Gastnutzer
9. April 2023
Die Mitarbeiter konnten unsere Buchung nicht finden, weder mit Name noch mit Bestätigung-Nr. Wir sagten, wir haben mit trip.com gebucht. Wir hatten Bestätigung-Mail und ein Login auf trip.com mit der Bestätigung. Wir warteten dann ca 20min, bis der Rezeptions-Mitarbeiter zu uns kam und meinte, er habe die Buchung gefunden, wir hätten ihm falsche Infos gegeben, wir hätten mit „niki-travel“ gebucht. Aber anstatt für uns nun das Check-in zu machen und eine Zimmerkarte zu geben, verabscheidete sich der Mitarbeiter in den Feierabend. Wir mussten dann erneut in der Warteschlange hinter ca 20 Gästen fürs check-in beim neuen Mitarbeiter anstehen. Nicht sehr kundenfreundlich.