Gastnutzer
22. November 2023
Wir sind mit hohen Erwartungen in dieses 5 Sterne-Hotel gefahren und wurden beim ersten Eindruck auch nicht enttäuscht! Um noch etwas mehr Komfort und Exklusivität zu haben, buchten wir „The Reserve“ mit einigen Extras, z.B. einem extra Pool, einem extra Frühstücksraum und einem kleinen extra Buffet, das allen Reserve-Gästen über den ganzen Tag und nachts zur Verfügung stand. Ansonsten war auch alles All Inclusive und weitere Unterschiede sind uns eigentlich nicht aufgefallen. Der extra-Pool: sehr schön, ruhig und ausreichend Liegen! Das Reserve-Frühstück mit einem deutlich abgespeckten Buffet und einigen als Carte-Gerichten, die ich persönlich nicht gebraucht hätte! Ein gleichbleibend guter Cappuccino und ein vernünftig gekochtes weiches Ei (2 von 4 Eiern waren fast roh) hätten mir gereicht. Das Extra-Buffet mit Snacks und Getränken wurde im Laufe des Tages nicht weiter bedient und so gab es später abends manchmal keine Gläser mehr und auch sonst sah es teilweise aus wie ein Schlachtfeld mit abgelutschten Olivenkernen, benutzten Gläsern…. Ging eigentlich gar nicht. Außer großem Buffetbetrieb bietet das Hotel noch 3 Ala Carte-Restaurants mit einer kleinen Karte; an 7 Abenden hatten wir nur 3x die Gelegenheit dort zu essen, denn entweder war pro Restaurant 2-3x in der Woche zu oder schon voll besetzt, so dass empfohlen wird gleich am ersten Tag was zu reservieren - auch wenn man noch gar nicht weiß, ob es einem gefällt. Das größte Problem waren für uns allerdings die streng geregelten Hierarchien im Hotel. Jeder erledigte nur die ihm zugewiesene Aufgabe. Es ging schnell mit einem Glas Wasser und einem weiteren Getränk sobald man am Tisch war- allerdings hatte man den Eindruck das Personal vermeidet Blickkontakt um nicht noch mal nachschenken zu müssen. Das sind wir anders gewöhnt, war für uns allerdings auch der erste All-Inklusive-Urlaub, …. möglicherweise versucht man da etwas sparsam zu sein? Im Reserve-Bereich, wo eigentlich etwas mehr Service erwartet wird, war das eher noch auffälliger als im allgemeinen Bereich; das möglicherweise „ältere“ Team kam uns freundlicher und auch engagierter vor. Alles in einem jammern wir vielleicht auf hohem Niveau, aber für ca. 500€ am Tag kann man vielleicht auch etwas erwarten. Für uns ist All Inklusive jdf. nichts, wir essen und trinken nicht besonders viel - aber wenn wir mit so einem Konzept Abstriche im Service erwarten müssen, zahlen wir doch lieber einzeln. Die Anlage ist zwar etwas älter, allerdings an den meisten Stellen renoviert und modern, insgesamt sehr schön. Der Fahrstuhl ist ein Erlebnis und sollte dringend gewechselt werden, ab und zu gab es Störungen beim Türen schließen und die Geräusche machen etwas Angst! Für uns trotz allem ein schöner Urlaub aber noch mit viel Luft nach oben !