Diani Sea Lodge - All Inclusive

Die Anlage und das Essen sind ausgezeichnet. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Die Abendunterhaltung ist auch sehr schön. An der Rezeption wird man freundlich behandelt und das auf deutsch. Die Zimmer sind auch geräumig und sauber.

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichen Personal. Sehr loben möchten wir das Personal am Empfang. Beim Essen hat man immer was gefunden. Die Anlage wurde durch die Gärtner super gepflegt. Das Zimmer war zweckmäßig ausgestattet und sauber.

Alle Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und immer freundlich. Saubere und schöne Anlage und schöner Strand. Viel Auswahl an Animationen und verschiedene Abendunterhaltungen. Die Zimmer sind schön. Das Buffet beim Frühstück und Abendessen ist gross und für das Mittagessen oder Snacks am Nachmittag hat es ein kleines Restaurant am Strand.

Die Hotelanlage war schön und die Angestellten ein absoluter Traum. Super aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Für die Angestellten würde ich 10Sterne vergeben. Allerdings ist mir aufgefallen das mit dem Personal nicht gut umgegangen wird. Sie waren überarbeitet und erschöpft. Man sollte sich fragen Welche Arbeitszeiten gelten? Gibt es Urlaubsanspruch bzw. Freizeit? Wie hoch ist der Verdienst? Gibt es eine Gesundheitsfürsorge oder eine Altersversorgung? Ich hatte gehört das 70€ im Monat verdient wird unter sehr unmenschlichen Verhältnissen. Gerade von deutschen Besitzern sollte man mehr erwarten, in Deutschland ist das auch nicht erlaubt. Wenn man die einheimischen unterstützen möchte sollte man all inklusive meiden und bei lokalen Plätzen essen. Dazu gehört auch die Hotel Anlage zu verlassen und sich die Gegend anzuschauen um Lokals zu unterstützen. Das war für mich das erste und letzte Mal einen all inklusive Urlaub in gebucht zu haben. Das Klientel waren die typischen deutschen Malle Urlauber. Von morgens bis abends trinken und die Hotel Anlage kein einziges Mal verlassen und über einheimische schlecht reden. On top wurden die Liegen typisch deutsch um 5:30 morgens mit einem Handtuch "reserviert". Animateure bekommen von dem Hotel für eine super tolle Show 1€...was eine Schande. Darum ist es wichtig von diesen Künstlern nach der Show von ihren Souvenirs zu kaufen weil das entscheidend ist ob es die nächsten Tage eine Mahlzeit gibt oder nicht. Wie gesagt die Angestellten waren alle ausnahmslos hervorragend und ein absoluter Traum. Den Abzug gibt es einfach für die Arbeitsverhältnisse, das Klientel und wie mit dem Personal umgegangen wird.

Es war eine unfassbar tolle Zeit im Diani Sea Lodge. Wir hatten von Beginn unseres Aufenthalts bis zum Schluss jede Menge Freude, Spaß und haben uns vollkommen wohlgefühlt. Das Animationsteam (vor allem Issa) hat uns jeden Tag begleitet und coole Dinge mit uns gemacht. Unser Highlight war Beachvolleyball spielen und die Minigolfturniere, bei denen Issa immer mitgespielt hat. Außerdem gab es jeden Abend eine andere tolle Show, welche wir immer genossen haben. Wir würden auf jeden Fall zurück kommen. Jeder Mitarbeiter war immer freundlich und wir wurden immer herzlich begrüßt. Es war sehr schwer wieder zu gehen…

