Dunhuang International Hotel

In der Nebensaison sind weniger Leute da und ich bin mit dem Flug spät angekommen. Das Hotel hat mein Zimmer in eine günstigere Lage aufgewertet. Obwohl das Frühstückspaket geändert wurde, war es immer noch sehr reichhaltig. Das Personal hatte auch einen ausgeprägten Sinn für Service Ich stellte den leeren Thermosbecher für mich auf den Tisch. Auf die Frage, ob er Wasser erhitzen wolle, bot er an, den Koffer mitzunehmen.

Ich war schon oft hier und die Preise sind nach der Epidemie offensichtlich zu hoch. Das Fitnessstudio war nicht geöffnet und die Benutzer wurden nicht im Voraus benachrichtigt. Sie haben zwar frühzeitig ausgecheckt, konnten es aber tatsächlich besser machen. Außerdem stand eine Flasche Wasser im Zimmer, die geöffnet wurde und ca. 1/4 davon verbraucht wurde, was dem Personal aber nicht auffiel.

Das Zimmer ist groß, das Servicepersonal ist sehr freundlich und die Hygiene ist gut. Die Hotelumgebung ist wunderschön. Es gibt verschiedene tropische Pflanzen im Hotel, die sehr auffällig sind. Das Hotel liegt relativ nahe an den Mogao-Grotten. Das Frühstück ist etwas eintönig und entspricht nicht der Größe des Hotels, ist aber günstig und gut.

Dies ist ein sehr eigenartiges Hotel. Die Hardware ist gut, aber die Verwaltung ist chaotisch. In der Nähe des Bahnhofs Dunhuang und des Flughafens, aber weit weg von der Stadt. Die meisten Gäste fahren selbst oder chartern ein Auto. Jedenfalls habe ich beim Einchecken weder den Portier noch den Portier gesehen. (Der örtliche Fahrer sagte, dass es keinen Grund zur Sorge um die Sicherheit dieses Hotels gibt. Es ist auch ein High-End-Hotel in Dunhuang.) Außer der Frühstückszeit waren nicht viele Gäste da. Der verlassene und stille Nuoda-Garten erinnert die Menschen an den verlassenen Garten im Traum zu Beginn von „Butterfly Dream“. Die Lobby ist wunderschön und geräumig, mit einzigartigem Design. Das Zimmer sieht auf den ersten Blick hübsch aus, aber schade, dass es keine Badewanne gibt. Die Wartung ist mangelhaft und es gibt keine detaillierten Anweisungen. Der Safe, der Fernseher und die Lichter waren alle kaputt (die Lichter wurden später repariert). In einem Zimmer war auch der Wasserhahn schief, was etwas komisch aussah. Die kleinen Mädchen an der Rezeption sind ganz begeistert. Aber das Personal war nicht ausreichend geschult und kommunizierte nicht miteinander. Als ich eincheckte, wurde ich gefragt, welches Zimmer ich buchen sollte? Ich sagte, es sei nicht in der Buchung auf Ctrip angegeben. Die Antwort lautet: Kann es nicht sehen. Mehr als eine Stunde nach dem Einchecken schlüpfte eine Haushälterin ins Zimmer, ohne anzuklopfen, was meine Mutter schockierte. Sie antwortete, dass sie dachte, es sei unbewohnt. Nachts hörte ich das seltsame Geräusch von Didi und stellte fest, dass ich neben dem Stromverteilerraum untergebracht war. Die Rezeption meinte, das sei ein Versehen gewesen und man wisse nicht, dass es so einen lauten Lärm gäbe. In meiner Verzweiflung wechselte ich um 11 Uhr mit meinem schlafenden Kind auf dem Rücken das Zimmer. Es fiel mir sehr schwer, das Kind zu tragen, und ein Mädchen an der Rezeption stützte die Füße des Kindes. Die Szene ähnelte einer Flucht im Krieg. Als ich am nächsten Nachmittag ins Hotel zurückkehrte, stellte ich fest, dass mehrere Zimmer nicht gereinigt worden waren und eine der Zimmerkarten abgelaufen war. Die Antwort war: Ich dachte, ich würde noch am selben Tag auschecken (ich habe eindeutig zwei Nächte vor dem Einchecken bezahlt und die Rezeption bestätigte, dass es zwei Nächte waren). Was soll ich also sagen? Glücklicherweise können sie ihre Fehler korrigieren, wenn sie sie erkennen. Der Preis für das Hotelrestaurant ist zwar hoch, aber das Essen ist sauber, schmeckt gut und der Service ist höflich. Ich denke, das Frühstück ist ziemlich gut, besser als im Lanzhou Hyatt Hotel, in dem ich später übernachtet habe (die Rindfleisch-Ramen schmecken besser als im Lanzhou Hyatt Hotel). In meiner Familie hat dieses Hotel gemischte Bewertungen. Manche Leute schütteln den Kopf, wenn sie dieses Hotel erwähnen. Einige Familienmitglieder fanden dieses Hotel zwar seltsam, aber dennoch beeindruckend und machten viele Fotos. Wenn jemand einige unvorhersehbare und absurde Dinge akzeptieren kann, kann er natürlich versuchen, hier zu leben. Schließlich ist es eine seltene Lebenserfahrung.

Im Eltern-Kind-Zimmer gibt es nur zwei Frühstücke. Die Frage ist, dass alle unsere Zimmer zwei Frühstücke haben. Wenn wir es nicht aus der Sicht des Gastes betrachten, wären bei drei Eltern und Kindern zwei Frühstücke unbequem. Ich habe gefragt, ob ich es schicken könnte, aber es hat nicht funktioniert.

Die Hardwareausstattung ist in Ordnung, aber der Hotelservice ist durchschnittlich. Ich habe meinen Reiseplan vorübergehend geändert und wollte 3 Stunden vor und nach der Buchung auschecken. Ctrip konnte sich mehrmals nicht koordinieren und verlangte eine Strafe von 80 %. Welchen Unterschied macht es, wenn ich keine Rückerstattung erlaube! Am selben Tag, an dem wir gebucht haben, stehen noch 5 Zimmer zur Buchung zur Verfügung, was sich nicht auf die Belegung durch andere Personen auswirkt. Der Umsatz ist nicht erstattungsfähig. Daher blieb mir nichts anderes übrig, als einzuchecken. Nach einer Stunde des Versuchs sagte die Rezeption, dass die Zimmerreservierung nicht gefunden werden könne. Ist das zum Spaß? Wirklich das Feuer reiben. Am Ende bekam ich auf Anfrage ein Upgrade-Zimmer. Auf jeden Fall müssen die Gäste, die zum Check-in kommen, darüber nachgedacht haben, sonst ist die Check-out-Gebühr höher als die Rückerstattungsgebühr für das Ticket!