Alua Suites Fuerteventura - All Inclusive

Wer es gerne ein bißchen netter mag, sollte NICHT hierher kommen. Die Unterkunft ist keineswegs so wir in der Beschreibung.  Wir wollten etwas anderes als das was wir bekommen haben. Wie kann es sein, dass man ca. 1000 € für 8 Tage pro Person  bezahlt und eine Person muss auf einer Pritsche schlafen!! Absolut inakzeptabel! Wir haben uns sehr auf den Urlaub gefreut und sind am 2ten Tag mehr als frustriert. Wenn ihr etwas netter haben wollt, dann kommt nicht hierher! Wir wollen nur noch nach Hause! Die Mitarbeiter sind sehr nett und helfen gerne weiter. Tui hat in der Kommunikation probiert, aber wie es scheint bisher auch nichts erreicht. Das problem lag bei der Buchung, denn das mit dem Schlafsofa wurde nicht erwähnt am Telefon. Es steht aber in der Beschreibing. Also unbedingt darauf achten was dort steht! Ich verstehe halt nicht wie der Preis für die Erwachsenen der gleiche ist wie für das Kind, aber dafür man nicht einmal ein Bett bekommt. Wir wollten auch draufzahlen für ein andere Zimmer, aber seitens des Betreibers nicht einmal Kulanz, aber 10% drauf zahlen wäre ok. Nun nach 4 Tagen hat sich niemand mehr gekümmert und ich freue mich einfach nur nach Hause zu kommen. Nie wieder Alua Suites.

Wir waren zum 4. mal Seit 2001 im November im Alua. Wir waren ein 4 mal sehr begeistert. Ein weitläufiges Hotel mit sauberer Anlage, großräumigen und sauberen Zimmer. Der Service ist hervorragend wie immer, gerade die Alteingesessenen Mitarbeiter wie Lisa, Alfonso, Sebastian, Diego, Ivan, Raimond, Omar und Francis sind besonders hervorzuheben da wir mit ihnen viel Kontakt hatten. Aber allgemein waren alle Mitarbeiter im Service sehr zuvorkommend, freundlich und immer im bestreben das Beste für die Gäste zu geben. In meiner letzten Bewertung hatte ich das Essen ein wenig Kritisiert da es oft sehr kalt war. Dieses Jahr muss ich sagen das Essen war in allen Belangen besser als die Jahre zuvor und auch nicht kalt. Wirklich super. Auch waren wir das erste mal seit dem wir das Alua besuchen im A la Carte Restaurant. Was soll ich sagen, wir haben uns geärgert das die Jahre vorher nicht gemacht zu haben. Essen, Ambiente und Service perfekt. Wie immer sind wir auch großer Fan am Programm der Animation teilzunehmen. Hier ist es einfach wieder großen Applaus für das Team der Animation zu spenden. Das Team um Giovanni, Jana, Louis, Laura Gabi und Gulimero sind auf alle Wünsche eingegangen haben die Menschen eingefangen und animiert mit zu machen. Sämtliche Aktivitäten haben wie immer sehr Spaß gemacht. An dieser Stelle möchte ich Gulimero noch gute Besserung wünschen da er sich leider während der immer guten Wassergymnastik verletzt hat. Auch das Abendprogramm in der Plaza war wie immer abwechslungsreich und gut. Im Großen und ganzen haben sich die 5 Sterne wieder bestätigt und wir werden definitiv im nächsten Jahr wieder auch kommen.

Wir waren als Familie unterwegs mit einem Kind und hatten eine tolle Woche. Das Büffet ist top, für jeden was dabei. Das Hotel ist sauber, die Zimmer sind toll und modern eingerichtet. Die Animation war witzig mit anzusehen, es werden Sport Aktivitäten angeboten wie Yoga und Pilates, Fitnesscenter ist auch vorhanden. Ein SUP oder Surfboard Verleih würde die Sachen noch rund machen. Ein großer Punkt Abzug geht allerdings an die Pooltoiletten. Sie sind schmutzig und teilweise so kaputt, das man Angst hat, dass das Waschbecken ein auf die Füße fällt.