Der Anlass für den 4. Urlaub in Kenia war mein 60. Geburtstag. Hatten einen Bungalow als Unterkunft mit Schimmel im Bad bekommen, was zu gesundheitlichen Problemen geführt hat, daher baten wir noch am selben Tag um ein Upgrade, welches wir auch bezahlen wollten, aber es stand keines zur Verfügung. Das 2. Bettdeck kam auch schon 24 Stunden später, die Toilettenspülung war kaputt, wurde behoben, wir hatten am 2. Tag kein Wasser und drei Tage keinen Kaffee, auch das Bescheid sagen an der Rezeption war erfolglos. Wir waren jeden Tag an der Rezeption um endlich aus diesem Bungalow rauszukommen! Urlaub ist was anderes. Am 4. Tag war es endlich so weit, man sagte uns um 9 Uhr ein Upgrade zu, so daß wir sofort unsere Koffer gepackt hatten. Nach 4 verschobenen Terminen, war es um 19 Uhr soweit, daß wir mit der entsprechenden Zuzahlung umziehen konnten, bis dahin waren wir immer noch in der Badekluft! Also der 4. Tag Urlaub auch futsch. Wollten für die erste Nacht aus Kulanz für den ganzen Ärger den wir bis dahin hatten nicht zahlen. Dann ging es richtig los! Das Hotel weder mit Kulanz, eher mit Ignoranz reagierte, kein Entgegenkommen, so daß wir Frau Kampa persönlich sprechen wollten und man uns sagte, sie wäre nicht vor Ort, dann unsere Anfrage telefonisch einen Termin zu vereinbaren oder eine Mailadresse zu erhalten, war natürlich auch zwecklos. Die Reiseleitung vor Ort wurde angerufen und der Herr fragte mich, was er jetzt machen soll? Mhmmmm, wollten nicht seinen Job übernehmen, wir brauchten umgehend Hilfe bzw. Unterstützung, aber auch da nix. Also, Fazit, wir zahlten 765 Euro um aus dem Schimmelbungalow rauszukommen. Haben uns gefreut zu lesen, daß bei anderen Gästen ein kostenloses Upgrade angeboten worden ist bzw. es günstigere Upgrades gab, dann hätten wir wohl Pech. Für fast 7.000 Euro konnten wir dann endlich unseren Urlaub beginnen. Bei 5x Abendessen gab es 3x keine Getränke, morgens sowie mittags war es überhaupt kein Problem, super Service. Wir machten 3 Tage eine Safari in die Masai Mara und behielten unser Zimmer aus Angst, danach wieder Streß zu haben. Wir kamen einen Tag nach meinem 60. Geburtstag wieder zurück, ich war gespannt auf die Geburtstagsglückwünsche zu diesem besonderen Geburtstag. Welch eine Überraschung, weder einen Gruß noch eine Bettdeko oder eine kleine Aufmerksamkeit? Sehr sehr enttäuschend!!! Weiterhin hatten wir keine Getränke in der Minibar aufgefüllt bekommen, da wir ja nicht da waren trotz Ausfüllen der Zettel. Da platzte uns der Kragen, wir wieder zur Rezeption um uns zu beschweren, dieses Mal haben wir darauf bestanden Frau Kampa zu sprechen, da sie leider immer noch nicht vor Ort war, bekamen wir eine Mailadresse, um ihr die Missstände in diesem Hotel mitzuteilen. Einen Tag später bekamen wir eine Antwort von Frau Hitzer und einen Tag darauf hatten wir einen persönlichen Termin mit ihr und Herrn Tom. Wir hatten zusammen unsere lange Liste abgearbeitet, was schon traurig genug war und man entschuldigt

Schon etwas in die Jahre gekommen, kaltes Wasser beim Duschen - trotz Reklamation. Bettwäsche und Handtücher riechen immer muffig, was mich sehr gestört hat. Security bzw. gesamtes Personal im Hotel sehr nett und aufmerksam. Moskitonetz wurde abends nicht zugezogen und leider stand auch kein Insektenspray zur Verfügung, sehr schade. Lage des Hotels direkt am Riff und tollen Strand. Leider zu wenig Sonnenschirme, sodass man immer mit der Liege wandern musste um Schatten zu haben. Essen mittelmäßig, aber man findet immer etwas.