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### Hotelbewertung: Petram Resort und Residences, Kroatien **Bewertung:** ★★☆☆☆ **Reisezeitraum:** Juli 2024 Meine Frau, unsere 8 Monate alte Tochter und ich verbrachten kürzlich unseren Urlaub im Petram Resort und Residences in Kroatien. Das Hotel ist grundsätzlich sehr modern gestaltet, jedoch waren wir mit unserem Aufenthalt aufgrund mehrerer Vorkommnisse sehr unzufrieden. #### Früherer Check-in Wir reisten als Familie an und hatten per E-Mail nach einem früheren Check-in gefragt. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass wir erst am Tag der Anreise eine endgültige Rückmeldung erhalten würden. Leider bekamen wir danach keine weitere Antwort, was dazu führte, dass wir später als geplant anreisen mussten. Dies war besonders unangenehm für uns und unsere kleine Tochter. #### Zimmer und Lärmbelästigung Das Zimmer war schön und modern eingerichtet. Jedoch gab es einen langen Dachüberhang, der den Schall vom Pool stark verstärkte. Dadurch konnten wir jedes Wort der Gäste am Pool auf unserem Balkon mithören, was sehr störend war. #### Einschränkungen durch Hochzeit Unser Aufenthalt war auf vier Tage geplant, jedoch war der Pool an drei Tagen aufgrund einer Hochzeit gesperrt. Der gesamte Poolbereich war einen Tag komplett geschlossen, und am Tag davor begann bereits am Nachmittag der Aufbau der Bühne und der Soundanlage. Am Tag danach wurde vormittags alles wieder abgebaut. Über diese Einschränkungen wurden wir nicht informiert. Hätten wir rechtzeitig Bescheid gewusst, hätten wir unsere Reise stornieren können. So wurde uns jedoch die Möglichkeit genommen, auf diese Situation zu reagieren. #### Frühstückserfahrung Das Frühstück findet im vierten Stock des Hauses statt, einem grundsätzlich stylischen Bereich. Leider war die Motivation der Mitarbeiter äußerst mangelhaft. Begrüßungen fanden kaum statt und die Auswahl des Frühstücks entsprach nicht dem Standard eines guten Vier-Sterne-Hotels. Ab dem zweiten Tag wurde die Möglichkeit, à la carte zu bestellen, angeblich wegen hoher Auslastung gestrichen. Dies war besonders ärgerlich, da zu diesem Zeitpunkt nur vier Gäste auf der Terrasse saßen, obwohl Platz für 150 bis 200 Personen war. Zudem sind manche Speisen wie Eggs Benedict oder istrisches Omelette sowie frischer Orangensaft aufpreispflichtig, was nicht dem Usus eines Vier-Sterne-Hotels entspricht. #### Wellnessbereich und Yoga-Kurse Die Sauna kann von den Hotelgästen genutzt werden, jedoch maximal zwei Stunden am Stück. Diese zeitliche Beschränkung ist unentspannt, da man ständig auf die Uhr schauen muss. Yoga-Kurse sind vorhanden, aber mit 20 Euro pro Stunde kostenpflichtig, was ebenfalls nicht nötig sein sollte. #### Fazit Obwohl das Petram Resort und Residences modern und stilvoll gestaltet ist, hat unser Aufenthalt aufgrund der oben genannten Punkte erheblich an Qualität eingebüßt. Die mangelnde Kommunikation, die Einschränkungen durch Veranstaltungen und die unzureichende Frühstückserfahrung machen es schwer, dieses Hotel weiterzuempfehlen. W

