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Frühstück war perfekt Personal war wunderbar war wirklich schön und Zimmer war sauber Mädchen brachten neue Handtücher, wenn gefragt

One of the better Townplace Suites I have stayed at in traveling for business in the past 15 years. The hotel has some very nice areas to relax / grill / chill on the patio / swim / shaded. The view in the back is of two holes of the golf course. The small bar was staffed by a bartender, made a tasty cherry smoked old fashioned which I enjoyed out by the pergola and grill area. Was very quiet and the weather was perfect to relax at the end of the day at dusk. My hotel room was quiet until a family was very loud outside, until 10ish. Great view of the golf course, had the window ajar and enjoyed the sounds of the drives. Overall was a nice stay. Very few dining options on premises (food available to microwave) with plenty to choose from close by. Worth staying at the hotel if you have business on the North Side of town. Even with the road construction close by, didn’t take long to get to the airport.

Brandon checked me in upon arrival and his customer service skills were superior. His demeanor was pleasant and welcoming. He asked all the correct questions throughout the process with his infectious smile and outgoing personality. He called me by name not only at check in, but everytime i passed the desk and asked is there anything else I can do for you today. I am a Platinium Elite member and rarely have I had such great guest services such as Brandons. The facility was clean and nice. Food services greated me daily and house keeping asked each day if I needed anything. Thank you for such a pleasurable stay.

Die komfortablesten Betten und freundlichste Mitarbeiter! Wir genossen unseren Aufenthalt. Das Frühstücksbuffet war effizient, das Zimmer a/c funktionierte gut, und wir hatten keine Probleme zu berichten. Würde 10/10 empfehlen, hier zu bleiben an Familie und Freunde. Die Lage ist bequem gelegen. Das zusätzliche kalte Wasser war auch ein riesiges Plus. Danke für die wunderschönen Unterkünfte!

Ich genossen die Begrüßung durch das Personal. Mein Zimmer war unschön und das Essen war lecker. Die Mädelin hält mein Zimmer unspottlos. Das Hotel war sehr sicher und die anderen Gäste waren freundlich. Das Internet funktionierte rüber.

Check in was a joke. The front desk clerk gave me (a Diamond member) a standard room. I informed him I wanted my customary upgrade. He told me there weren't any suites available. I offered to pay for the upgrade if that changes things. He informed me that there were no rooms. I took what I was given and immediately tried to shower as I had been up since 2am flying. The shower had no soap or shower gel. I left and went to the front to ask for it. They gave me shampoo and conditioner...ugh. SMH. I went back again, now 2 hours wasted to ask for SOAP!. they obliged me and I tipped the maid. While making my 2nd attempt to get soap. I overheard the front desk sell a walk in a suite for that night. Furious, I asked him what gives. He informed me he lied, and apologized. Tired I requested he upgrade me tomorrow and he agreed. Then upon bed time. My 5 year old screamed in pain upon entry to the sheets. I had to remove a piece of glass from his leg that was embedded. Not a great first night. Although they agreed to comp the room. I still had to sleep in a bed with broken glass as I was too tired to deal with this hotel anymore at this point. That wasn't pleasant. We were upgraded the following day. That was nice of them. Then the room service stopped, even though I was told I had to request it each morning. I was promptly requesting it each day before 8am and informed the front desk I would be gone until approx 3pm for activities and that should be ample time to change towels and empty garbage. After the second day they failed to get it done by my return, I requested that the manager get involved. At this point I have been very patient. I spoke with the house keeping manager as both the gm and agm were out of town and unable to use a phone. I requested to speak with the district manager, I was told they were contacted multiple times and messages were left and I still haven't had a return call. I am still a guest at this hotel and I had to go to the front desk 2 times today to request my room being cleaned as last night I had to put my garbage and dirty towels in the hallway. I didn't want to have to do this again. I spoke with the same manager of housekeeping, he informed me he left another msg with the DM, and they hadn't returned the msg. I asked him to contact him again. I am still at the property waiting for a return call or preferably a visit from the DM. After 20 years of loyalty, getting this kind of deception to the benefits I earned and having found glass in between my sheets, a new low has been established. Now to end on a positive note as the hotel wasn't all bad. I looked past the security issues with the luggage cart being used as a door stop on a secure external door and the vomit on the hand rail and over flowing garbage everywhere and the empty coffee in the lobby. I even overlooked the dogs barking at night and the apparent track meet in the room above mine. I am on day 5 without a single night of restful sleep, so maybe I am being short

