Finde Hotels in Dessau-Roßlau

Wir haben für eine Feier Freunde im Dormero Hotel untergebracht. Bereits im Vorfeld hatten wir unerfreulichen Kontakt mit Dormero, da wir angefragt haben, ob in einem der Zimmer ein Babybett beigestellt werden könnte. Die Antwort fiel so unverschämt und negativ aus, dass wir das befreundete Paar mit Baby kurzfristig anderweitig untergebracht und ein Zimmer im Dormero storniert haben. Leider war es nicht mehr möglich, alle unsere Freunde in einem anderen Hotel unterzubringen. Beim begleichen der Rechnung für unsere Freunde vor deren Anreise hatten wir mit einem jungen Mann zu tun, der mit dem Buchungssystem sichtlich überfordert war. Wir gingen davon aus, es könnte sich um einen Auszubildenden handeln. Später stellte sich heraus, es war der so genannte Hotelmanager. Obwohl wir ihm mehrmals mitteilten, dass wir lediglich die Rechnung für unsere Freunde begleichen möchten und nicht selbst ein Zimmer beziehen werden, legte er uns plötzlich eine Keycard hin und fragte, ob wir denn schon mal in unser Zimmer gehen wollten, während er sich um die Rechnungserstellung kümmert. Daraufhin erklärten wir ihm nochmal, dass wir selbst nicht im Hotel übernachten, sondern ausschließlich die Zimmer unserer Gäste bezahlen möchten und bekamen erneut ein saloppes ”ach so, ja”. Im Nachgang des Aufenthalts stellten wir eine zusätzliche Abbuchung vom Konto durch Dormero fest. Zunächst gingen wir davon aus, dass das stornierte Zimmer fälschlicherweise abgebucht worden war. Wir gingen dazu mehrmals mit dem ”Hotelmanager” ins Gespräch - leider ohne Erfolg (einmal durften wir uns auch mit der Restaurantchefin in Vertretung auseinandersetzen. Eine sehr unschöne Szene durch die vollkommen überforderte, unfreundliche und inkompetente Dame). Erst als wir mit rechtlichen Schritten gedroht hatten, wurde die Rückbuchung veranlasst (durch das Hotelmanagement fälschlicherweise als ”Gutschrift” bezeichnet, als hätte man uns einen Nachlass gegeben!). Wie sich herausstellte, handelte es sich bei der unrechtmäßig abgebuchten Summe um das Zimmer, in das uns der ”Hotelmanager” offenbar eingecheckt hatte, sowie zweimal Frühstück für zwei Personen. Ob dieser ”Fehler” aus Unfähigkeit oder mit System entstanden ist?! Fest steht jedenfalls, dass wir in keinem anderen Hotel bisher mit so unfähigem, unverschämten und mangelhaft geschultem Personal zu tun hatten. Tun Sie sich selbst einen Gefallen: wenn Sie das wunderschöne Dessau genießen wollen, übernachten Sie nicht im Dormero Hotel.

Einen Tag vor Anreise hat das Hotel die Check-in Zeit ab 14 Uhr mitgeteilt. Bei Ankunft um 14:15 Uhr teilte man uns mit, dass das Zimmer frühestens um 16 (!) Uhr fertig sein wird. Das hat leider unseren kompletten Zeitplan für den Tag über den Haufen geworfen. Als Entschuldigung bot und das völlig emotionslos einfach Standardtexte runterbetende Empfangspersonal eine Tasse Kaffee an. Das geht besser, sehr viel besser. Ansonsten war der Aufenthalt ok.

Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Kurze Wege zu den Bauhaus Museen und zum Theater. Gutes und reichhaltiges Frühstückbüffett. Kostenfreie Parkplätze in der Nähe des Hotels. Wir kommen gerne wieder.

Das Ho(s)tel gehört eher zur simplen Sorte. Ein älteres Haus wurde weitestgehend durchgehend renoviert. Es ist überall sehr sauber. Ein inkludierte Fahrradgarage sehr nützlich. Das Schlüsselcode-System angenehm unkompliziert. Das frühstück war ebenfalls sehr ansprechend, umfangreich und mit einem guten Preis-Leistungsniveau. Leider erschließt sich mir das Café/Bar Konzept nicht so ganz. Das Cafe wird sehr früh geschlossen und die Bar war während unseres Aufenthaltes nie geöffnet. Ein Waschbecken des Gemeinschaftsbades war bereits mehrfach gebrochen. Das Haus ist relativ hellhörig. Der Preis für dieses Paket trotzdem eher hoch.

Wir waren das zweite mal im BB in Dessau, klasse Lage, direkt in der Stadt. Restaurants und Einkaufscenter fussläufig zu erreichen. Frühstück ausreichend. Preis-Leistung Top. Ein kleiner Mangel, die Rezeption ist von 13-17 Uhr nicht besetzt und man kann online einchecken. Dazu wird lediglich der Name und eine Buchungsnr. benötigt. Dieses funktioniert allerdings nicht, wenn man über ein Portal gebucht hat. Unser Glück, es war jemand vom Personal doch so nett und hat geholfen.

Das Einchecken verlief problemlos. Falls, wie bei uns, die Rezeption unbesetzt ist kann man diese ganz einfach per Telefon erreichen. Nach 10 Minuten stand uns ein sehr freundliche ältere Herr mit seinem Hund Mokka zur Verfügung. Das große Zimmer im Bauhausstil war sehr sauber und funktional eingerichtet. Das WLAN funktioniert 1a und das Doppelbett war sehr angenehm. Leider gibt es keine kleinen Kühlschränke auf den Zimmern, bei Temperaturen überhalb der 30 Grad wäre dies von Vorteil. Dafür gibt es aber eine Etage höher eine Gemeinschaftsküche mit Kühl- und Kochmöglichkeiten. Dafür fand ich den vorinstallierten Tablet Computer ausgezeichnet. Damit konnte man sich viele Informationen über Dessau heraus suchen. Dafür sind die Badezimmer definitiv zu klein und die Lüfter direkt an den Lichtschalter anzuschließen ist auch nicht von Vorteil. Ein ganz großer Vorteil ist das leckere Frühstück. Dort gibt es für jeden Geschmack etwas. Falls etwas fehlt, der freundliche ältere Herr füllt es sofort nach. Einige wenige Parkmöglichkeiten gibt es direkt vor Ort, man kann aber auch für 8€ pro Nacht in der Tiefgarage parken. Anosnten läuft man zur Straßenbahnhaltestelle keine 3 Minuten.