"Da ich dieses Urlaubs zurückkehrte, war ich im Hotel, das ich drei Jahre lang gearbeitet hatte, sowohl vertraut als auch unerträglich. Ich habe es vertraut, Kollegen zu sehen, die sich zusammenarbeiteten, als sie sich vorbereiteten. Es ist unerträglich, dass das Hotel schlechte Zustimmung hat, insbesondere die schlechte Antwort auf die Bewertung zu sehen, die es noch verrückt macht. Ich bedauere die schlechte Bewertung des Hotels. Seit meiner Absetzung hat die Verwaltung des Hotels keine Verbindung mit mir. Das Hotel hat in seiner Reaktion auf Trip.com die schlechte Bewertung für ”Ex-Personal-Misshandlungen” verantwortlich gemacht, und es gibt keine Beweise, die meine Rufrechte verletzen. Auf offenen Plattformen werden irreführende Aussagen gemacht, die nach dem Zivilgesetzbuch und dem Anti-Unlauteren Wettbewerbsgesetz alle Anschuldigungen auf Fakten beruhen und nicht auf einem subjektiven Monopol. Wenn das Hotel schlechte Bewertungen für unrichtig hält, sollte es an die Plattform gerichtet werden, statt die Verantwortung für die Verantwortlichkeiten der Personen zu empfehlen, um nach dem Abgang die unnötige Verurteilung zu übermitteln. Die Berufsreputation ist der Kernwert des Hotelunternehmers. Diese falschen Kommentare haben mich persönlich schwer beschädigt. Die Belastung durch schlechte Bewertungen sollte sich auf die Qualität des Services und nicht auf die Strategie der „Vergeltungsstrafe“ konzentrieren. Die Lösung für schlechte Bewertungen liegt im wesentlichen in der Verbesserung des Services und nicht in der Angriffsbeschäftigung. Bitte löschen Sie unverzüglich falsche Kommentare und beenden Sie die Verwendung von persönlichen Abgängen, um die Kunden zu übermitteln. Zugleich empfiehlt es sich, dass die Hotelverwaltung den Kunden feedback zugeschnitten wird, die interne Ausbildung und Qualitätsprüfung zu verbessern und die Mitarbeiter nicht als ”Verräter” zu betrachten. Als ehemaliger Mitarbeiter, der das Hotel blutig bezahlt hat, weiß ich, dass die schlechte Bewertung den Schock der Marke hat, aber ich bin auch fest davon überzeugt, dass nur die Offenheit und Verbesserung das Vertrauen gewinnen kann. Ich sehe das Hotel als stolz auf dieses Ereignis und kehre zurück zum Wesen des Services, nicht zu einem unverzichtbaren ”internen Kampf”. Schließlich wünsche ich das Hotel immer besser und wünsche den alten Kollegen, dass sie reibungslos arbeiten und 5 Sternen zu loben!"