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Wir verbrachten ein sehr schönes, erholsames Wochenende im Romantik Hotel Turm. Die von uns bewohnte, modern gestaltete Komfort Suite im 3.Stock (#30, „Raben-Suite“) des Turms ist angenehm großzügig geschnitten, hat einen großen Balkon und (wichtig!) sehr bequeme Betten. Im gesamten Ensemble gibt’s allerlei Kunstwerke zu bestaunen und in nur 3 Tagen lassen sich gar nicht alle Etagen, Räume, Winkel, Saunen, Terrassen und Gärten entdecken, so viel gibt’s zu sehen. Selbst die Tiefgarage hat‘s in sich und hat Stil. Das ist wunderbar. Der Service des Hauses ist gastfreundlichst herzlich und macht gute Laune. Wir bedanken uns - stellvertretend für das gesamte Team - bei Lisa an der Rezeption, Franziska im Restaurant und beim Sommelier Manuel und, und…anderen mehr. Die umfangreiche Weinkarte bietet einige Schätzchen zu vernünftigen Preisen. Frühstück und Abendessen auf der schönen Terrasse sind qualitativ gut und die Speisenauswahl ist sehr vielfältig. Das Spa und der Saunabereich sind beeindruckend. Kurzum: Uns hat‘s so gut gefallen, dass wir gerne wiederkommen wollen, zumal die Umgebung sehr schöne Wandertouren bietet. Einziger Wermutstropfen ist, dass der dortige Ortsverkehr nicht geräuschlos vonstatten geht; dafür schließen die Fenster sehr gut und die Klimaanlage arbeitet sehr leise. Stille gibt’s dafür auf den vielen Touren durch die herrliche Natur.

Die erlebten - gravierenden- Probleme während unseres Aufenthaltes im Hotel teilten wir nachträglich ( während unseres Aufenthaltes war leider keine kompetente Person des Personals zu sprechen) dem Hotel Managment mit. Ausser merkwürdigen Antworten erhielten wir leider kein befriedigendes feedback. Probleme waren u.a.: Die gebuchte und bezahlte(!) Junior Suite erhielten wir nicht, sondern nur eine wesentlich kleinere (Patzige Antwort des Personals:”wollen Sie etwa nachmessen?). Keinerlei vernünftige Antwort auf unsere Monierung! Sowohl auf der Abendessen-Rechnung als auch auf der Gesamtrechnung tauchten Positionen auf die wir nicht konsumiert hatten: z.B 2 zusätzliche Glas Franciacorta Sekt: eine Entschuldigung des Obers: leider nein, gab es nicht. Das Gleiche dann nochmals bei der Endabrechnung. Antwort des Hotel- Managers: Man habe den Hersteller des Programms kontaktiert. Also erstens: In solch einem Hotel erwarte ich- auch bei nur drei besetzten Tischen zum Abendessen, dass der Ober einen Plausibilitätscheck der Rechnung vornimmt und diese notfalls korrigiert!- im Übrigen: Programmfehler- und das passiert nur uns????? Weitere Kleinigkeiten: Eine aufgeführte ”Executive Lounge”, zu der man Zutritt haben sollte, gab es nicht. Antwort des Personals: keine Ahnung. Benannter Wasserkocher war auch erst auf Nachfrage verfügbar, etc. Hier klaffen Anspruch und Realität in wirklich eklatantem Maße auseinander!