Rede Andrade San Martin

Hotel superior ao nível de estrelas que é classificado mas com preço popular. Excelente hotel de trânsito. Terceira vez que fico em um hotel da rede e todos são padronizados no atendimento e estrutura.

Preço acessível. Limpeza ok foi tudo muito bom

Faltou boa-fé da empresa, pois, pelo aplicativo da Trip reservei um quarto de solteiro, porém com cama de casal. Todavia, o hotel me forneceu quarto com cama de solteiro, mesmo eu comprovando que havia reservado quarto com cama de casal. Diante disso, por várias vezes tentei contato com a Trip, mas, ao que me parece, o telefone disponibilizado pelo aplicativo foi feito para não atender ligações. Ao final da minha estada, o hotel se recusou a me fornecer notas fiscais da hospedagem.

Entendi errado o número do meu quarto, e acabei entrando com a chave no quarto de outra pessoa. Só me dei conta que tinha errado o quarto quando vi pertences pessoais. Chamei as camareiras, e descobrimos que a minha chave abria todas as portas de todo 3 andar Me orientaram ir na recepção, fiquei com medo que a chave das outras pessoas também abrisse a porta do meu apartamento e alguém entrasse (estava sozinha). A recepcionista foi super grosseira, e disse que tudo bem a minha chave abrir todas as portas. Questionei sobre outras pessoas terem chave mestra também, e ela disse na maior tranquilidade que quando o hóspede perde a chave eles tiram cópia da chave mestra e deixam em circulação. Um absurdo! Fique abismada com a grosseria que fui tratada diante de tal situação, me trocaram de quarto mas não dormi tranquila sabendo que haviam várias chaves mestras circulando no hotel na mão dos hóspedes. Total insegurança Sobre a higiene do quarto, muito cabelo no edredom, banheiro bem mofado. Não recomendo, fiquei com muito medo, e a falta de educação da recepcionista... tenho gravado o áudio no telefone, enviarei a plataforma para tomarem providências. Abaixo as fotos do quarto da outra pessoa que entrei enganada

Me sinto muito à vontade neste hotel, a simpatia e respeito dos profissionais é incrível.

Hotel bem localizado, ótima recepção, quarto organizado mas com alguns defeitos.