Hotel Porto Real

Hotel muito velho, atendimento ruim...

Nice place, beautiful setting, but very poor service in all aspects. Employees are way too relaxed, requestes are simply ignored by the hotel reception, timing of responses are completely unsatisfactory. Installations are old and maintenance is inadequate. Leaking air conditioning at the Aquitania suites, old cloth at the bedrooms, towels are 10 years old. Restaurants structure is poor, particularly at the beach. Plastic chairs are broken, nearly not enough sun umbrellas, it takes forever to be served, even if you want just water. Excellent bonding experience with my kids, but definitely a hotel that needs substantial maintenance and revamp.

This hotel is run down and poor management the staff strict rules and are unwilling to accommodate any guest requests place is dirty and the food is not good, my recommendation is to go elsewhere to avoid disappointment. The decor is outdated. The location is hilly far away from restaurants and shops. This place lacks infrastructure and service

Agradeço a organização Do hotel, bem como o atendimento, gentileza, segurança e honestidade dos funcionários que atenderam minha família nas diversas atividades com uma boa alimentação e uma hotelaria modesta com um excelente custo benefício Att e grato

Me hospedei no resort em agosto de 2024. Fiquei de domingo até quarta-feira. Na segunda-feira, já tivemos a primeira decepção: tudo fechado - o restaurante da praia, o clube, o bar do clube, o bar da piscina. O restaurante da Marina estava aberto, mas a van do resort não era autorizada a nos levar até lá! Estávamos sem carro e com um bebê de 9 meses - ou seja, isolados, sem opções! Decidimos pedir um almoço delivery de um restaurante da região. Nova surpresa: o hotel não pode emprestar prato e talher para uso dos hóspedes. Nos deram dois pratos de isopor e talher de plástico. A van que leva os hóspedes até a praia estava caindo aos pedaços, com fios soltos e a porta nem fechava por completo. Havia uma copa para bebê no terceiro andar - para esquentar mamadeira e comidinhas. Mas nem um filtro de água é disponibilizado. Além disso, durante toda a nossa estadia o local não foi limpo nenhuma vez! O lixo sequer foi recolhido - ficando cheio de mosquitinhos. No restaurante de café da manhã havia cadeirão para uso dos bebês - todos sujos! Nós é que tínhamos que limpar e retirar as formigas. Para não ser injusta, fomos muito bem tratados pela Rita, que organizou o quarto com grades na cama e banheira para nossa bebê. Foi sempre muito solícita e gentil. No geral o hotel teria uma ótima estrutura! Mas é antigo e fora de temporada fica tudo fechado! Não há manutenção. Profissionais sem treinamento. Sensação de hotel fantasma.

Péssima experiência. Fomos furtados! Me hospedei no resort em agosto de 2024. Fiquei de domingo até quarta-feira. Na segunda-feira, já tivemos a primeira decepção: tudo fechado - o restaurante da praia, o clube, o bar do clube, o bar da piscina. O restaurante da Marina estava aberto, mas a van do resort não era autorizada a nos levar até lá! Estávamos sem carro e com um bebê de 9 meses - ou seja, isolados, sem opções! Decidimos pedir um almoço delivery de um restaurante da região. Nova surpresa: o hotel não pode emprestar prato e talher para uso dos hóspedes. Nos deram dois pratos de isopor e talher de plástico. A van que leva os hóspedes até a praia estava caindo aos pedaços, com fios soltos e a porta nem fechava por completo. Havia uma copa para bebê no terceiro andar - para esquentar mamadeira e comidinhas. Mas nem um filtro de água é disponibilizado. Além disso, durante toda a nossa estadia o local não foi limpo nenhuma vez! O lixo sequer foi recolhido - ficando cheio de mosquitinhos. No restaurante de café da manhã havia cadeirão para uso dos bebês - todos sujos! Nós é que tínhamos que limpar e retirar as formigas. E por fim, o pior: Deixamos no quarto um celular que usávamos como babá eletrônica, para nossa bebê - e ele foi furtado! Saímos para um passeio de barco durante o dia e não encontramos mais. A última localização consta no hotel, no horário do passeio. Informamos o pessoal do hotel, mas nenhuma providencia até agora foi tomada. Para não ser injusta, fomos muito bem tratados pela Rita, que organizou o quarto com grades e banheira para nossa bebê. Foi sempre muito solícita e gentil. No geral o hotel teria uma ótima estrutura! Mas é antigo e fora de temporada fica tudo fechado! Não há manutenção. É antigo, sem cuidado. Profissionais sem treinamento. Sensação de hotel fantasma. Não é um resort para aproveitar da estrutura - se mesmo assim quiser ir, vá de carro para poder fugir de lá! E cuidado com seus itens pessoais.

gostei muito! minhas amigas e eu ficamos muito bem a vontade,nos receberam muito bem,funcionários educados,ligar lindo! espero retornar novamente com minhas amigas outra vez ,mas para ficar mais tempo para conseguirmos proveitar mais.

O complexo do hotel é bastante interessante e amplo. Existem opções de estadia em apartamentos do hotel (com serviço de quarto) e opções de locação direta dentro do complexo, mas sem serviço de quarto. Os quartos são amplos, e os funcionários muito atenciosos. O ponto negativo é que a estrutura de modo geral é um pouco antiga (o elevador por exemplo está aparentemente cheio de ferrugens) e as opções de refeição do hotel são um pouco limitadas (não havia por exemplo suco natural de laranja)

Preço e propaganda incompatíveis com a realidade! Começando pelo pior de tudo: CAMA HORRÍVEL!!! Cama super desconforável! Após a primeira noite, ao reclamar na recepção sobre a cama ser desconfortável e incômoda, não só pela qualidade ruim do colchão mas também por ser a junção de duas camas de solteiro, a resposta foi que "era a única opção oferecida pelo hotel"!!! Alegaram que TODOS os quartos só teriam essa opção terrível de camas. Café da manhã e jantar estavam inclusos no pacote. Como qualidade posso dizer que estava "OK" mas precisa MELHORAR MUITO! Atendimento: em grande parte os funcionários estão SOBRECARREGADOS! Dá pra sentir o quanto a maioria deles dá tudo de si para serem o melhor possível mas está nítida uma FALHA TERRÍVEL NA ADMINISTRAÇÃO do lugar! De repente acaba algo no café da manhã ou durante o jantar, e você precisa esperar pela reposição que é lenta. A estrutura é fantástica, porém, desatualizada e precisando de manutenção e modernização urgentemente! Higiene também precisa melhorar e muito! Também falta opção de entretenimento a noite. Musica ao vivo, algum evento fixo durante o jantar, falta o que fazer a noite, muito tedioso, especialmente por não haver nada por perto, ficamos reféns de sair do complexo e buscar algo na cidade, que dá quase meia hora de viagem, mesmo assim, pouquíssimas opções! Triste! Pelo preço da diária se espera MUITO MAIS! Decepcionante!!!