Finde Hotels in Puerto Calero

Wir waren auch in diesem Jahr wieder im Hotel und was soll ich sagen es war wieder fantastisch. Das Hauptrestaurant ist renoviert worden und jetzt richtig schön und modern.Zur Begrüßung haben wir eine Flasche Sekt aufs Zimmer bekommen da wir schon sehr oft dort waren.Ich habe auch zum erstenmal meinen Geburtstag im Hotel verbracht und als kleine Aufmerksamkeit eine Flasche Sekt auf dem Zimmer gehabt .Ich habe mich sehr darüber gefreut . Ganz besonderer Dank gilt den beiden Damen an der Rezeption die am 21.7. Frühstens hatten und die Möglichkeit geschaffen haben das wir einen Tag länger ein Zimmer bekamen. Durch die TUI wurde unser Flug um einen Tag verschoben und das haben wir erst ein paar Stunden vor Abreise erfahren. So wurde der Tag anstatt stressig noch einmal fantastisch. Nochmals vielen vielen Dank. Wir sind auf jedenfalls im November wieder da,denn für uns gibt es kein schöneres Hotel auf Lanzarote und das liegt an dem freundlichen und hilfsbereiten Personal. Macht weiter so!Liebe Grüße Gerlinde Reichel und Familie

Die Anlage ist zwar sehr schön, aber teilweise schon sehr in die Jahre gekommen und wirkte dadurch leider teilweise ungepflegt. Essen war gut, da man die Möglichkeit hatte in verschiedene Restaurants zu gehen. Im Hauptrestaurant hat sich die Auswahl leider ständig wiederholt. Im Hauptrestaurant hatte man scheinbar zu wenig Servier -Zangen oder Löffel zur Verfügung, da zum Beispiel bei sechs verschiedenen Obstteller nur drei Zangen dabei lagen oder bei sechs verschiedenen Saucen nur drei Löffel drin waren. Ich könnte noch eine Vielzahl weiterer Beispiele aufzählen. Leider nicht sehr hygienisch. 85 % der Gäste waren Engländer, die sich leider teilweise nicht zu benehmen wussten. Sonnenliegen wurden bereits morgens ab 7:00 Uhr per Handtuch reserviert, so dass man ab 10:00 Uhr kaum eine Chance auf eine Liege hatte. Schattenplätze waren leider in der gesamten Anlage Mangelware. Guest Relation war sehr bemüht und nett, konnte aber die oben genannten Punkte leider nicht beheben. Rezeption Personal war sehr nett. Dafür gab es im Service leider TEILWEISE Personal, was sehr unmotiviert wirkte und weder der deutschen noch der englischen Sprache ausreichend mächtig war. Das Steakhouse und das Coco Café waren sehr gut. Für ein Spa Hotel gab es meiner Meinung nach zu wenig Anwendungen im Angebot. Insgesamt entspricht dieses Hotel nicht einem Fünf Sterne Hotel und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt leider überhaupt nicht.

Where to start… stayed for 10 days with my family. First day checking it we noticed that the receptionist was rude and had a ‘I don’t care attitude’. Got to check in after the 3pm check in time as the room wasn’t ready till after 3pm.. room looked okay but the longer you were in it you started to notice how dirty and run down it was mould, stains and hairs everywhere. house cleaning staff lazy and unhelpful, hotel rooms was cleaned twice in the 10 days and we had to ask for it to be done on both occasions. The receptionist don’t as much lift their heads to greet you when u enter or exit the hotel, the rudest staff I have ever encountered in my life. My son has additional needs and most days when leaving the hotel he would run into reception and get excited to which one day the receptionist looked at another member of staff and rolled her eyes as if he was being some kind of nuisance. Second last day of the holiday, had a day out planned with my family so we were gone most of the day, came back to the apartment and €450 was STOLEN out of our apartment, immediately went to reception to report and was met by the same unpleasant receptionist that checked us in and once again an ‘I don’t care’ attitude, snickering and laughing as if it was some kind of joke. I asked if camera could be checked was told the manager would have to see but he wasn’t in till the next day. The next morning went down to reception to see the manager Luis Merino, and not to my surprise he was the rudest, obnoxious man I have ever came across, told me camera couldn’t be check and that no staff was working the day that my money was stolen, (I have never heard of a hotel that would have no staff working any day), he went on then to tell me that ‘that was the end of it’ and the SLAMMED the door of the administration department on my face, I have never in my life had a experience like this before. The staff are the rudest people I have ever encountered. I advise anyone considering staying here TO THINK AGAIN. AN AWFUL HOTEL WITH THE RUDEST STAFF POSSIBLE