dass wäre keine Beschwerde wert gewesen. Zimmer war völlig in Ordnung, allen Voran sehr sehr sauber- das muss man anerkennen. Das garantierte „Queensize“ Bett allerdings, zwei zusammen geschobenen Jugendzimmer Betten 90x200 Meter. Als Paar eher „unromantisch“ aber gut, auch da sehe ich noch drüber hinweg und es wäre jammern auf höchsten Niveau. Frühstück okay, mehr aber auch nicht, Vollei aus der Packung, Frikadellen aus dem Aldi (überspitzt gesagt), einmal Käse und einmal Wurst. 4 Sterne sehen da anders aus. Die Krönung aber erlebten wir gestern Nacht, nach unserem Konzert: als wir nämlich dort um 00:45 ankamen, bekamen wir nicht mal ein Wasser aus den Kühlschränken, die voll gefüllt waren und das obwohl Mitarbeiter anwesend waren!!! „Kassenschluss“ war die Aussage. Sie werben allerdings mit 24/7 Betrieb und dann gibt es nicht mal ein schwindliges Wasser? Von der Dame im Kassenbereich nur ein müdes und abwertendes Lächeln. Die Kühlschränke wie im Knast abgesperrt. Mindestens 50 Menschen in der Lobby die nichts zu trinken bekommen haben, wo sind wir, in Guantanamo? Ein Security (mit Wasserflasche in der Hand) gab uns doch den Tipp, 3 Km in Richtung Stadtmitte laufen zu können um da etwas zu trinken kaufen zu können. Das ist eine Bodenlose Frechheit!!! Gott sei dank, stand ich mit meiner Meinung nicht allein da, und weitere Gäste schlossen sich dieser an. Wenn es nicht möglich ist, mehr Personal zu finden, was ich durchaus nachvollziehen kann, müssen Alternativen geschaffen werden. 24 Stunden Rezeption? Dann müssen die Herren oder Damen den Verkauf mit übernehmen oder aber der Automat wird zur kompletten Selbstbedienung ummodeliert. Über die Hotelrechnung und Zimmerkarte beispielsweise oder wie am Bahnhof mit Münzen. Diese Vorgehensweise gestern, lässt mich einfach Sprachlos zurück. Messe, Rheinkirmes und ein Ausverkauftes Konzert in der Merkur Arena hätten, in diesem Fall die leitenden Kräfte auffallen müssen, bei einer angeblichen Auslastung von fast 90% des Hotels laut eines Front Desk Mitarbeiters vom Haus. Aber ein abwertendes Lächeln und der Hinweis „kommt morgen früh um 6.30 Uhr wieder zum trinken“ von der Dame an der Kasse ist fast ein Artikel in der Zeitung wert. Gestern Nacht habt dieses Hotel nicht nur ein paar Euro Umsatz verloren, sondern zukünftige mehre Gäste, die diesen vermutlich vervielfältigt hätten. In meiner ganzen Reise-und Geschäftsvergangenheit ist mir sowas niemals untergekommen. Nicht mal in billig Hostel in Asien, wo die Nächte nur ein paar Bath kosten. Ich hoffe dieses Haus wird dies zukünftig ändern, allen voran die Mitarbeiter Politik und Konsequenzen ziehen. Sonst tun es die übrigen Gäste mit der Zeit.