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沒毛病，基本上可以住

Das Zimmer ist sauber und sauber.

Schönes und modernes Hotel, komfortabel für den Flughafen. Zimmer sind breit und sauber, obwohl die Kissen renoviert werden sollten. Frühstück ist ziemlich grundlegende für westliche Geschmacksempfehlungen. Die Rezeption befindet sich auf einem höheren Stock, so müssen Sie einen Aufzug nehmen. Die Mitarbeiter sind freundlich, aber nicht alle haben eine gute Erfahrung und sie tendieren zu verlangsamen den Service, um Unterstützung zu beantragen.

Normale Hampton Inns werden Wasserflaschen oder ein Getränk für Diamantenmitglieder oder eine Wasserflasche haben. Sie erkennen Ihren Aufenthalt und fragen, ob Sie etwas brauchen. Dieser Ort fehlt in vielen Bereichen. Am Abend gab es eine Party neben der Tür, Sie können den Zug durch hören, Sie können Ihre eigene thermostat Temperatur setzen. Die Optionen zum Frühstück für Getränke waren auch nicht vorhanden. Ich fragte nach Honig und die Dame kam nie wieder, um mir zu sagen, dass es keine gab. Ich hatte wirklich das Gefühl, ich war in einem Motel, wenn es nicht für die Duvet-Beschichtungen. Ich versuchte, mit der Verwaltung zu sprechen, bevor ich meine Bewertung schreiben, um ihnen eine faire Chance zu geben, aber ich wurde ignoriert. Sie sagten mir, der Manager Hector wäre bei 9 oder 9:30 ist es fast 10.

El servicio excelente como siempre, el hotel limpio y camas muy cómodas, la comida exquisita. Una experiencia inolvidable con la familia, tiempo irrepetible que recordaremos por el resto de nuestra vida. La verdad, un hotel súper recomendable

I spent two nights at this property while visiting Guanajuato on a weekend getaway. For the unbeatable price and location, let me be frank: even if this place was terrible (it’s not, of course!), I would still return again. Seriously. For a brand-name hotel to be around ~$40 per night, it’s incredible. But that doesn’t mean I’ll ignore some issues that can be resolved. The staff were all very friendly and helpful. None were completely proficient in English, but they knew enough phrases to communicate just fine. I was impressed with their kindness and dedication to customer service! Thank you! The atmosphere is typical of most Holiday or Hampton Inns around the globe—breakfast area with seating, grab-and-go pantry, pool and fitness center, etc etc. Nothing too unique to Guanajuato, but that’s perfectly okay. The rooms—here’s where things start going south (things get worse). The first room I was assigned was not clean. There was a noticeable brown stain on the bed and orange/red residue on the bathroom counter. These spots were easy to spot and one of the first things I noticed about the room, rather than being able to admire the coziness or the TV or the airport view. I don’t like having to deal with cleanliness problems when I first enter a hotel room. Here’s what made things worse: for the life of me, I couldn’t get the hotel room phone to work. So I couldn’t call the front desk to request a change of rooms. I had to walk back and forth between the room and the lobby to get keys for another room and transfer all my belongings into the new room—I’m disabled and traveling without my normal wheelchair, so the movement is tiring. I didn’t expressly ask for assistance, so I’m not blaming anyone about the physical exhaustion but myself. However, I do consider a working phone and a clean room to be the responsibility of any hotel anywhere in the world. Moreover, the front desk employee met me in the dirty room as I was gathering my stuff to take photos of the unclean areas. I appreciated this gesture. It is crucial that housekeeping can rectify these mistakes. The only thing…at this point and throughout the rest of my stay, I don’t recall ever being told sorry for this inconvenience. An apology is a standard customer service expectation when something goes wrong. Thankfully, the new room I received was clean. Soundproofing wasn’t the greatest, unlike what I hoped, and I could hear the noisy truck traffic from behind the building during the day. On the positive side, the bed was comfy and all the outlets sustained a charge for my electronics. But the hotel phone? This one didn’t work either. Let me end the review here. Even though there were negatives to my experience, I would still stay here again for the location and budget-friendly cost. Plus, I would hope that the improvements needed will be acted upon in time for my next stay. A free shuttle to the airport is one of the boons to such a wonderful location, which I nearly forgot to mention.

Das Hotel selbst ist schön und komfortabel, aber der Kundenservice war nicht so groß. Rezeptionist und Crew brauchten ständig Erinnerungen an das, was von ihnen erwartet werden sollte. Ich war in diesem Aspekt sehr unzufrieden.