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Sehr gutes Aufenthaltserlebnis, neue Einrichtungen, kostenlose 24h Kaffee, kostenloses Frühstück, volle Punkte!!

Saubere Zimmer freundliches Personal

Rein Hotel

Die Zimmer wurden neu renoviert und konnten nicht sauberer gewesen sein. Super komfortable Bett und ein großes Frühstück. Wanderweite zum Zentrum und Falls Park.

Die Leute hier sind unhöflich. Die Dame an der Rezeption beim Einchecken sagte uns, dass das Frühstück wochentags um 10 Uhr endete, aber als wir am nächsten Morgen um 9 Uhr herunterkamen, hatte sie bereits den gesamten Frühstücksbereich aufgeräumt und warfen meinem Mann und mir böse Blicke und Augen zu? Brötchen, als wir erwähnt haben, dachten wir, es sei später geöffnet. Die Zimmer waren schön, es gab hier und da ein paar fragwürdige Dinge an der Wand und an der Tür, die die Zimmermädchen übersehen haben, ich hoffe nur, dass sie daran gedacht haben, die Bettwäsche zu wechseln, bevor wir uns hinlegten. Die Lage war wunderschön. Wir fuhren hinunter zum Falls Park am Reedy River, bevor uns klar wurde, dass wir einfach hätten laufen können! Wir nahmen das Auto danach zurück und gingen einfach zum Abendessen, was nicht das Beste war, aber das ist eine andere Bewertung. Der Parkplatz ist meistens ein Parkservice, es sei denn, Sie finden woanders einen Platz in der Nähe. Wir nahmen den Parkservice und es schien, als wäre der Preis für den Parkservice bereits in dem Preis enthalten, den ich an Trip.com bezahlt habe! Die Herren, die wir so süß haben, war das einzige Problem, dass einer von ihnen viel zu schwitzen schien. Wir hatten Angst, dass das Auto von seinem Schweiß riechen würde, der in unsere Sitze sickerte! LOL. Die Dame an der Rezeption beim Auschecken war das Schlimmste, sie verdrehte die Augen und gab mir Haltung, als ich nach der zweiten Belastung meines Bankkontos fragte. Sie sagte mir, dass es sich um eine Autorisierungsgebühr handelt, aber rate mal, was, Schatz? Es ging durch und mir wurde für dieses Zimmer das Doppelte berechnet. Ich werde Ihnen jetzt sagen, dass es nicht so viel Geld verdient. Eine Woche nach meiner Reise, als die Belastung endlich vollständig abgelaufen war, rief ich das Hotel an, erklärte meine Situation und bat um eine Rückerstattung. Sie sagte mir, dass mit der Website, für die ich bezahlt habe, etwas nicht in Ordnung sein muss, und weigerte sich, sie weiter für mich zu untersuchen. Also rief ich Trip.com an und sprach mit Yolanda. Sie hörte, was ich sagte, sagte mir, sie würde das Hotel anrufen und es klären lassen, und als sie zurückkam, hatte sie den Namen der Person, mit der sie im Hotel gesprochen hatte (Maria), sagte mir, Maria sieht jetzt wie Es war ein Fehler, mich in Rechnung zu stellen und verspricht eine vollständige Rückerstattung innerhalb weniger Tage. Yolanda hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich meine Rückerstattung bekomme. Sie hätte mir einfach sagen können, ich solle das Hotel noch einmal anrufen und es besser erklären, aber sie hat es selbst in die Hand genommen und mir bekommen, was ich wollte. Die Leute in diesem Hotel sind schrecklich, aber die Lage ist praktisch und wunderschön. Wenn Sie bereit sind, sich für die Dauer Ihres Aufenthalts mit dummen Leuten zu beschäftigen, denken Sie daran, dass Sie vielleicht wie ich sind und sogar eine Woche später mit ihnen umgehen müssen.