Finde Hotels in Gragnano

Wie dieses Hotel nicht hat 5 Sterne ist über mich. Wir erreichten letzte Minute nach einer schrecklichen Kundenservice-Erfahrung in einem anderen Hotel und Daniela, am anderen Ende des Telefons, war so unglaublich. Auch wenn es keine Familienzimmer gab, hatten sie eine neue Wohnung in der Nähe des Hotels kostenlos. Wir konnten uns alle Einrichtungen des Hotels (Frühstück, Pool, Bar, etc.) überall nutzen. Die Wohnung war perfekt, aber was mich am meisten beeindruckt war das Niveau des Kundenservices. Jeder von dem Team, das die Hostings vorbereitet, während wir dort waren, bis Elena und das Team im Restaurant war aufmerksam und warm. Vielen Dank noch einmal Daniela, Maria, Marika und Elena für unseren Aufenthalt so erinnere dich. Sie verdienen diesen extra Star ...I'm sicher, dass es auf dem Weg ist. Auch, stellen Sie sicher, dass Sie die Scavi di Stabbia und Pizzeria da Iolanda während Sie in Gragnano besuchen.

Nonostante l'ubicazione molto tranquilla e ricca di verde, il potenziale della struttura è impiegato nel peggiore dei modi dal gestore, al quale gioverebbe un corso di marketing e buone maniere. Ho trovato il rapporto qualità-prezzo dell'offerta decisamente sconveniente. Ho scelto questo BnB tra quelli proposti dal mio pacchetto wonderbox del valore di 70€; dopo varie incomprensioni con il proprietario, decido comunque di prenotare una camera, mi si offre la possibilità di una Deluxe vista mare con un supplemento di ”soli” 20€ (per un totale di 90€) e accetto, salvo poi scoprire che tale camera tramite qualsiasi piattaforma di prenotazione mi sarebbe costata giusto i 70€ del mio box. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato risposto che sicuramente gli altri applicano offerte (su booking costa 70€ a prezzo pieno e 65€ con sconto genius), di cui lui non tiene conto se si va con smartbox. Arrivo alla struttura sotto una pioggia torrenziale, il cancello è chiuso, lo chiamo per farmi aprire e lui non si degna neppure di palesarsi, lasciandoci sotto la pioggia in un uliveto senza sapere neppure dove entrare (nessuna indicazione, né fisica né telefonica). Dopo una disagevole esplorazione, entriamo in un locale adibito a ristorante in cerca di personale e veniamo aiutati da un fattorino che era lì per consegnare la carne. Accolti da una gentile signora (dell'egregio neppure l'ombra), facciamo il check-in alla cassa del ristorante e ci vengono addebitati 5€ per il parcheggio: peccato che sul loro sito è scritto a chiare lettere ”parcheggio custodito gratuito”, ma secondo la signora il sito non sarebbe aggiornato. Vergognoso. Abbiamo consumato un tagliere con un po' di prosciutto e pancetta, su un caratteristico tavolino traballante in una sala gelida, alla modica cifra di 27€, e ci è stato addebitato anche il coperto (alloggiando nella struttura..). La camera piccola e spartana, mobili d'altri tempi e poca privacy, ma siamo stati fortunati che le altre camere fossero vuote. Abbiamo riversato le migliori speranze sulla colazione, ma è stata al di sotto delle aspettative. Va bene il croissant secco e i cornflakes stantii, ma le stoviglie sudicie e appiccicose no. Tutto molto deludente. Una parola gentile o una piccola attenzione da parte del proprietario avrebbe potuto indorare la pillola, ma niente. Dovevo prevederlo dalle risposte che fornisce alle recensioni più critiche e dai toni usate nelle mail. In conclusione, 124€ per una notte in un contesto rurale, con trattamento meno che mediocre e in bassa stagione, quello che spendo in strutture blasonate a 4 stelle.

Taxi to hotel 180 euros. When I arrived, I was told that my room was over the road - not just any road, but a busy, windy, dangerous road. I expressed my concerns and 'Rita' the lovely hotel receptionist found a room for me within the hotel. I had booked bed and breakfast. The food was average - cereals, bacon, bread, cold meats (2 types) and cheese (1 type). Unfortunately no fruit. A La Carte menu which did not change. The chef cooked some complimentary starters. The hotel itself was very clean and towels changed regularly. Lovely, polite staff who made everyone feel welcome. An outdoor pool which was really nice, although small. Extra charge of 30 euros to use the Spa facilities and extra for treatments.