Luna Chalets da Montanha - Serra da Estrela

Had to stop in the mountains during our Portuguese road trip and couldn’t find a more ideal and apropos location. Serra da Estrela is the highest mountain range in Continental Portugal and this delightful cabin sits atop of the mountain overlooking the quaint city of Covilha. The views are sweeping and stunning, right from the armchair in your living room. This place sleeps 8 or more, but we enjoyed it as a romantic retreat for just the two of us. It’s kitted out beautifully with a pellet burning stove as the heat source, much sought after laundry facilities and all the comforts one could ask for, with stylish panache. The location is fantastic, with great restaurants and bars within steps of your front door. We hadn’t heard of Portuguese ski country until we planned this epic trip and would encourage anyone to add it to their list of stopovers whist in this fine country. It was especially fun to visit in January to see how Portugal’s local population enjoys winter within their own borders. It was a great location to visit the historical Piódão as a daytrip and the driving the area offers countless gob-smacking vistas, as well. It’s a wonderful chance to see another side of this fine country and sample the local sheep’s cheese, rustic food specialties and cozy attire that’s exclusive to this unique area. The beds were cozy and comfortable, and the views from every aspect of the cabin, unparalleled. Both bathrooms and the kitchen were immaculate, offered all amenities, and were tastefully presented. In fact, there were many aspects we didn’t have an opportunity to enjoy, like the stone BBQ in the backyard, or the sprawling lounge areas – but we could imagine many large groups enjoying all it had to offer. The only area for improvement would be the arms-length connection with the host. For example, we were directed to pick up our key at reception at the unaffiliated hotel across the street. They claimed no knowledge leaving us with only the sporadic Airbnb chat mechanism to connect with the owner. As my husband and I experienced severe heart palpitations, we re-grouped to weigh our options, having no place to stay in the area, despite having paid upfront. Only then did the woman call us back giggling that she had the key after all, having misplaced it. Glad it worked out but - yikes! We tried to make reservations at the local restaurants in advance, but that proved impossible, so we asked the host to book on our behalf. He informed us that no reservations were required. That simply wasn’t true, leaving us scrambling for our meals in this tiny location. We had Portuguese only instructions for the pellet stove, but muddled through and managed to get our one heating source operating in -5 degrees, never-the-less. All of this worked out in the end, but made it a bit harder to relax, which was the point of our stay. All in all, we really were delighted our stay, despite some noteworthy hiccups. We suspect it’s the bastion of mainly domestic tou

Atendimento cinco estrelas, pequeno almoço, dormida, piscina e estacionamento: impecáveis. Nada a apontar. A festa organizada pelo hotel, também foi bastante agradável. Hotel situado nas Penhas da Saúde. Noutros tempos serviu de base para as pessoas se curarem de doenças pulmonares. Logo, o ar é limpo. E nota-se perfeitamente. Perto existem restaurantes. Paisagem magnífica. E trilhos e estradas a percorrer.

Reservamos o chalet mais caro vista panoramica que de vista tinha zero( deixo fotos). Da rececao apenas dizem que são os que têm melhores vistas. Se quiserem tomar pequeno almoco têm de se dirigir a rececao pedir take away(???). Usar a piscina pagam 15€ cada pessoa (??). Mas os chalets sao do luna hotel ou estamos hospedados noutra cadeia de hoteis? Chalets a precisar de renovaçao.

A localização é fantástica e os chalés são formidáveis. Quentinhos e fantástico para uma situação romântica ou como nós em família que tivemos que alugar dois chalés. Mas perfeito para nós. Sendo que o restaurante do hotel é maravilhoso. Tencionamos repetir

Fui enganado. Fiz a reserva de um chalé para passar 2 dias com a familia. Recebi a confirmação de reserva onde está escrito "iremos cobrar 50% do valor no seu cartão para eventual não comparência ou cancelamento tardio. Os outros 50% serão cobrados no check-in". Quando cheguei ao check-in foi-me dito que a minha reserva tinha sido cancelada por falta de pagamento e que eu tinha recebido mail a informar disso mesmo. Ora, aparentemente disseram que tinha recebido um mail da rede Unicre para fazer o pagamento dos tais 50% (coisa que não recebi e nem sequer sabia que iria receber. Eles dizem no próprio mail que me vão cobrar no cartão) e como não o fiz cancelaram a reserva. O outro problema é que nem o mail do cancelamento recebi e sim, o mail estava correto porque recebi o mail da confirmação da reserva. Conclusão, tive de regressar a casa a altas horas da noite com 2 filhos pequenos porque não tive alternativa em lado nenhum. Tenham cuidado para não serem enganados também. Naturalmente irei contactar o meu advogado para saber o que poderei fazer.

Habitações sem melhorias pelo menos desde 2019. Água quente cinzenta vinda da caldeira. Trocámos de chalet por causa da água, para um com sofás partidos e rasgados. Colchões velhos e incómodos. Candeeiros avariados a fazerem curto-circuito. Limpeza quase inexistente. Camas com pó, mantas por sacudir. Chão cheio de lixo. Definitivamente a pior estadia que podia ter.