Sehr gepflegte und weitläufige Anlage mit bezaubernder Gartenanlage. Nettes und sehr aufmerksames Personal in allen Bereichen, von der Rezeption über das Housekeeping und die ganzen Gärtner, Barkeeper, Kellner, Küchenpersonal usw. Schöne geräumige Zimmer und ausreichend Platz für alle Gäste. Auswahl der Speisen hat etwas Luft nach oben. Wenn man allerdings sieht, was die Gäste sich alles zusammen gemischt auf den Teller türmen und wahllos verschlingen, kann ich das sogar ein Stück weit verstehen - warum soll sich die Küche da um Abwechslung und mehr Geschmack bei den einzelnen Speisen bemühen - es wird ja von vielen gar nicht gewürdigt.

Die Mitarbeiter waren nicht direkt unfreundlich oder beleidigend, wirkten jedoch oft desinteressiert und kalt. Dadurch fühlten wir uns während unseres Aufenthalts nicht wirklich willkommen. Nur das Housekeeping und die Dame an der Rezeption waren freundlich und zuvorkommend. Ein paar Sonnenschirme am Pool waren beschädigt, aber noch nutzbar. Einige Liegen jedoch waren teils so durchgelegen, dass sie kaum zu gebrauchen waren. Schade war auch, dass die Bar an der Rezeption keine Musik hatte, sodass es sehr still war. Rauchen war nur an ausgewiesenen Plätzen erlaubt, was entspannter wäre, wenn man es an der Außenbar gestattet hätte. Die Hotelanlage an sich war schön, aber der Service und die Atmosphäre in der Bar entsprachen nicht unseren Erwartungen. Das Essen war gut- man konnte zumindest immer etwas finden das einen geschmeckt hat, jedoch fehlte beim Frühstück die Abwechslung. Wlan war teilweise schlecht. Die Wassersituation im Hotel war etwas merkwürdig. Bei unserer Ankunft fanden wir eine Flasche Wasser im Zimmer, die wir während des Aufenthalts umweltbewusst immer wieder auffüllen wollten. In den ersten Tagen haben wir dafür den Wasserspender an der Rezeption genutzt, was problemlos funktionierte. Plötzlich hing dort jedoch ein Schild, das besagte, dass das Auffüllen von Flaschen aus gesundheitlichen und sanitären Gründen nicht mehr gestattet sei. Das war enttäuschend, besonders in einem All-Inclusive-Hotel, wo man erwarten würde, jederzeit Zugang zu kostenlosem Trinkwasser zu haben. Als ich an der Bar nachfragte, ob es dennoch eine Möglichkeit gäbe von der Bar kostenloses Wasser zu bekommen, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei. Am Pool (in der poolbar/restaurant) gab es zwar einen Wasserspender, aber der Weg dorthin war weit und unpraktisch. Unverständlich war zudem, warum das auffüllen der Flachen am Wasserspender am Pool erlaubt war, der an der Rezeption jedoch nicht. Insgesamt war diese Situation ärgerlich, da man bei einem All-Inclusive-Angebot zumindest Wasser jederzeit problemlos erwarten würde. Über die meisten Dinge hätte man hinwegsehen können, doch leider fiel es mir schwer, da man sich mit den meisten Mitarbeitern einfach nicht wohlgefühlt hat. Insgesamt ist die Hotelanlage zwar schön, aber das Gefühl, nicht wirklich willkommen zu sein, und die erwähnten Probleme trübten den Gesamteindruck. Daher würden wir das Hotel nicht weiterempfehlen, auch wenn wir unseren Urlaub dennoch genießen konnten.

Wir sind total enttäuscht gewesen und hatten mehr erwartet, da der Name Hyatt dahinter steht. Das essen war minderwertig und einfallslos. Keine Vielfalt. Aber Innovation fehlt überall. Der astro Club hat keinen deutschsprachigen Animateur und fehlende Angebote. Dir Sauberkeit ist sehr schlecht. Wir hatten Haare der vormieter im Bad und nagelfeste auf den Terrassenstühle. Die Terrasse wurde garnicht gereinigt! Ekelhaft!