Gastnutzer
17. Mai 2022
Mein Flug hatte Verspätung und ich versuchte, die Unterkunft darüber zu informieren, dass ich nach der Schließung der Rezeption (18:00 Uhr) ankommen würde. Die auf der Reservierung angegebene Telefonnummer war falsch, die auf ihrer Website war ein Callcenter und niemand antwortete und ich habe keine E-Mail-Anweisungen von ihnen erhalten. Ich kam um Mitternacht an und... ÜBERRASCHUNG: Ich wurde ausgesperrt! Zum Glück traf ich zufällig ein Mädchen, das dort wohnte und zurückkehrte, also ließ sie mich herein, um mich warm zu halten. Ich rief noch mindestens eine Stunde lang an, ohne eine Antwort zu erhalten. Am Ende habe ich mich zum Schlafen ohne Decken auf das Sofa im Wohnzimmer gesetzt, aber immer noch besser, als auf der Straße zu schlafen oder mitten in der Nacht nach einer neuen Struktur suchen zu müssen. Am nächsten Tag gaben sie zu, dass die Telefonnummer falsch war, entschuldigten sich und gaben mir schließlich das Zimmer, für das ich bezahlt hatte. Sie haben den Nachweis erbracht, dass sie die E-Mail mit den Anweisungen gesendet haben, aber ich habe sie nie erhalten (ich habe sogar nachgesehen, ob sie im Spam war, und nichts), sonst hätte ich auf der Couch geschlafen, weil ich Lust dazu hatte??? Am selben Tag passierte einem Mann wie mir dasselbe, der keine E-Mail erhielt, die er angeblich gesendet hatte. Vielleicht hatten sie an diesem Tag einige Probleme in ihren Systemen? Aber nein, es ist unsere Schuld, denn ... Letzte Überraschung ... Obwohl sie zugegeben hatten, dass die Telefonnummer falsch war, wollten sie mir die Nacht, für die ich bezahlt hatte und für die ich die gekaufte Leistung nicht erhalten hatte, nicht erstatten. Außerdem besteht die Gefahr, dass man ausschlafen muss oder mehr Geld für eine neue Unterkunft ausgeben muss. Zum Glück hat mir ********** einen kleinen Rabattgutschein zur Verfügung gestellt. Danke Hostel.com! Sie hingegen sind echte unehrliche Diebe, also behalten Sie diese 36 Euro!
OriginaltextVon Google übersetzt