Gastnutzer
16. März 2024
1. Zustand des Appartements Verrostete Badewanne, Loch in der Badewanne, lose Armaturen, lose Fliesen defekter Bodenbelag; das Laminat ist aufgequollen hat Löcher und bis zu 2 cm breite Spalten an den Fugen, die Bodenleisten sind sämtlich kaputt insbesondere an den Ecken, die Terrassentüre, welche auch die Eingangstüre ist schließt nicht richtig; im geschlossenen Zustand bleibt ein Spalt von 3 cm offen, der Alterszustand; die Silikonfugen sind verschimmelt oder fehlen ganz, insgesamt ist alles sehr schmutzig. Es gibt keine Klimanlage, bei vier Sternen Standard. Es liegen Stromkabel offen, bei der Stehlampe, hatten wir das reklamiert, diese wurde daraufhin ersatzlos entfernt. 2. Aussenanlage Die Fliesen sind häufig gebrochen, es fehlen Fugen oder Fliesenstücke was eine hohe Verletzungsgefahr darstellt und einfach schlimm aussieht. Die Liegen sind häufig sehr alt, kaputt und sehr schmutzig. Die werden nicht gereinigt oder abgedeckt. Der am besten gepflegte Bereich in der Bucht kostet zusätzlich 6 Euro pro Person und Tag, obwohl damit geworben wird und bei der Hotelbeschreibung kein Hinweis auf diese Kosten steht. Insgesamt ist die komplette Anlage äusserst marode und selbst die Dinge, die funktionieren sind abgewohnt, verbraucht und unansehnlich. Ab dem 7.3.24 wurde direkt neben der Hotelanlage mit Baumassnahmen begonnen. Dabei wird von 8-18 Uhr mit einer Art grossem Hammer der an einem Bagger montiert ist, Steine zertrümmert. Dadurch entsteht ein dauerhaftes, durchgehendes Schlaggeräusch, das sehr an den Nerven zehrt. Wir haben bereits frühzeitig nach der Ankunft um Nachbesserung gebeten. Uns wurde ein anderes Appartement angeboten, was wir aufgrund des Zustandes der Zimmer, wir haben uns einige angesehen, abgelehnt haben, denn die sind ebenso marode und wie bereits angeführt ist davon ja auch der Aussenbereich betroffen. Als Alternative wurde uns ein Umzug gegen Aufpreis oder ein 100 Euro Gutschein angeboten, was wir abgelehnt haben. Wir hätten proaktive Unterstützung erwartet, ein persönliches Erscheinen der Reiseleitung und Hilfe bei der Beseitigung der Probleme oder wenigstens Unterstützung. Dass wir selbst aufgefordert wurden die Initiative zu ergreifen geht gar nicht. Dieser Urlaub hat für uns nichts von unseren Erwartungen erfüllt.