Auf unserer Urlaubsreise nächtigten wir sieben Tage in dem Resort. Das Resort selber ist sehr sauber und macht einen gepflegten Eindruck. Wir selbst waren in dem neu errichteten Gebäude untergebracht und hatten ein sehr geräumiges Zimmer. Das Frühstück war ausreichend aber nicht Abwechslungsreich. Beim Personal muss man leider Abstriche machen. Die Personen am Empfang waren aufgesetzt freundlich und man hatte das Gefühl, dass man diese mit Fragen stört. In deren Gegenwart fühlte man sich nicht wohl. Genau so wenig nett, war die Frau, welche für das Wellness zuständig war. Man konnte froh sein, wenn sie überhaupt grüßte. Am letzten Tag schlug sie uns sogar die Tür vor der Nase zu, als wir unser Auto beladen wollten. Ich glaube sie ist mit der Gesamtsituation unzufrieden, was sie an den Hotelgästen auslässt. Man sollte darüber nachdenken, diese Personen auszutauschen. Hervorzuheben waren jedoch die Angestellten in der Pizzeria. Diese waren sehr sehr freundlich und hatten immer Zeit für ein kleines Gespräch. Wir haben dort gern ein Getränk zu uns genommen. Zusammenfassend war es trotz der Paar Abstriche ein sehr gelungener Urlaub und deswegen bekommt das Resort vier Punkte.

Wir können das Hotel empfehlen. Das Personal war in allen Bereichen äußerst freundlich und zuvorkommend. Das Areal ist wunderbar, die Zimmer sauber und wunderschön. Die Kulinarik ist einwandfrei. Die Zeiten vom Frühstück von 7.00 bis 11.00 Uhr sind unglaublich entspannend. Das Frühstück ist nicht das umfangreichste, das wir jemals erlebt haben. Allerdings ist darauf auch nicht unser Fokus. Denn die Produkte, die auf dem Buffet zu finden gewesen sind, waren alle TOP. Auch die A la carte Frühstückskarte war ganz wunderbar und köstlich. Es wird hier auf frische, hochwertige Verarbeitung gesetzt. Besser geht es nicht. Auch die Lunchkarte war ganz wunderbar. Tolle Gerichte, tolle Weine und die Bar punktete auch mit non alcoholic Cocktails. Der Sonnenuntergang auf der Terrasse ist unschlagbar und muss erlebt werden. Spa: Wunderschöner Indoorbereich und auch die Behandlungen waren wunderbar und sehr entspannend. Auch wenn es für die Fellnase weder Leckerli noch Decke oder Napf im Zimmer gibt, umso freundlicher ist das Resort im gesamten Areal. Die Mitnahme unseres Vierbeiners zum Frühstück, Lunch, Dinner ins Restaurant stellte nie ein Problem dar. Der Wassernapf im Restaurant wurde immer ohne Aufforderung sofort gebracht. Das Gepäck wurde uns mit einem Clubcar uns Zimmer gebracht und auch wieder beim Check out. Sehr reibungsfreie und tolle Abwicklung. Einziges Manko in unserem 5-tägigen Aufenthalt: Das Wasser im Badezimmer war wirklich sehr kühl. Ich liebe heißes Wasser, ich gebe zu, überdurchschnittlich heiß, allerdings war es beim Duschen sogar meinem Mann zu kühl. Dieser Punkt ist allerdings unsere einzige kleine Kritik. Für mich sehr ärgerlich, da die relaxende Beautyzeit damit ins Wasser gefallen ist. Ansonsten ist nichts auszusetzen. Jeden Abend fragt das Housekeeping noch einmal nach, ob noch etwas benötigt wird. Wasser, Kaffee, Tee (Kaffeemaschine und Wasserkocher) finden sich im Zimmer und werden immer nachgefüllt. Es gibt ganz unterschiedliche Zimmerkategorien, das Areal ist toll. Es sind in etwa 26 oder 28 Zimmer gesamt, es verläuft sich wunderbar. Als es an einem Tag regnete, brachte das Personal Regenschirme vor alle Zimmertüren. Sehr aufmerksam und sehr bemüht.

Verlängertess Wochenende auf Motorrad Tour auf Istrien. Dort haben wir im Marina &Nautica eingecheckt - sehr großer Parkplatz für unseren Motorradanhänger. Wir hatten eine Suite mit tollen Ausblick auf den Hafen. Die Suite ist standardsgemäß nach Schiffsstyle eingerichtet. Sehr großes Vorzimmer mit vielen Schränken. Nettes Spa mit großem Pool. Wasser warm. Frühstück ist OK könnte aber für diese Sterne etwas mehr bieten - hatten schon Hotel wo die Auswahl größer war. Sehr freundlcihes Personal. Old Style Einrichtung und hat uns sehr gut gefallen