Ich wollte meine Erfahrung als einzelne Vorfälle aufzeigen und sie verschwinden lassen.
Das war bis letzte Nacht um Mitternacht ein Telefongespräch! Ein Rep. von Trip ruft mich um meinen Eintrag zu meinem Aufenthalt in diesem Hotel. Ich habe ihr vermittelt, dass ich vor ein paar Monaten nach einem Freund angerufen hatte und ich ein Zimmer vermietete.
Wir vermieten ein Zimmer um 5 Uhr oder so. Ich hatte gesagt, dass die Kraft in unserem Zimmer - das Fernsehen, Lampen, Mikrowelle, Frig. , nicht funktioniert. Wir setzten eine Beschwerde in das Frontdesk um 6 Uhr. Die Frage wurde erst später, um 10 Uhr ungefähr gelöst. Etwa eine Stunde nach dem Bett ist also 95% der Fernsehsuche, Mikrowellen usw. wurden ausgeschaltet.
Als ich vor ein paar Monaten den Anruf in Trip,.com gelegt habe, erhielt ich keine Nachfolge, bis letzte Nacht. Gestern Abend wollte der Anrufer Rückmeldungen über mein Zimmer. Ich ging alles über, was passiert war. Sie wollte auch Einträge über, wie sie verbessert werden könnten. Ich sagte, es ist sehr einfach, nur auf die grundlegende Kundenetikett und Zufriedenheit konzentriert. In keinem Fall wurde über meinen Verlust der Genuss von hier gesagt Hotel-Stand ausgedrückt.
Kundenservice/Zufriedenheit wird nicht vorhanden .
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