Ich GEWINNE ZERO STÄRS, aber ich kann nicht. Wir sind eine Militärfamilie, die das Land in unsere neue Basis verlegt. Wir reservierten dieses Hotel, weil es Teil von Wyndham ist und ich bei anderen geblieben und eine tolle Erfahrung hatte. Mein Mann hat sich angemeldet und ihnen gesagt, dass ich mit meinen Hunden im Auto war, als eins mein PTSD-Hund ist. Das Hotel hat ihn angemeldet und hat ihn nicht erfahren lassen, ihr einziger Betriebslift ist VERY langsam und nimmt 3-5 Minuten, um tatsächlich die ausgewählte Etage erreicht. Obwohl es bereits gestoppt hat. Für JEDEN sollten sie wissen lassen, weil es wie der Aufzug kann es STÜCK! Aber vor allem jemand mit PTSD, oder eine andere Art von MENTHAL SUNDHEIT ASSUNT! Besonders weil es TEXAS ist, es hier heiß, und es gibt keine Klimaanlage im Aufzug oder wo die Treppen sind. So gab es 5 Erwachsene auf dem kleinen Aufzug mit ZERO AIR und ich begann mit einem Schmerzanfall!! Die Dame auf dem Aufzug mit uns versuchte, den Stimmung zu erleichtern und durch eine Art Halblach zu helfen und sagte: „Es ist ok, das passiert ALLE TIMME! Geben Sie es nur ein paar Minuten!“ BETÄTIG MICH? ! ?? Ich habe mein Ding in mein Zimmer geworfen und ging auf die Treppe. Ich war sichtbar aufgeregt und fragte einen Manager. Ich wurde ihm gesagt, dass ich ein gesteinigtes halbes wachgesicht habe “es gibt keinen.” Ich sagte ihm, dass ich PTSD hatte und was gerade im Aufzug passiert war. Und fragte, warum wir nicht auf der Incheckung gewarnt wurden. Wenn sie gesagt wurden, dass ich PTSD hatte! Statt sich zu entschuldigen, trafen wir uns mit Argumenten über sie, die nicht wussten, dass ich PTSD hatte. Dass sie nicht gesagt wurden. Der Kerl hält seine verdammten Augen bei mir, wie ich ihn störte und traurig war. Ich hatte eine Vollblown-Episode. Statt der einzige Weg, auf den ich seine Aufmerksamkeit erhielt, fragte er mich nach seinem Namen und der Dame. Er fragte mich, warum anstatt mir einfach die Namen zu geben. Ich antwortete: „Ich werde mich nur um das morgen kümmern. Ich will Ihre Namen beide jetzt. “ Er hat wieder seine Augen auf mich gerollt, er hat mir ihre Namen unerbittlich gegeben. Und wieder, er hat noch niemals eine Entschuldigung gegeben!! Es gab nur ein Kind, das freundlich und aufmerksam war, als er mich in der Rücktür sah, und ich mit dem Tragen meiner Hunde-Hüfte streite. Da meine rechte Hand in einem Arm ist. Junge Junge sollte eine Erhöhung erhalten und anstelle der 2 Nincompoops “laufen” das Rezeption-Desk. Sie haben ZERO Persönlichkeit und haben ZERO Kundenservice. Ehrlich gesagt, von jemandem, der das hasst, HABEN sie FREIG!! Und ich bin sehr versucht, die Code-Enforcement am Morgen zu rufen, um diesen Ort herauszukommen. Denn Aufzüge sollten nicht so laufen.