Finde Hotels in Verona

Subject: Urgent Concerns Regarding Service and Room Conditions Mobile App Communication: The staff consistently failed to respond promptly to messages via the mobile app. On one occasion, while waiting in the lobby—where no other customers were present—I was ignored when requesting the shuttle service. Shuttle Service: When I needed a shuttle to the airport at 5 a.m., Manager Alfonso informed me that no shuttle would be available. Despite this being a service promised on your website, Alfonso stated he could not accommodate us and showed reluctance to arrange alternative transportation. But I found out there was a shuttle for someone at 4am. Please tell me that this hotel is not about discrimination or ageism. I felt it!!!! Room Temperature: The room was excessively hot, even after the maintenance team replaced the air conditioning unit. Despite running the new unit for over two hours, the room remained uncomfortably warm. When I requested a room change, Alfonso hesitated, citing concerns about overtime for cleaning staff and expressing skepticism about the room’s condition. His response was dismissive and unhelpful, even suggesting he would need to verify the issue himself, which was unnecessary and highly unprofessional. Breakfast: Fresh fruit was available and the personal maintaining the food area was excellent and friendly. Happy Hour: 1 bottle of wine that was almost empty. I asked for a new bottle and the front desk personal said there wasn't any more. SO, take sips because they don't want to buy more. Not great anything for happy hour.

I had a room rented for a couple of weeks for my stepfather’s 90th birthday bash. On the day I was to travel, my mother called and she was SO sick, and meanwhile, my stepfather was having problems with his back to where he could barely move! I phoned the hotel and Vick, the general manager, not only refunded me most of the price for my reservation, he informed me of the third party vendor with whom I made the reservation on line and could not recall, but he graciously answered there questions about his name, and his title, which the “title” they did not tell me about the first time I called. So, a total of 3 calls to Vick! I stay at this hotel every time I see my parents. It’s very close to our family home. I have reserved rooms before only as Amy Cardwell, but I got married and my last name changed to Laster. That did not matter to Vick. He just wanted to help me! Thank you, Vick!

Wir blieben hier für den 4. Juli Wochenende und fanden das Hotel sehr schön! Das Hotel ist relativ neu und war extrem sauber. Das Bett, das Bett und vor allem die Kissen waren super komfortable. Ich ging online und bestellte die gleichen Pilze nach unserem Aufenthalt. Das Zimmer war mit einem vollen Kühlschrank/Frost, einer Mikrowelle und einem kleinen Ofen und einem Backofen ausgestattet. Wir schätzten, dass wir beide Abende aus den lokalen Restaurants abnehmen und das Essen in unserem Zimmer wieder erhitzen konnten. Wir haben die Möglichkeit gefallen, die Hallen für die Zimmer zu kompensieren, da sie das Aussehen schöner macht und auch erscheint, auf Lärm vom Hallen zu schneiden. Das Hotel verfügt über große Einrichtungen wie ein kleines Theater, Schwimmbad und Trainingsraum. Wir konnten keine dieser aufgrund von CoVid verwenden, aber sie werden groß sein, sobald die Pandemie vorbei ist. Es gab Anzeichen, die die Sicherheit während CoVid sowie Handsanitärs auf dem Vordertisch und im Aufzug, die sehr geschätzt wurde. Wir benutzten nur den Aufzug bei der Ankunft und beim Abreisen und die Treppen anders. Es waren nur zwei Dinge, die nicht perfekt waren. Der junge Mann, der die Frontdesk alle drei Tage, die wir im Hotel geblieben waren, arbeitete, war sehr freundlich und hilfreich. Er trug jedes Mal eine Maske, wenn wir ihn sahen, aber er hatte nicht die Nase, die definitiv auf seine Wirksamkeit abnimmt. Wir schätzten wirklich, dass das Hotel eine ”braun-bag” Option zum Frühstück bietet, da sie das Frühstücksbuffet aufgrund von CoVid nicht anbieten konnten. Es kam mit einem gefülltem Wasser, einem individuellen Joghurt, einem Apfel und einem kleinen Muffin. Da jede Suite eine Mikrowelle und einen Toaster hat, wäre ein englischer Muffin oder ein Bagel eine willkommene Behandlung anstelle des Muffins gewesen. Vielleicht könnten Sie zwei Arten von Taschen anbieten: die mit Muffins und Äpfeln, und die anderen mit Bagel und Bananen. Alles in allem waren wir sehr zufrieden mit dem Hotel und werden sicherlich noch einmal dort bleiben! Wenn Sie nach einem sauberen, komfortablen Aufenthalt suchen, der in der Nähe des Interstate ist, wäre dies eine ausgezeichnete Option für Sie!

Heidi und Michelle waren fantastisch; Tru war sauber, lebendig, modern und gut wert das $$$. Zimmer war perfekt, obwohl der Wasserdruck in der Dusche etwas niedrig war. wird sicherlich wieder gehen, wenn ich in der Stadt bin. Das Frühstück war warm und variiert. Wifi funktionierte gut. Freie Gewässer in der Lobby, auch, Trul-y eine tolle Erfahrung.

Facility was clean. Rooms were clean and comfortable. Bathroom was clean. Beds were comfortable. Breakfast was good and dining room was clean. We had a very comfortable stay. Would recommend. Our entire family had a very good stay and a good time.

I always stay here when i come to Madison. the venue is always in perfect condition but then the staff can't be any nicer. From the Front Desk, (Sam, Jim and Grace) to the Breakfast area (Julie & Allison) the staff is always pleasant and have great attitudes. The housekeeping staff is second to none, they have your room so clean you look forward to heading there every evening. Stan G

Wir haben fünf Tage im Hampton Inn & Suites Madison-West während der Urlaub im Dezember in der Nähe der Familie geblieben. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, immer mit Kaffee, Tee und heißen Schokolade zur Verfügung nahe dem Frontdesk. Das Pool war sehr familienfreundlich, das wir mit jüngeren Familienmitgliedern genossen. Unser Zimmer im fünften Stock war geräumig und wir genossen ihr gutes Frühstück jeden Tag, wenn wir da waren. Mehrere High School Sportteams blieben dort, aber es war ruhig überall.. Hoch empfohlen.

Dieses Hotel kam zum Sparn unseres Abends, als ein anderes nahe gelegenes Hotel ”verlor” unsere Reservierung. Wir waren dankbar, mit einer kostenlosen Upgrade willkommen zu sein und rechtzeitig ein Bier aus dem Snackbereich zu fangen. Das Zimmer war grundsätzlich, aber sehr sauber und extrem ruhig. Wir mussten das Frühstück auf die Bestellung verschieben, aber wir waren angenehmen überrascht von den Wahlen. Wir werden sicherlich diese Lage zu unseren ersten Wahlen machen, wenn wir wieder nach Madison reisen.