Judith B
16. Juli 2024
Das Hotel war toll. Das Zimmer 521 war sehr schön und der Blick auf den Atlantik war atemberaubend. Ein ganz dickes Lob an die Küche. Das Essen war immer sehr lecker und auch immer heiß/warm. Nur die Tür zum Balkon ließ sich von Beginn an nur schwer öffnen und nach der zweiten Meldung bei der Rezeption wurde es nach einer Woche behoben. Dann konnte man den Stopfen beim Waschbecken nicht mehr öffnen und gleichzeitig war die Gardinenstange aus der Verankerung herausgebrochen. Der Handwerker kam, reparierte die Gardinenstange und versuchte sich auch am Waschbecken. Ohne Erfolg beim Waschbecken (der Stöpsel ließ sich immer noch nicht öffnen, außerdem tropfte es nun zusätzlich unter dem Waschbecken). Außerdem hinterließ der Monteur viel Dreck, der nicht beseitigt wurde. Das haben wir, nachdem wir wieder auf dem Zimmer waren, dem Mitarbeiter an der Rezeption mitgeteilt und um Reparatur des Waschbeckens und um Reinigung des Zimmers gebeten. Die Reparatur erfolgte, aber nicht die Reinigung. So habe ich den Waschtisch selber saubergemacht und den Bohrstaub bei der Gardinenstange an die Seite geschoben. Am nächsten Morgen fiel die Gardinenstange wieder ab. Der Mitarbeiter hat wohl die alten Dübel und Bohrlöcher wieder genutzt. Nun wieder zur Rezeption, diesmal mit der Bitte, dass die Reinigung des Zimmers erst nach dem erneuten Anbringen der Gardinenstange erfolgen soll. Die Reparatur erfolgte dann, als unsere Reinigungskraft Ana, die für unser Zimmer zuständig war, den Hausmonteur anrief. Er kam dann auch und Ana hat danach unser Zimmer gereinigt. Nur das Waschbecken leckt immer noch. Aber das haben wir hingenommen und ein Glas vom Waschbecken darunter gestellt. Wir haben nach dem ganzen um einen Gesprächstermin beim Hoteldirektor gebeten. Man hat uns immer vertröstet und es kam leider nicht mehr zu einem klärenden Gespräch mit ihm. Ein großes Problem in diesem Hotel ist auch die Beschattung am Pool. Sobald ein Schirm beim starken Wind umfiel, hat der Lifeguard am Pool den Schirm einkassiert und so sind es jetzt heute, 16.07.2024, nur noch 9 Sonnenschirme. Nachdem ich an der Rezeption, Ansprechpartner im Hotel, dieses bemängelt habe, bekam ich die Antwort, dass man den Wind nicht ändern könnte und man sollte sich mit Lichtschutzfaktor 50 eincremen. Nette Antwort. Also, mein Vorschlag wäre nun, man sollte wie bei der Poolbar, Sonnensegel über die Liegen spannen!!! Ausschlaggebend für eine erneute Buchung wäre die Beschattung am Pool und dass die Handwerker nach ihrem Einsatz im Zimmer ihren Dreck beseitigen und der Hoteldirektor sich Zeit nimmt für ein Gespräch mit mir.